近日，甘井子區(qū)大連灣街道佳和社區(qū)內(nèi)一處老舊居民樓的供暖管道因年久老化突發(fā)爆裂，熱水噴涌，樓道成了“水簾洞”，嚴重影響居民供暖安全。面對緊急情況，社區(qū)迅速啟動應急預案，多方聯(lián)動、高效處置，在5小時內(nèi)完成搶修并恢復供暖，以實際行動守護了居民的“冬日溫暖”。

近日，大連灣街道佳和社區(qū)子校樓一老舊居民樓因供暖管道年久失修，突發(fā)爆裂事故，大量熱水外泄，順著樓梯嘩嘩往下淌，樓內(nèi)供暖系統(tǒng)面臨癱瘓，居民生活受到嚴重影響。險情發(fā)生后，該樓樓長第一時間發(fā)現(xiàn)并上報社區(qū)，社區(qū)立即啟動應急處置預案，迅速聯(lián)動供暖、電力等相關(guān)部門，展開了一場與時間賽跑的民生保障行動。

事發(fā)后，社區(qū)工作人員在5分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，迅速劃定警戒區(qū)域，設置防滑警示標識，提醒過往居民注意安全。同時，第一時間聯(lián)系供暖公司關(guān)閉樓棟供暖總閥門，并協(xié)調(diào)電力部門切斷相關(guān)電閘，從源頭遏制漏水擴大，有效避免了因積水導致居民滑倒、墻體浸泡等次生災害。

在搶修過程中，社區(qū)工作人員逐戶上門安撫居民情緒，并通過居民微信群、樓棟公告欄等渠道，實時發(fā)布事故情況及搶修進度，耐心解答居民疑問，及時回應關(guān)切，確保信息透明、溝通順暢，穩(wěn)定了居民情緒。

經(jīng)過5小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，破損的供暖管道全部修復完畢，經(jīng)專業(yè)檢測合格后，樓棟供暖系統(tǒng)順利恢復運行，居民家中溫度逐步回升至標準水平。

半島晨報、39度視頻首席記者佟亮