星宇橙變櫻花粉，萬(wàn)元手機(jī)一個(gè)月解鎖“新皮膚”，蘋果客服：建議戴殼

還記得當(dāng)年iPhone 4的“天線門”嗎？還記得iPhone 6的“彎曲門”嗎？如今，蘋果家族又添新成員——iPhone 17 Pro系列“褪色門”正式上線！

近日，不少消費(fèi)者反饋，自己剛?cè)胧忠粋€(gè)月的iPhone 17 Pro“星宇橙”配色，在正常佩戴保護(hù)殼、無(wú)暴曬、無(wú)酒精擦拭的情況下，機(jī)身鋁合金邊框和相機(jī)區(qū)域竟然從橙色悄悄變成了粉色。

你沒(méi)看錯(cuò)，不是貼膜變色，不是濾鏡效果，是真真切切、貨真價(jià)實(shí)的褪色！

一個(gè)月，“星宇橙”變“櫻花粉”

售價(jià)近萬(wàn)元的iPhone 17 Pro，主打的新配色“星宇橙”本該是星空般的橙色，結(jié)果用著用著，橙色就“離家出走”了。

有網(wǎng)友調(diào)侃道：“這是買一送一??！一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)從橙色升級(jí)為粉色，蘋果這波血賺不虧?！边€有網(wǎng)友表示：“建議蘋果改名叫‘褪色界的愛(ài)馬仕’，畢竟普通手機(jī)掉價(jià)，蘋果手機(jī)掉色都能掉出高級(jí)感?！?/p>

有趣的是，這個(gè)問(wèn)題并非個(gè)例。從去年10月開(kāi)始，社交平臺(tái)上就有人陸續(xù)發(fā)帖反映這一情況，而且不止橙色，深藍(lán)色版本也出現(xiàn)了褪色問(wèn)題。有用戶反映，連電源鍵這種經(jīng)常按的地方，顏色都開(kāi)始斑駁。

蘋果客服：正常使用不會(huì)褪色……等等，你這是正常使用嗎？

面對(duì)消費(fèi)者的投訴，蘋果客服的回應(yīng)堪稱“教科書級(jí)別”的公關(guān)話術(shù)：“正常使用下是不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況的”。

翻譯一下：如果你出現(xiàn)了褪色，那說(shuō)明你的使用不夠“正?！?。

那什么是不正常呢？蘋果工作人員給出了專業(yè)建議：不要接觸酒精等刺激性物品?？头€貼心地補(bǔ)充道：“建議平時(shí)佩戴手機(jī)殼，對(duì)手機(jī)進(jìn)行保護(hù)。”

等等，我花近萬(wàn)元買了個(gè)手機(jī)，就為了體驗(yàn)“必須戴套，不能見(jiàn)酒精，不能暴曬，不能手汗”的精致生活？

更絕的是，有消費(fèi)者反映，當(dāng)褪色問(wèn)題找上門時(shí)，部分客服曾以“褪色問(wèn)題不在保修范圍內(nèi)”為由拒絕保修申請(qǐng)。但也有客服改口稱，正常使用褪色屬于質(zhì)量問(wèn)題，一年內(nèi)可檢測(cè)換新。所以到底是質(zhì)量問(wèn)題還是使用問(wèn)題，看來(lái)得看運(yùn)氣，也看客服當(dāng)天的心情。

工藝缺陷實(shí)錘？買橙色得粉色，賺了！

據(jù)供應(yīng)鏈消息，iPhone 17 Pro系列這次回歸了航空級(jí)鋁合金材質(zhì)，采用陽(yáng)極氧化表面處理。而褪色問(wèn)題的根源，很可能是陽(yáng)極氧化封孔工藝出現(xiàn)了異常。

通俗點(diǎn)說(shuō)，就是給手機(jī)上色的最后一道工序沒(méi)做好，導(dǎo)致染料“留不住”。這意味著即使你全程佩戴保護(hù)殼，攝像頭區(qū)域和電源鍵這些“被迫營(yíng)業(yè)”的部位，依然會(huì)在光照和按壓中慢慢褪色。

有消息稱，2025年9-10月生產(chǎn)的早期批次是“重災(zāi)區(qū)”。蘋果在2025年11月后生產(chǎn)的機(jī)型已經(jīng)優(yōu)化了工藝，不會(huì)再出現(xiàn)褪色問(wèn)題。

所以，如果你現(xiàn)在手里的iPhone 17 Pro星宇橙開(kāi)始泛粉，別急著退貨——恭喜你，你擁有的是“初代限定褪色版”，未來(lái)可能價(jià)值連城！更有網(wǎng)友表示：“褪色后的iPhone 17 Pro，只要沒(méi)有硬件上的問(wèn)題，可以繼續(xù)使用，畢竟也算是獨(dú)一無(wú)二的定制版‘粉色’版本了?！?/p>

維權(quán)路上的“橙粉們”

對(duì)于真正在意這一問(wèn)題的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)之路并不平坦。有消費(fèi)者反映，向蘋果官方投訴后，對(duì)方拒絕了保修申請(qǐng)，僅建議搭配手機(jī)殼使用。

上海市民于女士花了10999元購(gòu)買的手機(jī)，一個(gè)月后褪色，線下門店工作人員稱“第一次遇見(jiàn)這個(gè)情況，并非普遍現(xiàn)象”，且“不是質(zhì)量問(wèn)題，外殼不在保修范圍”。

青島市民梁女士更慘，手機(jī)僅使用一周多就出現(xiàn)褪色，商家告知她“三包”是針對(duì)手機(jī)電子元件，外觀褪色不算。

有律師指出，機(jī)身短期顯著褪色，既不符合法定質(zhì)量要求，也遠(yuǎn)低于消費(fèi)者對(duì)高端手機(jī)的合理期待，依法構(gòu)成質(zhì)量問(wèn)題與產(chǎn)品缺陷。商家“外殼不在保修”的抗辯理由不合法、不能成立。

結(jié)語(yǔ)：買iPhone，認(rèn)準(zhǔn)“褪色體質(zhì)”

有人說(shuō)，每一部iPhone都有它的個(gè)性。有的發(fā)熱，有的卡頓，而iPhone 17 Pro星宇橙的個(gè)性是——它會(huì)變粉。

所以，如果你正準(zhǔn)備入手iPhone 17 Pro，請(qǐng)記?。?strong>買銀色最安全，買藍(lán)色看批次，買橙色？恭喜你，一個(gè)月后你將擁有獨(dú)一無(wú)二的粉橙色漸變限量版！

畢竟，在這個(gè)千篇一律的手機(jī)市場(chǎng)，能做到“一個(gè)月?lián)Q一個(gè)顏色”的手機(jī)，也只有蘋果了。這波操作，果粉們服不服？