春節(jié)前，賈國龍卸任西貝主品牌CEO，前任CEO董俊義重新回歸該職。 后者從1992年起就加入西貝，從學徒一路成長為店長、分部經(jīng)理，直至西貝事業(yè)部CEO。 除了董俊義，西貝另一位從廚師長走到“分部老大”的老臣張忠其，也回到總部挽救局面。 這距離賈國龍上一次高調(diào)的“回歸掛帥”，僅不足兩年。 任彩茹 小霞 思佳，公眾號：36氪未來消費

賈國龍卸任了，把老將召回來挽救局面。

但恐怕，認錯已經(jīng)太晚，難免于事無補。

賈國龍

2025年12月21日，在南方周末的采訪中，賈國龍用了一個詞來總結(jié)自己："驕傲"。

“驕傲”這個詞有點美化了，其實是“傲慢”。

在那次采訪中，他承認了三個具體的錯誤：

第一個錯誤是選擇正面硬剛。

他當時的想法是"寧愿不做生意也要辨明是非"。但這個選擇徹底激怒了消費者。

第二個錯誤是開放廚房。

本來的想法是"讓消費者看一看，就能消除疑慮"。

但結(jié)果恰恰相反。開放廚房強化了對方"都是預制菜"的指控。

想要自證清白的舉動，反而變成了自我定罪。

第三個錯誤是在一個微信群里說了"網(wǎng)絡黑社會"。

這句話被傳出來后，再次激怒了輿論以及羅永浩。

本來已經(jīng)有機會轉(zhuǎn)圜，羅永浩都不準備追究了，但這句話讓機會徹底破滅。

這仨錯誤，跟驕傲有啥關系呢？不就是傲慢么？

所以，賈國龍所謂的認錯，依然不誠懇，依然在狡辯。

但現(xiàn)在不管誠不誠懇，都沒什么X用了。西貝已經(jīng)陷入了一個無法用"認錯"彌補的局面。

想想看，西貝的員工們這幾個月都經(jīng)歷了什么？簡直是無妄之災。

一個人的“傲慢”，讓西貝不僅僅損失了數(shù)十億的品牌價值和上市的機會，還讓三四千人失去了就業(yè)崗位。

而且，不用想也能知道，這個人內(nèi)心會把所有錯誤都歸咎給了羅永浩和網(wǎng)友。

西貝好漢董俊義

現(xiàn)在，賈國龍卸任CEO，董俊義回歸了。

然而，他面臨的是一個爛攤子——4000員工面臨關店、總部裁員60%、現(xiàn)金流即將斷裂。

董俊義上臺后給了自己100天的窗口期。他說的是，

"如果4月現(xiàn)金流不能轉(zhuǎn)正，公司或?qū)⒚媾R危機"。

為什么是4月？

因為西貝的現(xiàn)金儲備已經(jīng)快見底了。根據(jù)內(nèi)部文件，從2025年9月到2026年3月的6個月里，西貝累計虧損超過6億元。

如果這個虧損速度保持下去，到4月中旬，賬上的現(xiàn)金就要用盡。

一旦現(xiàn)金用盡，西貝就面臨幾個選擇：

選擇一：尋求融資。

但誰愿意在這個時候融資給西貝？

估值已經(jīng)腰斬（從之前的估值至少縮水50%以上），賈國龍的IP已經(jīng)徹底受損，輿論還在關注。

融資成本會高到無法接受。

選擇二：大幅降低成本。

這就是現(xiàn)在看到的關店150家（遠超之前宣布的102家）、總部員工從500+裁到200人的做法。

但這樣的規(guī)模，已經(jīng)無法支撐一個全國連鎖品牌的運營了。

選擇三：戰(zhàn)略融資或被收購。

這意味著西貝的獨立性徹底喪失。

賈國龍要么讓出控制權，要么被并購。

賈國龍卸任的消息，保不齊就是在為這些可能性做準備。

西貝面臨關店

拋開賈國龍個人的因素，西貝本來也在走下坡路了。

在輿論危機爆發(fā)前的2024年，西貝的營收就已經(jīng)出現(xiàn)了同比下滑。

本質(zhì)上反映了整個餐飲行業(yè)正在經(jīng)歷的一個大變化。

在2015年之前，中國的餐飲業(yè)競爭很簡單：誰的門店多，誰就贏。這是一個"規(guī)模勝"的時代。

海底撈、西貝、小南國——這些全國連鎖品牌就是通過開設大量門店而成功的。

到了2015-2020年，這個競爭維度升級到了"效率"。

誰的成本更低、誰的翻臺率更高、誰的供應鏈更優(yōu)化，誰就能活下去。新興的茶飲品牌、快餐品牌通過這個維度打敗了一些傳統(tǒng)餐飲。

但現(xiàn)在，我們進入了一個新的競爭維度——"體驗和信任"。

消費降級的時代，消費者不僅僅對價格更敏感，還對“服務、品質(zhì)”特別上心，不僅在乎價格和效率，還在乎是否被尊重、是否被告知真相、是否能找到情感共鳴。

在這個維度上，中檔餐飲面臨著特別的困境。

因為中檔既沒有高端餐飲的"品牌溢價"，也沒有低端餐飲的"價格優(yōu)勢"。

當信任破裂時，中檔餐飲最容易被放棄。

賈國龍過于執(zhí)著打造個人IP

除此之外，賈國龍遭遇的輿論危機，還揭示了我們企業(yè)面臨的一個特殊問題——創(chuàng)始人IP太強了。

那西貝來說，賈國龍就是西貝的化身，西貝的成功就是賈國龍的成功，西貝的失敗也就是賈國龍的失敗。

過去很多企業(yè)，創(chuàng)始人都喜歡拋頭露面，打造所謂的個人IP，馬云、雷軍、劉強東都經(jīng)歷過“造神、毀神”的歷程。

這導致什么問題呢？

當創(chuàng)始人的個人言論有問題時，整個企業(yè)都會被牽連。

羅永浩攻擊的是西貝的產(chǎn)品，但輿論攻擊的是賈國龍的"虛偽"和"傲慢"。

一個人的聲譽問題，變成了整個企業(yè)的品牌危機。

其實，到了近些年，創(chuàng)始人們都學乖了，一旦企業(yè)做大，首要就是刪除所有社交媒體信息，能低調(diào)就低調(diào)，字節(jié)、拼多多創(chuàng)始人露面的頻率都非常低，悶聲發(fā)大財才是正經(jīng)。

新的巨頭們已經(jīng)學會了建立一個獨立于創(chuàng)始人的品牌系統(tǒng)。

可惜，盡管那么多殷鑒在前，賈國龍這種老企業(yè)家就是沒這種覺悟。

那么，西貝還有機會么？

徹底清算破產(chǎn)我覺得倒是不大可能，東山再起我也看不到希望。

所以，艱難生存的情形下，大概率會被資本接盤吧。

在董俊義接手之后，西貝的首要目標是艱難存活。

繼續(xù)關店、繼續(xù)裁員、繼續(xù)降價。最終穩(wěn)定在100-150家門店的規(guī)模，成為一個地域性品牌而不是全國品牌。品牌形象受損，從頭部跌至中部。但至少活了下來。

活下來之后，就是尋找資本接盤。

活下來西貝還是有價值的，品牌還在、供應鏈還在、一線運營經(jīng)驗豐富。

引入投資者進行重組，品牌保留，但控制權變更，會是比較可行的一條路。

在控制權變更之后，西貝就不再是“賈國龍的西貝”了。

網(wǎng)友也應該會放下心結(jié)了。

皆大歡喜。