作為河南省洛陽市汝陽縣人民法院蔡店人民法庭副庭長的王瑤瑤有個(gè)習(xí)慣，案子一到手，她總要先琢磨琢磨：有沒有更好的辦法，讓當(dāng)事人少跑腿、少置氣，把事兒真正平了。

“基層法庭的案子不大，但每一件都連著民心?！痹谒磥?，解開那些看似瑣碎的糾紛里最要緊的那個(gè)“結(jié)”，才是案結(jié)事了人和的關(guān)鍵。

35只羊，她當(dāng)起“羊倌”問行情

老李的35只羊被鄰居老王的狗咬死了，老李急得直跺腳。報(bào)警、調(diào)解都談不攏，老李一氣之下將老王告上了法庭。作為承辦法官的王瑤瑤心里清楚：簡單判了，錢未必能到位，兩家也會徹底傷了和氣，多年老鄰居再難恢復(fù)往日情誼。

第一次調(diào)解時(shí)，老王提出“以羊換羊”，但因?yàn)閮杉已虻拇笮?、品種不一樣未能達(dá)成調(diào)解。第二次調(diào)解，王瑤瑤提出按市場價(jià)賠的方案，兩人又為“多少錢一只”爭得面紅耳赤。見狀，王瑤瑤沒再多說，拿起電話，挨個(gè)打給十幾個(gè)養(yǎng)殖戶，問清了當(dāng)下的收羊行情，又按死羊重量把損失算得明明白白。

數(shù)據(jù)擺在面前，王瑤瑤趁熱打鐵再次展開調(diào)解。幾番“背對背”勸和，兩人終于松了口。最終，老王將賠償交到老李手上。

接過錢的那一刻，老李眼眶紅了：“王法官，您為了我這點(diǎn)事，打了那么多電話，比我自己還上心?！?/p>

“你們的事再小，也是大事。能讓你倆心結(jié)解開，我就沒白跑?！蓖醅幀幷f道。

漏水官司，她巧解鄰里疙瘩

去年夏天，居民李大媽因樓上漏水問題到法庭尋求幫助。她家住六樓，樓頂出現(xiàn)漏水情況，因七樓房屋尚未裝修，導(dǎo)致李大媽家中屋頂滲水、墻皮脫落。雙方扯了幾個(gè)月，誰也說不清責(zé)任在誰。

案子到了王瑤瑤手里，她沒急著判?！肮馀袔装賶K賠償，樓頂不修，漏水的根兒還在，過兩天可能還會再生矛盾?！泵鎸Ь?，王瑤瑤轉(zhuǎn)換思路，從實(shí)際角度出發(fā)，提出在七樓室內(nèi)做防水處理的思路，既阻斷水源，又避免涉及公共樓頂改造和資金協(xié)調(diào)問題。隨后，她主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)公司和村委會，多次上門溝通，耐心向雙方釋法說理，分析問題長遠(yuǎn)影響，引導(dǎo)當(dāng)事人從根本上解決問題。最終，七樓住戶主動(dòng)承擔(dān)屋內(nèi)防水，六樓住戶放棄索賠。一周后，漏水問題徹底解決，兩家握手言和。

“老百姓到法院是來解決問題的，不是來走程序的?！蓖醅幀幨冀K把這句話記在心里。

“既要斷糾紛事，更要暖百姓心。我們多盡一份心、多跑一趟腿、多做一些深入細(xì)致的工作，當(dāng)事人就能少一些焦慮、少一些奔波?！闭沁@份細(xì)致，讓無數(shù)像這樣的糾紛止住了“水”也止住了怨，修復(fù)了“墻”更修復(fù)了人心。

60萬賠償，她一筆一筆算明白

2025年冬天，當(dāng)事人老李騎摩托車載妻子途中，與老王駕駛的車輛相撞，事故導(dǎo)致老李受傷、其妻子不幸身亡。因賠償問題協(xié)商未果，老李及子女將對方訴至法庭，要求其賠償各項(xiàng)損失共計(jì)六十余萬元。被告老王對事故責(zé)任無異議，但對賠償金額存在較大分歧，雙方矛盾較為突出。

為了徹底化解糾紛，在庭前調(diào)解階段，王瑤瑤逐項(xiàng)梳理賠償項(xiàng)目，圍繞醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、死亡賠償金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以及精神撫慰金等問題，結(jié)合法律規(guī)定一一解釋說明，幫助雙方明確合理預(yù)期。通過逐筆核算，雙方對有爭議的部分逐步縮小差距，對無爭議的部分先行確認(rèn)。庭審結(jié)束后，她繼續(xù)圍繞爭議焦點(diǎn)組織調(diào)解，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，老王當(dāng)場將賠償履行完畢。

“庭前計(jì)算+庭審查明+庭后調(diào)解”，面對調(diào)解難度大的交通事故糾紛，王瑤瑤逐漸摸索出這套方法，努力在依法裁判的同時(shí)，推動(dòng)矛盾實(shí)質(zhì)性化解。

“調(diào)解看似聊的是家長里短，實(shí)際上連著民生和民心。唯有以‘如我在訴’意識辦好每一件民生案件才是把工作真正做好?！?王瑤瑤說道。

無論是鄰里間的“毫厘”之爭，還是關(guān)乎生計(jì)的“天價(jià)”賠償，王瑤瑤相信每一份將心比心的付出，終將在人心中生根發(fā)芽，那些被焐熱的心、解開的結(jié)、修復(fù)的情是法治最真實(shí)的溫度，也是基層治理最深沉的力量。（來源 河南省汝陽縣人民法院）

【編輯 瀅瀅】