編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

2月27日，杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部有限公司因袁某某未按照注冊的執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)等案，被杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生健康局處以警告并罰款40000元的行政處罰。

圖源：1818黃金眼

資料顯示，2024年11月14日至2025年12月01日期間，袁某某在杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部有限公司存在下列違法行為，為顧客王某、胡某丹、黃某珠、陳某煥、陳某勇開展美容皮膚科項(xiàng)目，未按照注冊的執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，共計(jì)12月15天，違法所得無法查實(shí)，以上五人的病歷資料中美容治療記錄表中治療過程未填寫，未按規(guī)定填寫病歷資料，涉及到以上五名患者，為以上五人提供醫(yī)療服務(wù)中未告知注射產(chǎn)品信息及相應(yīng)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，未按照規(guī)定履行告知義務(wù)。

圖源：浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

消費(fèi)者稱遭遇“包圍式”推銷

2月7日，浙江廣播電視集團(tuán)旗下的1818黃金眼欄目報(bào)道了一則新聞。報(bào)道中，涉及到了杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部這家機(jī)構(gòu)。

報(bào)道中提到，王女士在幾個(gè)月前到一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)接受了美容項(xiàng)目，但事后與朋友交流時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己對所做的項(xiàng)目一無所知，連注射材料的品牌和成分都不清楚，這讓她感到十分不安。

事情始于王女士在萬象匯一家美容院進(jìn)行面部針清項(xiàng)目時(shí)，遇到了EG童顏醫(yī)療美容的推銷人員。對方推薦了一個(gè)看似優(yōu)惠的套餐：支付3000元，即可獲得一年一個(gè)部位的除皺服務(wù)、一次面部抗衰項(xiàng)目和一次水光項(xiàng)目。王女士覺得劃算，便于去年10月31日前往杭州蕭山博地中心的EG童顏醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，這是她三十多年來首次嘗試這類醫(yī)美項(xiàng)目。

到達(dá)機(jī)構(gòu)后，工作人員認(rèn)為她原先購買的套餐不適合其面部狀況，建議升級項(xiàng)目。王女士描述，自己“傻乎乎”地被包圍式推銷說服，最終分兩筆總共充值了5萬元。具體包括：4萬元的“太陽穴加發(fā)際線加側(cè)額填充一次”（贈(zèng)送“尾補(bǔ)”一次），以及9800元的三次“雞尾酒療法”。

王女士還提到，她之前還花費(fèi)2992元購買了美容卡，內(nèi)含三次川字紋除皺和一次儀器緊致。當(dāng)天，王女士進(jìn)行了一次填充、一次川字紋除皺和一次雞尾酒療法。

圖源：1818黃金眼

報(bào)道中提到，事后，王女士與朋友分享經(jīng)歷時(shí)，朋友驚訝地問及注射材料的具體情況，她才意識到自己“一問三不知”。病歷本上貼有材料二維碼，但機(jī)構(gòu)未當(dāng)場讓她掃碼驗(yàn)證，王女士質(zhì)疑無法保證材料真實(shí)性。

貼紙顯示，材料名為“自固化磷酸鈣人工骨”，她查詢發(fā)現(xiàn)這是一種常用于骨缺損修復(fù)的生物活性材料，主要應(yīng)用于骨科或口腔頜面外科，而非主流美容項(xiàng)目。王女士特別指出，機(jī)構(gòu)將這種材料注射在她的太陽穴和眉間，她擔(dān)憂這并不符合適應(yīng)癥。

圖源：1818黃金眼

報(bào)道還提到，機(jī)構(gòu)工作人員回應(yīng)稱，選擇高端材料是為避免玻尿酸導(dǎo)致“饅化”（即面部腫脹失去自然輪廓），并強(qiáng)調(diào)材料合法合規(guī)。但當(dāng)記者詢問注射細(xì)節(jié)時(shí)，工作人員以醫(yī)生不方便為由拒絕解釋。王女士對這次體驗(yàn)非常不滿，要求退還剩余費(fèi)用。她計(jì)算，4萬元的太陽穴填充只做了一次，剩余一次應(yīng)退2萬元，加上水光針剩余三次，2萬元的剩余金額肯定是有的；但機(jī)構(gòu)只愿退7000元，稱“尾補(bǔ)”不包含在費(fèi)用內(nèi)。目前，雙方在蕭山區(qū)衛(wèi)生健康局協(xié)調(diào)下進(jìn)一步協(xié)商，機(jī)構(gòu)表示以第三方為準(zhǔn)。截至1818黃金眼記者發(fā)稿前未收到部門回復(fù)。

圖源：1818黃金眼

骨科材料“跨界”美容

那么，自固化磷酸鈣人工骨這一材料到底能否用于醫(yī)美項(xiàng)目中呢？

事實(shí)上，自固化磷酸鈣人工骨（商品名“天使針”）原本是國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)用于骨科和牙科的第三類醫(yī)療器械（注冊證號國械注準(zhǔn)20163132169），其核心成分為磷酸鈣鹽及固化液，部分型號添加了骨形態(tài)發(fā)生蛋白（rhBMP-2）。在臨床治療中，該材料主要用于修復(fù)因骨折、腫瘤切除或先天畸形造成的頜骨、四肢小骨等非負(fù)重或低負(fù)重部位骨缺損，以及牙根管填充等場景。

此前，國家藥監(jiān)局從未批準(zhǔn)將CPC用于美容注射，相關(guān)操作屬于典型的超范圍使用醫(yī)療器械。部分機(jī)構(gòu)利用消費(fèi)者對“永久效果”“自然骨相”的盲目追捧，以高價(jià)推銷此類項(xiàng)目，卻刻意隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，甚至偽造資質(zhì)證明。消費(fèi)者在不知情的情況下，可能面臨高昂費(fèi)用與健康損害的“雙輸”局面。

圖源：拾月2484

部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過偷換概念，將這一醫(yī)療材料包裝成“骨相抗衰”“面部塑形”的美容項(xiàng)目，一些機(jī)構(gòu)甚至宣稱該材料能實(shí)現(xiàn)“骨性支撐”“終身定型”，甚至虛構(gòu)出“骨膜貼片”“天使骨雕”等概念，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為其能改善鼻梁高度、太陽穴凹陷或下頜線條。這種操作實(shí)質(zhì)上是將骨科器械跨界應(yīng)用于健康人群的面部軟組織填充，完全脫離了原注冊適應(yīng)癥范圍。

圖源：拾月2484

據(jù)悉，此類違規(guī)操作存在多重安全隱患。面部并非骨缺損區(qū)域，CPC的骨誘導(dǎo)特性在健康組織中可能引發(fā)異常骨增生，導(dǎo)致局部硬結(jié)、腫脹甚至器官壓迫，且增生的骨組織與周圍組織融合后無法通過常規(guī)手段溶解或代謝，只能通過高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)剝離。并且，材料固化后與骨膜、皮下組織緊密結(jié)合，血管和神經(jīng)可能長入其多孔結(jié)構(gòu)，一旦發(fā)生感染或排異反應(yīng)，取出過程極易造成不可逆損傷，如皮膚壞死、面部神經(jīng)麻痹等。此外，CPC固化時(shí)間較長、初期強(qiáng)度不足，注射后易因重力或肌肉活動(dòng)導(dǎo)致位移，出現(xiàn)鼻梁歪斜、填充物移位至眼眶等并發(fā)癥。

將該材料用于醫(yī)療美容項(xiàng)目的相關(guān)的報(bào)道也遠(yuǎn)非個(gè)例，視界網(wǎng)在去年10月發(fā)布的報(bào)道寫到，重慶劉女士經(jīng)朋友介紹到兩江新區(qū)悅聞藝美醫(yī)療美容門診部進(jìn)行注射隆鼻，支付近三萬元后注射了名為“天使針”的產(chǎn)品，但術(shù)后鼻子出現(xiàn)紅腫疼痛。

報(bào)道還提到，劉女士質(zhì)疑貨不對板，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)該門診部使用的兩款“天使針”分別來自不同廠家（上海瑞邦和北京奧精），產(chǎn)品注冊證編號和主要成分均不相同。

圖源：視界網(wǎng)

宣稱“專業(yè)化”背后的投訴冰山

公開資料顯示，杭州EG童顏醫(yī)療美容成立于2019年6月，地址位于杭州市錢江世紀(jì)城博地中心2號商業(yè)電梯3樓整層。EG童顏整形集團(tuán)以專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、資本化為發(fā)展主導(dǎo)，已開設(shè)共13家連鎖分院。

醫(yī)院開展眼鼻整形、形體雕塑、面部填充、皮膚美容及治療、抗衰治療等整形美容項(xiàng)目，始終堅(jiān)持以“立品質(zhì)、建信任、重服務(wù)”為經(jīng)營理念。

圖源：大眾點(diǎn)評

為何這家宣稱以專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、資本化為發(fā)展主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)，卻在網(wǎng)絡(luò)上存在多平臺的相關(guān)投訴呢？

“拼房殺”套路，消費(fèi)者揭露營銷手段

以黑貓投訴平臺為例，其中有一條投訴便提到了該機(jī)構(gòu)存在“拼房殺”套路等問題。

該消費(fèi)者于2024年3月17日投訴稱其于3月9日在下沙秀港美容院護(hù)膚過程中，店員稱房間不夠有顧客過來拼房。該店員表示這個(gè)客戶很久沒來并且變化很大，皮膚也變好了。接著向該消費(fèi)者講述客戶是怎么變好看、在哪里做的項(xiàng)目等。隨后，客戶便稱自己在上海抗衰中心，用姐姐的高積分兌換的項(xiàng)目。之后店員詢問能不能也去做，該客戶顯得很為難，還要打電話請示姐姐。

該消費(fèi)者指出，一系列操作后，她被一唱一和忽悠著交了2968元。期間對方一直宣稱所謂“臺灣技術(shù)”“效果好”。沒過兩天該消費(fèi)者就收到美容醫(yī)院的預(yù)約信息，店員十分積極，約其一起前往。3月16日該消費(fèi)者便被約到杭州EG童顏醫(yī)療美容院（博地中心店）。在等待期間，出現(xiàn)一位裝扮精致的所謂復(fù)診顧客，宣傳該機(jī)構(gòu)醫(yī)療效果有多好，當(dāng)日又被忽悠支付4萬元。

該消費(fèi)者提到，所做項(xiàng)目有蘋果肌、鼻基底、淚溝、眼角紋、咬肌、皮膚童顏針、輪廓線。所有項(xiàng)目都有2次。該消費(fèi)者表示做了1次感覺沒多大變化，實(shí)際注射的材料也未知，且未做皮試直接注射。她還提到，付款信息顯示收款公司為海韻天美（西安）有限公司，而微信群認(rèn)證企業(yè)為美麗匯(廣東)國際醫(yī)學(xué)研究院，美容院地址為EG童顏醫(yī)療美容醫(yī)院。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴已由消費(fèi)者申請完結(jié)。

圖源：黑貓投訴

然而，該投訴僅僅是眾多消費(fèi)投訴的冰山一角。在美團(tuán)上，該機(jī)構(gòu)開設(shè)的兩家分店的差評總計(jì)100多條。

還有部分消費(fèi)者提到，該機(jī)構(gòu)的好評都是“刷出來”的。甚至有消費(fèi)者稱，護(hù)士居然還使用AI軟件來寫好評。

圖源：美團(tuán)

病歷違規(guī)遭監(jiān)管重罰

顯示天眼查，2025年9月24日，杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部有限公司因未按規(guī)定啟封病歷資料等案，被杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生健康局進(jìn)行了警告并罰款37000元的行政處罰。

2025年6月9日，夏某芬前往該公司進(jìn)行面部注射膠原、透明質(zhì)酸鈉的醫(yī)療美容項(xiàng)目，病歷資料檔案號未填寫、非手術(shù)問診記錄中手術(shù)麻醉史及妊娠史均填寫無、未按實(shí)際情況填寫，美容治療記錄表中只填寫注射部位和注射劑量未填寫注射產(chǎn)品名稱，實(shí)際使用產(chǎn)品為薇旖美重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維、弗縵醫(yī)用膠原填充劑、注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠，病歷中所張貼的產(chǎn)品為Ellanse-s和MH海魅，未及時(shí)歸檔至病歷資料，病歷中除徐某未參與項(xiàng)目但在病歷資料上簽字外，其他均涉及夏某芬，操作醫(yī)師席某俊醫(yī)師張某處理。

2025年6月23日，夏某芬的病歷已封存，護(hù)士長徐某未經(jīng)投訴人夏某芬知曉啟封病歷資料，將所用醫(yī)療器械條形碼張貼至病歷中，未按規(guī)定啟封病歷資料。席某俊為皮膚病與性病專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，未取得美容主診醫(yī)師資質(zhì)，該公司安排其獨(dú)立執(zhí)業(yè)開展醫(yī)療美容項(xiàng)目，席某俊另案處理。

圖源：天眼查