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濟南廣電·天下泉城客戶端3月9日訊隨著“3·15”國際消費者權(quán)益日的臨近，預(yù)付式消費安全問題再度成為民生關(guān)注焦點。近日，濟南廣播電視臺“聚焦服務(wù)行業(yè)消費痛點 泉城3·15維權(quán)”行動接到多位市民反映稱，零距離健身多家門店在春節(jié)后突然關(guān)閉，導(dǎo)致他們辦理的健身卡、游泳卡面臨服務(wù)中斷、退費無門的困境。據(jù)消費者反映，零距離健身在濟南共設(shè)9家門店，涉及會員或超10萬人，僅歷下區(qū)誠基中心店一家門店，目前登記維權(quán)的人數(shù)就已超過3000人。

針對這一涉及面廣、維權(quán)難度大的消費糾紛，濟南廣播電視臺新聞綜合頻道《今晚20分》欄目進行了詳細報道，旨在推動問題解決，維護消費者合法權(quán)益。

涉及會員或超10萬人

一家門店涉事消費者已達3000多人

3月6日，在市中區(qū)郎茂山路零距離健身門店前，記者看到該門店大門緊鎖，已停止營業(yè)，現(xiàn)場有工人正在清除門外的廣告貼紙，多位消費者聚集門前，情緒激動。

“‘雙11’的時候說有活動，我先辦了游泳卡，又辦了健身卡，4個孩子一共花了1萬六千多元，現(xiàn)在算了算還剩將近1萬元?！币晃幌M者無奈地說。

另一位消費者表示：“因為我有私教課，所以我涉及的金額較多，有將近2萬元?！薄傲憔嚯x健身在年前明知道自己不交房租的前提下還在推銷辦卡、銷售私教課，這不就是涉嫌詐騙和欺詐的行為嗎？”

在歷下區(qū)和平路誠基中心店前，同樣聚集了大量維權(quán)者，該門店外已貼出“暫停營業(yè)，與其他品牌對接”的公告。消費者反映，僅誠基中心店一家門店，涉事消費者目前就已達到了3000多人，而且因為事發(fā)突然，不少人的健身衣物甚至都沒有取出來。

“現(xiàn)在登記的就有3000多人，總金額上千萬了，還有一些老年人沒有登記。我們從相關(guān)部門了解到，零距離健身有9家門店，涉及會員10萬人”一位消費者表示。

消費者質(zhì)疑“惡意促銷”

機構(gòu)負責人：正在尋找接手人，找不到也沒辦法

根據(jù)消費者提供的視頻，3月4日曾有一名機構(gòu)負責人出面表示：“我們正在尋找接手人，能找到最好，找不到我也沒辦法。”此后，該負責人便再未露面。

多位消費者質(zhì)疑，門店在明知即將閉店的情況下仍在年前推銷長期卡?！懊髅饕呀?jīng)拖欠了6個月房租，為什么還在年前讓那么多老人續(xù)費，有的老人手里還有卡，又辦了5年的卡。”一位消費者氣憤地說。

隨后，記者撥打門店張貼的聯(lián)系電話，對方自稱是王官莊店店長，建議消費者轉(zhuǎn)至該店繼續(xù)消費。但這一方案遭到消費者拒絕：“目前濟南就這一家營業(yè)的店，這么多會員，一個店能消化得了嗎？”

“同時進來的話肯定消化不了?！痹摰觊L表示。此外，對于為何閉店、是否會退費等問題，該店長未作明確回應(yīng)。

“臨時過渡方案”遭質(zhì)疑

歷下區(qū)教體局：監(jiān)管權(quán)限有限，建議走法律程序

3月6日，濟南市歷下區(qū)教體局與消費者代表溝通，推出了一份“臨時過渡方案”，寫明會員可在3月7日至16日期間，前往三家其他品牌健身房臨時鍛煉，但該通知無公章、無落款，消費者對其效力存疑。

“10天之后怎么辦？沒有給我們答復(fù)?！币晃幌M者說。

記者走訪了“臨時過渡方案”提到的一家位于歷山名郡的健身會所，確有零距離會員前來體驗。工作人員表示：“歷下區(qū)教體局確實通知了，但就這10天，10天之后我們沒接到通知?！?/p>

歷下區(qū)教體局體育事業(yè)發(fā)展中心趙主任在接受采訪時表示：“我們只是業(yè)務(wù)主管部門，只能調(diào)解。如果關(guān)了倒閉了，建議通過法律途徑，或者找公安看是否涉嫌詐騙。”

目前，部分消費者已向轄區(qū)派出所報案，維權(quán)行動仍在繼續(xù)。

記者：李嘉 徐墩

編輯：王雅茜