為進(jìn)一步暢通群眾咨詢和反映問(wèn)題的渠道，切實(shí)做好群眾訴求辦理工作，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范化，近日省住建部門向社會(huì)公布了全省各市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門的群眾咨詢投訴電話及郵箱。

根據(jù)公告內(nèi)容，此次公布的投訴舉報(bào)渠道，主要受理群眾對(duì)物業(yè)管理政策的咨詢，以及對(duì)物業(yè)管理中五類具體問(wèn)題的投訴。具體包括：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問(wèn)題，如未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，未履行信息公開(kāi)和報(bào)告義務(wù)，未履行對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報(bào)告義務(wù)；公共收益管理不規(guī)范問(wèn)題，如小區(qū)公共收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范，擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)，未公示公共收益收支情況，違規(guī)侵占小區(qū)公共收益；維修資金管理使用不規(guī)范問(wèn)題；共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題，如對(duì)共用設(shè)施設(shè)備管理不善，巡查不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不到位，維修不及時(shí)；還有一些讓業(yè)主煩心的問(wèn)題同樣可以向主管部門投訴，如物業(yè)服務(wù)合同到期后物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出項(xiàng)目，或采取停止供水、供電、供氣、供熱，限制開(kāi)啟門禁、使用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費(fèi)的行為，均在受理范圍之內(nèi)。

全市物業(yè)主管部門群眾咨詢投訴電話及郵箱

牡丹區(qū)：電話3130725，郵箱mdqzjj@hz.shandong.cn；

魯西新區(qū)：電話6161775，郵箱hzkfqwyb@163.com；

定陶區(qū)：電話7159287，郵箱dtfcwy@hz.shandong.cn；

曹縣：電話3639310，郵箱xuaiqin@hz.shandong.cn；

成武縣：電話8669001，郵箱cwwyfwzx@163.com；

單縣：電話7625119，郵箱sxwyb2010@163.com；

巨野縣：電話8190951，郵箱jyxwyk001@163.com；

鄆城縣：電話3635785，郵箱wyb005@163.com；

鄄城縣：電話2416022，郵箱fcfwzxwyb@hz.shandong.cn；

東明縣：電話7026630，郵箱dmxwyfwzxbgs@hz.shandong.cn；

菏澤市：電話5695898，郵箱zjjwyk@hz.shandong.cn。

菏澤報(bào)業(yè)全媒體記者 姜璐璐