（來源：中國旅游報(bào)）

轉(zhuǎn)自：中國旅游報(bào)

北京時(shí)間3月6日17時(shí)10分，北京首都國際機(jī)場，一架由亞的斯亞貝巴飛來的航班ET604平穩(wěn)落地。艙門開啟，一支由15名游客和1名領(lǐng)隊(duì)組成的團(tuán)隊(duì)拖著行李箱走出通道，他們腳步帶著長途跋涉的疲憊，眼神卻閃爍著歸家的興奮與釋然。這是受中東地區(qū)局勢突變影響、在迪拜滯留的中國旅行團(tuán)，他們從迪拜出發(fā)，在阿曼陸路轉(zhuǎn)境，從亞的斯亞貝巴中轉(zhuǎn)回國，跨越了萬里，終于平安抵達(dá)故土。接機(jī)口，等候已久的家人和旅行社的后方團(tuán)隊(duì)涌上前，擁抱、拭淚，反復(fù)說著：“回家歡迎”“平安就好”。這幾天懸在他們心頭的恐懼、焦慮與未知，在這一刻化作最質(zhì)樸的溫暖。

接機(jī)現(xiàn)場 受訪者 供圖

驚魂時(shí)刻：導(dǎo)彈從空中劃過 “回家”成最大念想

“真的很激動……能回家真好?！贝筮B游客金女士在飛機(jī)上跟自己說了好多次，最危急的時(shí)刻都沒有落淚，到機(jī)場見到親人時(shí)也不能哭，但是一開口就哽咽了。

她參加的是眾信旅游“安心游·阿聯(lián)酋迪拜5晚7日”團(tuán)，原計(jì)劃3月3日回國。

時(shí)間回?fù)艿?天前?！拔覀冊诘习?月1日的行程原本是去帆船酒店，前一天剛登過哈利法塔?！苯鹋炕貞浧鹱畛醯穆贸?，那時(shí)戰(zhàn)爭對她而言就只是新聞里的事。

但令她沒有想到的是，就在快要結(jié)束行程時(shí)，美伊局勢陡然升級，戰(zhàn)火迅速波及包括阿聯(lián)酋在內(nèi)的中東多個(gè)空域。3月1日凌晨，金女士被手機(jī)的振動聲驚醒，屏幕上彈出一個(gè)英文緊急通知，她用翻譯軟件一查，上面寫著——接下來會有導(dǎo)彈襲擊，請注意躲避。金女士和老伴一下懵了?！半S后就聽到了轟炸聲，我們立刻觀察窗外的情況，當(dāng)時(shí)因?yàn)樘旌诳床磺迨裁?，就看到天上像是有流星劃過，又炸開花，后來知道這是導(dǎo)彈在高空被攔截的場景?！?/p>

“作為普通人，第一反應(yīng)就是擔(dān)心被戰(zhàn)爭波及，擔(dān)心住的酒店不安全，擔(dān)心回不了家?！苯鹋空f?？只旁趫F(tuán)員間迅速蔓延，尤其是團(tuán)里還有一個(gè)10歲的孩子，很多人開始頻繁地“刷”新聞，很快航班徹底中斷的消息傳來，大家的恐懼幾乎到了臨界點(diǎn)。

“但是很快我們大部分人的情緒被穩(wěn)住了?！苯鹋空f，“因?yàn)楦侣剮缀跬瑫r(shí)到的還有領(lǐng)隊(duì)的通知。領(lǐng)隊(duì)第一時(shí)間告訴我們，目前迪拜社會秩序依然穩(wěn)定?！苯鹋坑浀?，領(lǐng)隊(duì)王西宇的聲音平穩(wěn)而有力：“她說，我們背后有強(qiáng)大的祖國，我們的旅行社已經(jīng)啟動了緊急預(yù)案，有好幾個(gè)小組協(xié)同，幫助我們返程。王領(lǐng)隊(duì)那種淡定的樣子，讓我們覺得，只要跟著她，就能回家?！?/p>

整個(gè)旅行團(tuán)在迪拜生活并沒有受到太大影響，大家依然按時(shí)吃飯、休息，有些旅游行程還在繼續(xù)，當(dāng)?shù)卣w治安情況也還不錯(cuò)。金女士告訴記者，雖然心里一直懸著，但團(tuán)員們形成了一種默契——盡量保持輕松?！拔覀儾幌朐俳o王領(lǐng)隊(duì)過多壓力。因?yàn)闀r(shí)差的緣故，這幾天，她幾乎沒怎么睡，一邊要與國內(nèi)總部保持高頻聯(lián)系，一邊向我們更新信息。能看得出來，她比我們還急迫，想把我們帶回家?！?/p>

迅速決斷：找到優(yōu)選方案 再把機(jī)票“生磕”下來

“我必須穩(wěn)住?！蓖跷饔罱邮苡浾卟稍L時(shí)說，“如果我當(dāng)時(shí)表現(xiàn)出一絲慌亂，這15個(gè)團(tuán)員的心就全亂了?！?/p>

對于從事領(lǐng)隊(duì)工作已經(jīng)超過15年的王西宇來說，是第一次遇到戰(zhàn)爭突發(fā)的情況?！罢f實(shí)話，在聽到爆炸聲離我那么近時(shí)，我的大腦也一片空白，甚至有些手足無措。但是我腦中閃現(xiàn)的第二個(gè)念頭就是我是領(lǐng)隊(duì)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主心骨，我要負(fù)責(zé)他們的安全，要把他們帶回國?！蓖跷饔钫J(rèn)為，她之所以有這樣的信心，也是因?yàn)樗纳砗笥袕?qiáng)大的后盾。

在前方焦急等待的同時(shí)，數(shù)千公里外的北京，眾信旅游旗下優(yōu)耐德旅游澳美非事業(yè)部的辦公室徹夜通明。

“我們當(dāng)時(shí)一共3個(gè)團(tuán)在中東，有兩個(gè)團(tuán)已經(jīng)在2月28日平安回國了，唯獨(dú)這一個(gè)團(tuán)被滯留在了迪拜?！庇浾咴跈C(jī)場見到優(yōu)耐德旅游澳美非事業(yè)部總經(jīng)理許寧，他的臉上掩飾不住疲憊。

許寧回憶道，當(dāng)時(shí)的局勢比預(yù)想的更糟。迪拜直飛國內(nèi)的航線徹底中斷，周邊國家的空域也紛紛亮起紅燈，按常規(guī)路線回國幾乎不可能。

“我們要么等，不知道等到什么時(shí)候；要么闖，找一條最安全的路徑繞飛出來?！眱?yōu)耐德旅游總經(jīng)理張磊召集了機(jī)票部、操作部組成應(yīng)急小組，24小時(shí)輪班盯著全球航空系統(tǒng)。

經(jīng)曼谷轉(zhuǎn)機(jī)、經(jīng)新加坡中轉(zhuǎn)、經(jīng)泰國……當(dāng)時(shí)，張磊的辦公電腦里有五六套方案，但很快，這些方案都被否了，原因是“沒位子”或“航路距離戰(zhàn)區(qū)太近”。

最后，優(yōu)耐德旅游澳美非操作部經(jīng)理文敬提出了一個(gè)大膽的方案：“陸路轉(zhuǎn)境+中轉(zhuǎn)飛行”。具體路徑是：先用越野車隊(duì)將游客運(yùn)出迪拜，跨越國境進(jìn)入阿曼首都馬斯喀特；從馬斯喀特飛往埃塞俄比亞的亞的斯亞貝巴，再從那里轉(zhuǎn)機(jī)回北京。

這是條非常曲折的路線，意味著游客要先向南飛進(jìn)非洲腹地，再繞回中國。但這條航線完全避開了伊朗及其邊境，也是當(dāng)時(shí)在直飛航線沒有恢復(fù)時(shí)，能確保安全的通道之一。

“機(jī)票價(jià)格多少？”張磊問。

“戰(zhàn)時(shí)機(jī)票價(jià)格翻了幾倍，而且一票難求?！痹S寧回答。

“只要團(tuán)隊(duì)能回來，多幾十萬元也要訂?！睆埨诤芸齑_定了方案。

當(dāng)時(shí)的情況并非有錢就能買到票。全球的滯留者都在搶這些寥寥無幾的座位。當(dāng)時(shí)，優(yōu)耐德旅游機(jī)票部門的工作人員拼了，每一分鐘都在與全世界的代理商競速。

最終，16張機(jī)票在混亂的票務(wù)系統(tǒng)中被“生磕”了下來。

順利回家：繞飛千里歸國路 環(huán)環(huán)相扣的接力

3月4日，王西宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從迪拜離開，前往阿曼首都馬斯喀特。當(dāng)時(shí)，各國滯留在迪拜的人中，有不少人想到了租車到阿曼再轉(zhuǎn)機(jī)的方法。于是，在迪拜“車”也成了稀缺資源。

許寧告訴記者，他們第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)了迪拜實(shí)力最強(qiáng)的地接社，地接社負(fù)責(zé)人老劉親自調(diào)集了5輛高性能的大型越野車。

車有了，但從迪拜到阿曼，要經(jīng)過邊境關(guān)口。戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)下，通關(guān)效率是最大的變數(shù)。

“老劉非常有經(jīng)驗(yàn)，他提前派人去探路，看哪個(gè)關(guān)口人少、哪個(gè)關(guān)口手續(xù)辦得快。”王西宇回憶。車隊(duì)在沙漠公路上疾馳，團(tuán)員們坐在車?yán)?，難掩緊張的情緒。“就怕途中出現(xiàn)什么意外狀況。”金女士現(xiàn)在還清晰記得，當(dāng)車輛緩緩駛過邊境線進(jìn)入阿曼時(shí)，整輛車的人都長舒了一口氣的場景。

為了緩解團(tuán)員連日來的焦慮，王西宇特意在阿曼安排了一頓中餐。“在那樣的環(huán)境下，一碗熱騰騰的米飯和一盤家常菜，比任何心理輔導(dǎo)都管用。”

但在王西宇心里，弦依然崩得很緊。在阿曼機(jī)場候機(jī)時(shí)，她看到許多人在大廳里焦急地打電話、改簽，甚至有人因?yàn)橘I不到機(jī)票在角落里低聲哭泣。她在心里默默祈禱飛機(jī)能按時(shí)起飛。

3月5日，團(tuán)隊(duì)飛抵亞的斯亞貝巴。考慮到長途飛行的疲勞，文敬讓王西宇在當(dāng)?shù)匕才帕司频曜層慰投虝盒菡?/p>

“那種‘背后有團(tuán)隊(duì)、身邊有專業(yè)人士’的安全感，是這次經(jīng)歷中最珍貴的東西。”金女士感慨。

3月6日下午，當(dāng)飛機(jī)平穩(wěn)降落在北京首都國際機(jī)場的跑道上，機(jī)艙內(nèi)響起了一陣掌聲。下飛機(jī)時(shí)，那個(gè)10歲的孩子拉著王西宇的手說：“阿姨，我們真的回家了！”王西宇笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)過身，眼睛有些濕潤。她強(qiáng)撐著當(dāng)了這些天的“定海神針”，直到這一刻，她才變回了那個(gè)會害怕、會疲憊的普通女性。

領(lǐng)隊(duì)（右一）與游客機(jī)場相擁告別 受訪者 供圖

“這次經(jīng)歷給我最大的沖擊，是一種反差感?！苯鹋縿忧榈卣f，“一邊是戰(zhàn)爭帶來的恐懼和不確定性，另一邊是旅行社展現(xiàn)出的有序、高效的實(shí)力。這比任何風(fēng)景都讓我印象深刻?！?/p>

當(dāng)北京首都國際機(jī)場接機(jī)口的熱鬧漸漸平復(fù)，游客們與家人相擁離去，王西宇終于卸下連日的疲憊，露出輕松的笑容。后方應(yīng)急小組里，團(tuán)隊(duì)成員相視一笑，所有疲憊都被“平安歸來”4個(gè)字撫平。