3月5日，春運進(jìn)入第32天，同時迎來第63個學(xué)雷鋒紀(jì)念日。國鐵廣州局當(dāng)日預(yù)計發(fā)送旅客173.4萬人次，到達(dá)旅客211.5萬人次；其中廣東地區(qū)到達(dá)旅客143萬人次，廣州南站、深圳北站、廣州白云站分別預(yù)計到達(dá)旅客33.5萬人次、21.9萬人次、10.4萬人次，返程客流整體平穩(wěn)有序。

國鐵廣州局客運部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前務(wù)工流、學(xué)生流、商務(wù)流交織疊加，珠三角地區(qū)為主要客流到達(dá)地。隨著各地生產(chǎn)經(jīng)營有序恢復(fù)，商務(wù)客流穩(wěn)步增長，廣州至深圳、汕頭至廣州、重慶至廣州等線路客流持續(xù)保持熱門。

為精準(zhǔn)對接旅客出行需求，國鐵廣州局科學(xué)調(diào)配運力、挖潛提效，通過加開列車、動車組重聯(lián)、增開夜間高鐵等方式，全力保障旅客返工、返學(xué)順暢。當(dāng)日計劃開行旅客列車3548列，其中加開列車434列（動車組336列、普速列車98列），包含夜間高鐵198列，以充足運力筑牢節(jié)后運輸保障。

在保障運力的同時，國鐵廣州局還為務(wù)工人員提供精準(zhǔn)“點對點”出行服務(wù)。慈利站自2月28日至3月6日每日固定開行K6598次返崗專列直達(dá)長沙；湖南新化站已連續(xù)7年在節(jié)后開行前往廣州、深圳、上海等方向的“點對點”務(wù)工專列，7年間累計幫助3萬余名外出務(wù)工人員平安踏上返崗路。據(jù)悉，2月20日至3月4日，國鐵廣州局累計開行20趟務(wù)工返崗專列，其中高鐵專列17趟、普速列車3趟，重點覆蓋長沙、岳陽、新化、銅仁等地，定向抵達(dá)廣州、深圳、東莞等大灣區(qū)核心城市，輸送近1.2萬名務(wù)工人員順利返崗。

春運返程期間，國鐵廣州局強化服務(wù)保障，深化志愿服務(wù)，全力守護(hù)旅客平安順暢出行。廣州南站團(tuán)委組織動員約1000人次青年志愿者參與服務(wù)，推行“一站一方案”志愿服務(wù)模式，科學(xué)設(shè)置服務(wù)崗點與班制，實現(xiàn)服務(wù)全流程可控；車站三樓服務(wù)臺創(chuàng)新采用青年志愿者與智能問詢機(jī)器人聯(lián)動服務(wù)，為旅客提供高效專業(yè)的咨詢指引。同時，選拔精通粵語、英語的志愿者，搭建跨區(qū)域溝通橋梁，讓出行服務(wù)更貼心、更暖心。

海南地區(qū)三亞站增派工作人員，強化票廳、進(jìn)出站口、天橋、站臺及電梯口等關(guān)鍵部位客流引導(dǎo)與服務(wù)保障；湖南地區(qū)長沙南站、株洲站、岳陽站、益陽站等均在關(guān)鍵區(qū)域增派工作人員及志愿者值守疏導(dǎo)，確?？土骺焖儆行蛲ㄐ小?/p>

當(dāng)前仍處于春運返程高峰期，各大車站客流密集，請旅客提前通過鐵路12306平臺查詢列車時刻和余票信息，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，避免耽誤行程。

中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：通訊員 侯鈺婷 陳怡霏 黃瑜楚 毛思敏 劉玉良 文韌

編輯：李德民

審核：趙岳 徐媛

監(jiān)制：曾佳梅

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春運第31天，國鐵廣州局預(yù)計發(fā)送旅客175.6萬人次