2月27日至3月1日，十堰站加開(kāi)K6174次十堰-武昌普速列車，精準(zhǔn)對(duì)接旅客出行需求。春運(yùn)期間，十堰車務(wù)段依托12306服務(wù)臺(tái)樞紐作用，圍繞四大維度細(xì)化10條服務(wù)舉措，全力提升出行體驗(yàn)。這些務(wù)實(shí)舉措，不僅彰顯了鐵路部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更折射出城市服務(wù)為民的初心，從細(xì)微處守護(hù)著流動(dòng)的民生，讓春運(yùn)歸途更有溫度、更具質(zhì)感。（轉(zhuǎn)載：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 2026年3月6日）

運(yùn)力加碼，以精準(zhǔn)供給回應(yīng)民生期盼。春運(yùn)后期，探親返程、務(wù)工返崗、學(xué)生返?？土鹘豢棧哒揪珳?zhǔn)研判客流態(tài)勢(shì)，加開(kāi)K6174次普速列車，沿途經(jīng)停谷城、襄陽(yáng)等站點(diǎn)，打通十堰至武昌的便捷通道，最大限度滿足群眾出行需求。這一舉措沒(méi)有停留在“保暢通”的基礎(chǔ)層面，而是精準(zhǔn)對(duì)接群眾“走得了、走得順”的核心期盼，既填補(bǔ)了客流高峰的運(yùn)力缺口，也讓普速列車的普惠性優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，彰顯了鐵路部門立足民生、精準(zhǔn)施策的服務(wù)智慧，為群眾出行筑牢運(yùn)力保障線。

服務(wù)提質(zhì)，以精細(xì)舉措傳遞城市溫情。從“走得了”到“走得好”，是時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是社會(huì)服務(wù)的進(jìn)階方向。春運(yùn)期間，十堰車務(wù)段充分發(fā)揮12306服務(wù)臺(tái)樞紐作用，圍繞購(gòu)票體驗(yàn)、車站環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、出行難點(diǎn)四大維度，細(xì)化完善10條服務(wù)舉措，與十堰站北站房的優(yōu)質(zhì)硬件設(shè)施形成呼應(yīng)，讓旅客在購(gòu)票、進(jìn)站、候車、乘車全流程感受便捷與舒適。這種精細(xì)化服務(wù)，摒棄了粗放式供給，聚焦群眾出行的急難愁盼，把“人民至上”的理念融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，既提升了旅客出行體驗(yàn)，也讓鐵路服務(wù)成為傳遞城市溫情的重要載體。

初心堅(jiān)守，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)賦能社會(huì)發(fā)展。鐵路作為國(guó)家交通運(yùn)輸?shù)闹匾獦屑~，不僅是人員流動(dòng)的通道，更是城市發(fā)展的紐帶。十堰車務(wù)段的系列舉措，看似是春運(yùn)期間的常規(guī)服務(wù)，實(shí)則是社會(huì)服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)實(shí)踐——加開(kāi)列車暢通區(qū)域聯(lián)系，優(yōu)化服務(wù)提升城市形象，12306樞紐聯(lián)動(dòng)破解出行難題，這些行動(dòng)既保障了春運(yùn)有序推進(jìn)，也為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入動(dòng)力，與十堰公交開(kāi)通高校專線、完善站場(chǎng)接駁服務(wù)形成合力，共同織密民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這背后，是鐵路部門對(duì)社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)守，更是城市服務(wù)為民的生動(dòng)詮釋。

微光聚暖，以行業(yè)堅(jiān)守彰顯時(shí)代底色。春運(yùn)的平穩(wěn)有序，從來(lái)不是單一部門的努力，而是無(wú)數(shù)人堅(jiān)守與付出的成果。十堰車務(wù)段細(xì)化服務(wù)舉措、加開(kāi)便民列車，背后是鐵路工作人員的日夜值守、默默奉獻(xiàn)；從12306的線上便捷服務(wù)，到車站的線下貼心幫扶，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著行業(yè)溫度，與全國(guó)鐵路服務(wù)“軟升級(jí)”的大趨勢(shì)同頻共振，踐行著“讓旅客體驗(yàn)更美好”的初心使命。這種堅(jiān)守，不僅守護(hù)著億萬(wàn)家庭的團(tuán)圓期盼，更傳遞著社會(huì)的善意與溫暖，成為新時(shí)代民生服務(wù)的鮮明底色。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。十堰鐵路部門的春運(yùn)舉措，看似細(xì)微，卻承載著群眾的期盼，彰顯著城市的擔(dān)當(dāng)。從運(yùn)力加碼到服務(wù)提質(zhì)，從精準(zhǔn)施策到初心堅(jiān)守，每一步都走在為民服務(wù)的道路上。這不僅是鐵路行業(yè)的責(zé)任踐行，更是社會(huì)服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)縮影，唯有始終立足民生、精準(zhǔn)發(fā)力，才能讓每一次出行都充滿溫暖，讓城市更有溫度，讓民生福祉在細(xì)微處落地生根。

作者：谷妍箏 劉宏偉