當(dāng)你獲得CIO頭銜的那一刻，工作就發(fā)生了變化。職責(zé)范圍擴(kuò)大了，期望值轉(zhuǎn)變了，責(zé)任也從技術(shù)交付轉(zhuǎn)向了業(yè)務(wù)成果。

在"致新任CIO"系列中，資深技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)分享他們對(duì)首次擔(dān)任這一角色的人所提供的建議。

在這里，英特爾CIO辛西婭·斯托達(dá)德討論了最讓新任CIO感到意外的事情，以及為什么前六個(gè)月往往決定了信譽(yù)是建立還是喪失。

工作在一夜之間改變

斯托達(dá)德表示，當(dāng)她從部門技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者晉升為CIO后，工作的動(dòng)態(tài)立即發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

"這很有趣，因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)工作了很長時(shí)間，但與我之前擔(dān)任應(yīng)用副總裁時(shí)相比，我的人際關(guān)系在一夜之間發(fā)生了變化。突然間，期望值變得不同了。

"人員和流程比以前重要得多。技術(shù)資質(zhì)——曾經(jīng)可以可靠依賴的東西——不再具有同樣的分量。你被期望理解業(yè)務(wù)，而不僅僅是技術(shù)。責(zé)任范圍擴(kuò)大了，同時(shí)還要對(duì)業(yè)務(wù)成果負(fù)責(zé)。你還被期望理解公司的底線。

"需要明確的是，并非每個(gè)人都能成功完成這一轉(zhuǎn)變，或者在這個(gè)角色中感到舒適。"

不要帶著藍(lán)圖到來

斯托達(dá)德表示，前六個(gè)月最常見的失誤之一，就是假設(shè)在其他地方有效的策略會(huì)再次奏效。

"人們犯的最大錯(cuò)誤之一是相信一刀切——或者帶著藍(lán)圖到來，并假設(shè)它在任何地方都能奏效。事實(shí)是，每個(gè)組織都是不同的——無論是在業(yè)務(wù)方面還是IT方面。

"許多CIO來了之后會(huì)說這個(gè)或那個(gè)決策是錯(cuò)誤的。但這些決策可能是出于充分理由做出的——即使是一年前剛做出的決策。

"話雖如此，IT組織及其CIO不應(yīng)該害怕重新審視過去的決策。業(yè)務(wù)會(huì)變化。背景會(huì)變化。以前有意義的事情可能不再適用，"她說。底線是："我不會(huì)帶著模板來。我在面試過程中就把這一點(diǎn)說清楚了。相反，我會(huì)先傾聽和學(xué)習(xí)。"

尊重你的業(yè)務(wù)合作伙伴

學(xué)會(huì)尊重業(yè)務(wù)合作伙伴至關(guān)重要，斯托達(dá)德說。

"過于激進(jìn)地處理這個(gè)角色可能會(huì)損害信譽(yù)。如果你像闖進(jìn)瓷器店的公牛一樣沖進(jìn)來，就很難重新贏得業(yè)務(wù)合作伙伴的尊重。"

這些關(guān)系對(duì)于理解技術(shù)和業(yè)務(wù)流程如何交叉至關(guān)重要。

"你需要業(yè)務(wù)合作伙伴才能完成CIO的工作——并幫助你理解需要做什么來修復(fù)業(yè)務(wù)流程。"

執(zhí)行力建立信譽(yù)

如果新任CIO的第一步是在做出改變之前傾聽和理解業(yè)務(wù)，那么執(zhí)行力和可靠性就是接下來的步驟，斯托達(dá)德說。

"如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓或系統(tǒng)運(yùn)行不可靠，你正在構(gòu)建的所有變革性項(xiàng)目都將無關(guān)緊要，"她說。

這個(gè)運(yùn)營基礎(chǔ)是"贏得信任所必需的，以便隨著時(shí)間的推移推動(dòng)更廣泛的創(chuàng)新。"

AI提高了賭注，但基本原則保持不變

成功CIO的核心技能在AI時(shí)代不會(huì)改變，斯托達(dá)德說，但對(duì)強(qiáng)大數(shù)據(jù)和文化基礎(chǔ)的需求變得更加關(guān)鍵。

"AI會(huì)做我們要求它做的事情，"她說。"因此，組織必須確保在期望產(chǎn)生有意義的成果之前，擁有正確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和對(duì)其業(yè)務(wù)流程的清晰理解。

領(lǐng)導(dǎo)者還需要確定AI可以在哪些方面實(shí)現(xiàn)更大、更具顛覆性的"大賭注"，無論是解決持續(xù)存在的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，還是重新思考組織特定領(lǐng)域的工作方式，"她說。

永不停止學(xué)習(xí)

"CIO應(yīng)該將他們的角色視為終身學(xué)習(xí)者，"斯托達(dá)德說。

"合作伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)參與很重要——人際關(guān)系在這個(gè)行業(yè)中很重要。與其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者合作可以提供對(duì)未來趨勢(shì)的寶貴洞察。與風(fēng)險(xiǎn)投資社區(qū)保持聯(lián)系也可以提供對(duì)新興技術(shù)的早期可見性，并幫助確保組織不會(huì)錯(cuò)過下一波創(chuàng)新浪潮。"

Q&A

Q1：新任CIO在前六個(gè)月最容易犯什么錯(cuò)誤？

A：最常見的錯(cuò)誤是假設(shè)在其他地方有效的策略會(huì)再次奏效，帶著固定藍(lán)圖到來并認(rèn)為它在任何地方都能適用。事實(shí)上，每個(gè)組織都是不同的，過去的決策可能是基于充分理由做出的。新任CIO應(yīng)該先傾聽和學(xué)習(xí)，而不是急于套用模板。

Q2：為什么說CIO的工作在獲得頭銜后會(huì)立即改變？

A：當(dāng)晉升為CIO后，職責(zé)范圍會(huì)擴(kuò)大，期望值會(huì)轉(zhuǎn)變，責(zé)任從技術(shù)交付轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)成果。人員和流程變得比技術(shù)資質(zhì)更重要，需要理解業(yè)務(wù)而不僅僅是技術(shù)，還要對(duì)公司底線負(fù)責(zé)。人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)也會(huì)在一夜之間發(fā)生變化。

Q3：AI時(shí)代對(duì)CIO的核心技能要求有什么變化？

A：核心技能本身不會(huì)改變，但對(duì)強(qiáng)大數(shù)據(jù)和文化基礎(chǔ)的需求變得更加關(guān)鍵。組織必須確保擁有正確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和對(duì)業(yè)務(wù)流程的清晰理解，才能讓AI產(chǎn)生有意義的成果。領(lǐng)導(dǎo)者還需要識(shí)別AI可以實(shí)現(xiàn)更大顛覆性創(chuàng)新的領(lǐng)域。