高校辦公室作為學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞樞紐”，是推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。在高等教育內(nèi)涵式發(fā)展向縱深推進(jìn)的新時(shí)代，辦公室服務(wù)不能局限于傳統(tǒng)事務(wù)性保障，更需立足職能定位，將核心重心轉(zhuǎn)向參謀服務(wù)、決策服務(wù)、發(fā)展服務(wù)，以高水平服務(wù)賦能學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。

武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)校辦公室立足學(xué)校“工管藝”三足鼎立的學(xué)科融合發(fā)展特色，緊扣民辦應(yīng)用型高校辦學(xué)定位，以服務(wù)升級(jí)為核心，創(chuàng)新構(gòu)建“前瞻性決策服務(wù)+全周期發(fā)展服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)體系，推動(dòng)學(xué)校治理提質(zhì)增效。

一、聚焦參謀服務(wù)，從“事后補(bǔ)位”到“前瞻謀劃”，當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展“智囊助手”

參謀服務(wù)是辦公室服務(wù)能力的核心體現(xiàn)，更是新時(shí)代辦公室轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵方向。武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)校辦公室立足“參謀助手”定位，擺脫“事后補(bǔ)位”的被動(dòng)思維，主動(dòng)靠前、前瞻謀劃，聚焦學(xué)校核心需求，提供專業(yè)化、前瞻性、針對(duì)性的參謀服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展出謀劃策、保駕護(hù)航。

一是聚焦政策導(dǎo)向，做好前瞻研判。辦公室工作人員秉承“終身學(xué)習(xí)”理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、省市關(guān)于高等教育，特別是民辦教育、應(yīng)用型高校發(fā)展的相關(guān)政策法規(guī)，及時(shí)梳理政策要點(diǎn)、解讀政策導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，形成政策解讀報(bào)告和應(yīng)對(duì)建議，為學(xué)校搶抓政策機(jī)遇、規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)提供參謀。

二是聚焦核心需求，做好精準(zhǔn)參謀。緊扣學(xué)校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等核心需求，主動(dòng)對(duì)接各教學(xué)單位和職能部門(mén)，提出切實(shí)可行的解決方案。

三是聚焦文稿質(zhì)量，做好文字參謀。堅(jiān)持“精品文稿”導(dǎo)向，規(guī)范各類文稿撰寫(xiě)流程，注重文稿的政治性、科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性，從思路謀劃、框架設(shè)計(jì)到內(nèi)容撰寫(xiě)、修改完善，全程嚴(yán)格把關(guān)，確保文稿能夠準(zhǔn)確反映學(xué)校發(fā)展實(shí)際、精準(zhǔn)傳達(dá)校領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。

二、聚焦決策服務(wù)，從“被動(dòng)執(zhí)行”到“主動(dòng)賦能”，筑牢高質(zhì)量發(fā)展“決策支撐”

決策是學(xué)校發(fā)展的“方向盤(pán)”，決策服務(wù)是辦公室的核心職能，更是推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)校辦公室打破“被動(dòng)執(zhí)行、簡(jiǎn)單落實(shí)”的傳統(tǒng)思維，將決策服務(wù)貫穿學(xué)校發(fā)展全鏈條，緊扣學(xué)校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)教融合等核心發(fā)展需求，以精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)推動(dòng)科學(xué)決策、高效施策，切實(shí)把服務(wù)效能轉(zhuǎn)化為學(xué)校發(fā)展動(dòng)能。

一是健全決策調(diào)研機(jī)制，夯實(shí)決策基礎(chǔ)。辦公室牽頭建立“常態(tài)化調(diào)研+專項(xiàng)調(diào)研”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，圍繞學(xué)校核心議題，定期開(kāi)展調(diào)研，廣泛收集意見(jiàn)建議，為學(xué)校決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支撐和可行性方案，助力學(xué)校優(yōu)化資源配置、提升辦學(xué)效益。

二是完善決策輔助流程，提升決策效能。優(yōu)化會(huì)議組織流程，提前梳理會(huì)議議題，匯總相關(guān)背景資料和前期調(diào)研成果，為校領(lǐng)導(dǎo)決策提供清晰的參考依據(jù)；規(guī)范會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)和落實(shí)反饋機(jī)制，明確會(huì)議決議的責(zé)任主體、推進(jìn)時(shí)限和具體要求，建立“決議部署—跟蹤督辦—反饋復(fù)盤(pán)”閉環(huán)管理，確保各項(xiàng)決策部署落地見(jiàn)效。

三是強(qiáng)化決策落地督辦，保障決策實(shí)效。建立重點(diǎn)工作督辦臺(tái)賬，對(duì)學(xué)校年度重點(diǎn)工作、重大決策部署、師生急難愁盼問(wèn)題實(shí)行“清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)”，定期通報(bào)進(jìn)展情況，對(duì)進(jìn)展緩慢的工作及時(shí)預(yù)警、督促整改。創(chuàng)新督辦方式，采用“日常督辦+專項(xiàng)督查+回頭看”相結(jié)合的模式，切實(shí)將決策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為學(xué)校發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

三、聚焦發(fā)展服務(wù)，從“事務(wù)保障”到“價(jià)值創(chuàng)造”，護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”

發(fā)展服務(wù)是辦公室服務(wù)的落腳點(diǎn)，更是助力學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)校辦公室始終堅(jiān)持以學(xué)校發(fā)展為核心、以師生需求為導(dǎo)向，推動(dòng)服務(wù)從“基礎(chǔ)事務(wù)保障”向“價(jià)值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型，以服務(wù)精度提升發(fā)展溫度，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

一是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效能。簡(jiǎn)化辦事流程，梳理辦公室各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，制定辦事指南，推行“一站式”服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，減少師生辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)便捷度和滿意度。規(guī)范公文處理、印章管理、檔案管理等基礎(chǔ)事務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，確保學(xué)校各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)各職能部門(mén)、各教學(xué)單位之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題，形成工作合力。

二是聚焦師生需求，強(qiáng)化服務(wù)保障。堅(jiān)持以師生為中心，建立師生意見(jiàn)建議收集、處理、反饋機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題解決，切實(shí)增強(qiáng)師生的獲得感、幸福感和歸屬感。同時(shí)，做好師生服務(wù)保障工作，優(yōu)化會(huì)議室、接待室等公共服務(wù)資源配置，為師生開(kāi)展教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)提供有力支撐。

三是助力學(xué)科發(fā)展，強(qiáng)化支撐保障。緊扣學(xué)校“工管藝”三足鼎立的學(xué)科融合發(fā)展特色，主動(dòng)對(duì)接學(xué)科建設(shè)需求，做好學(xué)科建設(shè)相關(guān)服務(wù)工作，為學(xué)科提質(zhì)升級(jí)、內(nèi)涵發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的服務(wù)支撐與條件保障。

新時(shí)代賦予新使命，新征程呼喚新作為。武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院將繼續(xù)立足民辦應(yīng)用型高校辦學(xué)定位，深化“雙輪驅(qū)動(dòng)”服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)、效能提升，不斷強(qiáng)化參謀服務(wù)、決策服務(wù)、發(fā)展服務(wù)能力，以高水平服務(wù)賦能學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展，為新時(shí)代民辦高校治理貢獻(xiàn)更多實(shí)踐智慧。

作者：管笑盈、蘇祖安、余彩、王博