《財經》新媒體撰稿人舒志娟/文 高素英/編輯

“過去一年，京東外賣市場份額超過15%。隨著七鮮小廚加速拓展，市占率會進一步提升，力爭2026年達到30%?！闭劶霸摌I(yè)務目標，京東方面態(tài)度明確，支撐這一信心的是京東全鏈路協同的底層邏輯。

近日，京東集團（Nasdaq：JD；HK：9618）發(fā)布2025年財報顯示，包括外賣在內的新業(yè)務收入同比激增157%，帶動季度活躍用戶數和購物頻次增長突破30%。尤為亮眼的是，全年總營收超1.3萬億元，同比增長13%，增速創(chuàng)自身近年新高；凈利潤270億元，年度活躍用戶突破7億大關。

這一數據增長的背后是，京東增長邏輯的深層演變。曾經以3C家電為主要引擎增長模式的京東，正逐步向全品類生活服務平臺轉型。上線僅一年的外賣業(yè)務，跳出行業(yè)傳統(tǒng)競爭模式，成為拉動用戶增長、豐富收入結構的新變量，不僅反哺核心零售，還形成了“主業(yè)穩(wěn)健、新業(yè)突圍”的發(fā)展格局。

從七鮮小廚的業(yè)態(tài)創(chuàng)新到海外倉儲的全球化布局，從AI技術的全鏈路滲透到多元業(yè)務的協同共振，京東正在構建一道覆蓋全球、具備獨特優(yōu)勢的競爭壁壘。這一系列變化的底氣是京東以供應鏈為根基，以科技創(chuàng)新為支撐的全面布局。

核心業(yè)務穩(wěn)健增長收入結構日趨多元

盡管消費市場復蘇進程緩慢，京東依舊交出了一份穩(wěn)健發(fā)展的答卷。財報顯示，2025年全年總收入突破1.3萬億元，同比增長13%；凈利潤270億元。這一亮眼成績的背后，是核心零售業(yè)務與新業(yè)務的持續(xù)增長。

作為集團“盈利壓艙石”，京東零售2025年全年營收達1.12萬億元，同比增長10.9%；經營利潤514億元，同比大增25%，經營利潤率從4.0%提升至4.6%。從收入結構看，帶電品類收入同比增長7.1%；日百品類收入同比增長15.3%，占商品收入比例超四成；商超品類更是連續(xù)8個季度保持雙位數增長，收入結構多元化趨勢愈發(fā)明顯。

京東集團CEO許冉表示，這一成績取得源于公司持續(xù)建設的供應鏈能力與團隊運營效率的大幅提升，為后續(xù)增長提供了堅實基礎，并有效帶動了零售大盤的提升。

“盡管帶電品類受高基數影響，但日用百貨、商超品類全年均實現雙位數增長，這意味著京東已成功打破“電器賣場”的固有印象，向全品類零售平臺加速進階。”京東集團CFO單甦說。

這一轉變，離不開京東在核心品類上的持續(xù)布局。為了鞏固零售基本盤，京東在2025年上線“百億超市”頻道，計劃未來3年內投入超200億元商品補貼，幫助品牌實現額外銷售增量2000億元。真金白銀的投入不僅有效拉動消費者活躍度，也吸引了大量優(yōu)質品牌入駐。截至2025年底，京東時尚秒送累計入駐商家超千家，營業(yè)門店數量同比增長超150%，進一步完善日百品類的即時零售布局。

線下服務網絡的擴張則為京東零售的基本盤形成了又一核心支撐點。截至2025年底，京東MALL全國營業(yè)門店達26家，京東電器城市旗艦店超110家，以京東之家為代表的3C數碼門店突破4500家，線上、線下融合加速落地。

隨著基礎設施的不斷完善與品類結構的持續(xù)優(yōu)化，京東零售正進入新一輪增長周期。許冉表示，2026年日用百貨品類有望持續(xù)健康增長，商超業(yè)務在用戶滲透和細分品類拓展上仍有提升空間。同時，受2025年高基數影響，家電數碼品類上半年增速將面臨一定壓力，但隨著基數效應減弱，下半年增速有望優(yōu)于上半年。此外，疊加平臺流量、用戶規(guī)模及購物頻次的持續(xù)提升，京東零售整體將形成更為均衡和強勁的增長動力。

外賣等新業(yè)務成新增長極協同效應持續(xù)釋放

在核心零售穩(wěn)健增長的同時，新業(yè)務板塊展現出更強的增長韌性。數據顯示，2025年，包括外賣在內的京東新業(yè)務板塊實現收入493億元，同比增長157.3%，成為集團收入結構中的新增長極。用戶層面，該業(yè)務上線首年累計吸引超2.4億用戶下單，市場占有率超過15%。

這一增長與京東將品質作為差異化切口的策略相關。過去十年，外賣行業(yè)普遍采用“補貼換流量、流量換增長”的競爭模式，商家面臨高傭金與低價壓力，騎手權益保障問題亦受到關注。京東外賣入局后，將平臺治理向食品安全和服務質量傾斜，推動了行業(yè)重新審視既有運營模式。

許冉表示，京東外賣的競爭核心在于堅守品質定位，通過全職騎手保障服務質量，同時發(fā)揮生態(tài)協同效應體現供應鏈優(yōu)勢，形成差異化路徑。此外，平臺將通過豐富收入來源、優(yōu)化補貼與配送效率，以單量規(guī)模帶動業(yè)務良性增長。

為提升出餐品質的確定性，2025年京東推出七鮮小廚。該模式區(qū)別于傳統(tǒng)的配送站點，集外賣配送起點與標準化出餐中心于一體，通過引入炒菜機器人保證菜品口味一致性，并建立專門凈菜供應鏈，減少食材搬運次數，降低加工環(huán)節(jié)潛在風險。京東方面表示，七鮮小廚已實現北京五環(huán)內基本覆蓋，上海、深圳等地新店集中亮相，計劃2026年年底覆蓋一二線城市。

伴隨門店網絡鋪開，京東外賣的業(yè)務邊界正從即時配送向本地餐飲消費場景拓展。2026年，平臺計劃推出到店自提與團購業(yè)務，首批接入百萬家品質餐飲商戶。這一布局延續(xù)了京東自營模式的思路，將供應鏈管控從商品配送延伸至出餐環(huán)節(jié)，通過前置介入出餐標準與履約流程，以服務質量的確定性獲取用戶認可。

外賣業(yè)務對核心零售的帶動作用亦有所顯現。2025年，京東年度活躍用戶增至超7億，季度活躍用戶及購物頻次同比增幅均超過30%，外賣業(yè)務被視作拉動用戶活躍的重要抓手。京東方面預計，2026年協同價值將進一步體現在招商銷售與廣告收入等維度。

值得注意的是，新業(yè)務的快速擴張對短期利潤形成一定壓力。數據顯示，2025年京東全年歸母凈利潤196億元，低于2024年同期的414億元。許冉解釋稱，2025年外賣業(yè)務尚處投入期，相關運營與研發(fā)支出較為集中，預計2026年投入規(guī)模將有所收窄，但最終仍取決于市場競爭態(tài)勢。

回顧京東外賣上線一年軌跡，市場對其“闖入紅?！钡囊蓱]正被業(yè)務數據逐步化解。有分析人士指出，從目前表現看，其核心邏輯并非流量競爭，而是將供應鏈能力從商品零售延伸至生活服務領域，通過重構“人貨場”的連接方式參與市場角逐。

加速科技創(chuàng)新AI融入“超級供應鏈”

京東業(yè)績超預期，既得益于持續(xù)升級供應鏈基礎設施能力，也離不開人工智能技術在業(yè)務場景中的應用。

自2017年全面向技術轉型以來，截至2025年底京東體系研發(fā)投入累計1700億元。這些投入正逐步轉化為業(yè)務效能：物流板塊，“超腦+狼族”系統(tǒng)通過AI預測需求、優(yōu)化路徑、前置倉配，持續(xù)提升配送效率；健康領域，AI醫(yī)生“大為”已累計交互數億次，醫(yī)院AI產品“京東卓醫(yī)”落地多家醫(yī)療機構，使偏遠地區(qū)用戶獲得專業(yè)健康咨詢；零售板塊，AI導購助手年活躍用戶突破1.5億，帶動數十億GMV。

許冉表示，AI正在重塑搜索、推薦及物流自動化全鏈路，預計2026年AI導購用戶規(guī)模將翻倍。

支撐這些場景化應用的，是京東云構建的國產化算力全棧技術閉環(huán)。其中，自研的JoyScale AI算力平臺可實現對多種主流國產芯片的異構納管與統(tǒng)一調度，有效破解企業(yè)算力適配難題；自研“京東云?！盇I存儲系統(tǒng)，為千億至萬億級參數大模型的全生命周期訓練提供技術支撐。從開源工具鏈到數字人服務，再到具身智能領域探索，京東在算力普惠、效能提升、生態(tài)協同等方面逐步形成技術積累。

在技術積累的基礎上，AI對電商的影響正從局部走向全局。許冉認為，AI技術帶來的變革機遇大于挑戰(zhàn)。相較于平臺型電商，京東在AI、機器人等技術應用場景上已形成一定優(yōu)勢。需求端，AI驅動的搜索與推薦重塑用戶購物鏈路；供給端，AI輔助采銷團隊在選品、定價與庫存管理持續(xù)提效；履約端，倉儲自動化等實體場景應用加速規(guī)?；涞?；服務端，智能客服等售后環(huán)節(jié)已實現AI廣泛應用。未來，京東將精準把握AI戰(zhàn)略機遇，確立在AI電商領域的領先地位。

在AI加速落地的同時，京東國際化戰(zhàn)略也在同步推進。區(qū)別于流量導向的跨境電商模式，京東選擇以供應鏈能力海外延伸為差異化路徑。截至2025年底，京東物流海外倉、保稅倉、直郵倉布局近200個，總管理面積近200萬平方米，覆蓋全球25個國家。

在業(yè)內看來，技術創(chuàng)新正成為京東全球化布局的核心支點。其在供應鏈數字化與智能化領域的持續(xù)投入，正在推動跨境商業(yè)基礎設施的迭代升級。