東方網(wǎng)記者王佳妮3月9日?qǐng)?bào)道：3月8日，在吉祥航空由上海浦東飛往昆明的HO2351航班上，一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的高空急救緊急展開(kāi)。一名旅客突發(fā)昏厥、意識(shí)不清，情況危急。機(jī)組與公司運(yùn)行控制中心及杭州蕭山機(jī)場(chǎng)高效聯(lián)動(dòng)，果斷就近備降，為旅客搶出“生命通道”。

當(dāng)日13時(shí)55分，HO2351航班從浦東機(jī)場(chǎng)起飛。起飛后約15分鐘，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)座位50A旅客抽搐，上前查看，此時(shí)旅客有呼吸有脈搏無(wú)意識(shí)。乘務(wù)組迅速啟動(dòng)應(yīng)急程序并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，通過(guò)廣播尋找醫(yī)護(hù)協(xié)助。幸運(yùn)的是，一名醫(yī)護(hù)人員恰好同機(jī)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)急救。在專業(yè)人員指導(dǎo)下，乘務(wù)組隨即為旅客提供吸氧支持。旅客意識(shí)有所恢復(fù)，但狀態(tài)依然不穩(wěn)。

考慮到后續(xù)航程較長(zhǎng)，旅客病情存在反復(fù)甚至加重的風(fēng)險(xiǎn)，為確保萬(wàn)無(wú)一失，機(jī)長(zhǎng)與公司運(yùn)行控制中心緊急會(huì)商后果斷決策，以生命至上為最高原則，立即就近備降杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)。接到信息后，吉祥航空各崗位同步啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。

空地聯(lián)動(dòng)，無(wú)縫銜接，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命接力正式拉開(kāi)序幕。簽派員第一時(shí)間完成飛機(jī)性能評(píng)估，迅速核查杭州機(jī)場(chǎng)天氣狀況、跑道及導(dǎo)航設(shè)施通告均處于適航狀態(tài)，同時(shí)確認(rèn)飛機(jī)當(dāng)前重量完全滿足杭州機(jī)場(chǎng)落地要求，為航班安全備降保駕護(hù)航，并與杭州機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制部門和空管部門建立直接聯(lián)系，通報(bào)機(jī)上緊急情況并請(qǐng)求接收備降，力爭(zhēng)以最短航程、最快速度保障航班落地。

與此同時(shí)，地面服務(wù)保障經(jīng)理迅速通知杭州營(yíng)業(yè)部及場(chǎng)站人員立即就位，并與杭州機(jī)場(chǎng)密切溝通。杭州機(jī)場(chǎng)方面立即響應(yīng)，安排了急救和后續(xù)去醫(yī)院最近的停機(jī)位，提前通知120急救車輛在指定機(jī)位嚴(yán)陣以待，空管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，指揮飛機(jī)優(yōu)先使用就近跑道落地。最終航班從落地到滑入機(jī)位，僅用時(shí)4分鐘，從空中到地面，從決策到執(zhí)行，所有環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。

由于該名旅客無(wú)同行人員，吉祥航空杭州營(yíng)業(yè)部工作人員主動(dòng)承擔(dān)起“臨時(shí)家人”的責(zé)任，第一時(shí)間陪同旅客前往醫(yī)院，全程協(xié)助并耐心守護(hù)，直至家屬趕到、交接妥當(dāng)后方才離開(kāi)。次日，工作人員再次致電旅客家屬表達(dá)關(guān)心慰問(wèn)，得知旅客已脫離生命危險(xiǎn)、情況趨于穩(wěn)定。這場(chǎng)跨越云端的生命接力，最終迎來(lái)了溫暖的結(jié)局。