平安人壽南陽中支：以誠信經(jīng)營守護客戶權(quán)益

　　誠信護航，平安相伴。2025年，平安人壽南陽中心支公司堅持黨建引領(lǐng)戰(zhàn)略，積極推進高質(zhì)量發(fā)展。公司認真落實貫徹黨的二十大、二十屆四中全會精神，緊跟中央金融經(jīng)濟工作會議步伐，持續(xù)完善金融體系和深化金融改革，積極拓展完善服務(wù)體系，切實提升服務(wù)水平、踐行高質(zhì)量發(fā)展理念，以誠信經(jīng)營守護客戶權(quán)益，以專業(yè)服務(wù)護航美好生活。

　　正風(fēng)肅紀，筑牢廉潔合規(guī)防線

　　2025年，該公司以中央八項規(guī)定精神為指引，以“強作風(fēng)、治頑疾”為主線，堅持正風(fēng)肅紀反腐相貫通，持續(xù)鞏固歷次專項行動成果。公司著力解決全體員工尤其是管理干部和黨員員工在作風(fēng)建設(shè)、紀律執(zhí)行、廉潔合規(guī)等方面的問題，樹立正確的行為價值導(dǎo)向，旗幟鮮明地反對違反中央八項規(guī)定精神和“六個主義”“十種人”，嚴肅查處和整治違反底線紅線、危害合規(guī)經(jīng)營、侵害公司利益的“頑疾”，推動公司實現(xiàn)“價值文化清晰、行為底線清楚、公司風(fēng)氣清新、經(jīng)營管理清爽”的目標，為誠信經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。

　　創(chuàng)新升級，從“添平安”到“享平安”

　　2025年4月，平安人壽推出“添平安”保險+服務(wù)體系，以保險保障為基礎(chǔ)，整合平安集團內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，精準匹配符合客戶需求的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)，滿足客戶在不同人生階段的多樣化需求，為客戶帶來全生命周期的守護與陪伴，打造新時代的“好保險”。

　　2025年7月，公司再度依托平安集團強大資源，創(chuàng)新發(fā)布“好生活·享平安”客戶權(quán)益體系。該體系用專業(yè)鏈接資源、整合服務(wù)，打造集體育運動、子女教育、文娛生活、健康管理于一體的會員增值服務(wù)與活動體驗場景，通過權(quán)威的官方合作、專業(yè)的運營保障，一站式服務(wù)客戶所需，進一步讓保險融入生活，成為廣大客戶“好生活”的得力助手。

　　公司始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，秉承“省心、省時、又省錢”的“三省”理念，在滿足廣大客戶的保險保障和醫(yī)療養(yǎng)老需求的同時，持續(xù)引進豐富、獨特的增值服務(wù)與場景活動，為客戶及其家人提供極致服務(wù)體驗，不斷為增進民生福祉貢獻平安力量。

　　科技賦能，打造有溫度、有速度的理賠服務(wù)

　　公司不斷創(chuàng)新理賠模式，為客戶提供有速度、有溫度的理賠服務(wù)。2025年，平安人壽南陽中支累計賠付24415件，賠付金額2.61億元。其中，平安閃賠11134件，賠付金額2863.94萬元，最快0.28分鐘、平均9.46分鐘給付到賬；“重疾先賠”240件，賠付金額2138.09萬元。高效便捷的理賠服務(wù)，為客戶提供了友善、便捷、安心的體驗，以實際行動踐行了保險承諾。

　　其中，一份用心的守護，詮釋了有溫度的理賠服務(wù)。2021年7月，因客戶原代理人離職，現(xiàn)代理人結(jié)識客戶，此后以持續(xù)貼心服務(wù)筑牢信任。線上互動、節(jié)日關(guān)懷從不缺席，春節(jié)送福、端午贈粽、生日獻禮，代理人定期為客戶梳理保單、詳解保障與繳費細節(jié)。2025年7月，客戶確診肺部結(jié)節(jié)住院，代理人第一時間探視慰問，全程陪伴答疑�？蛻舫鲈汉蟠砣丝焖偈占Y料、跟進理賠，最終33萬元理賠款順利到賬，客戶及兩名子女后續(xù)保費同步豁免。從陌生到摯友，從服務(wù)到托付，這份理賠不僅是保障兌現(xiàn)，更讓客戶真切體會到保險的守護價值。

　　踐行責(zé)任，服務(wù)實體經(jīng)濟助力鄉(xiāng)村振興

　　為積極響應(yīng)市委、市政府和監(jiān)管機關(guān)及總分公司號召，該公司始終致力于服務(wù)實體經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。2025年，公司通過消費助農(nóng)的形式，采購幫扶地區(qū)水果、農(nóng)產(chǎn)品等共計62912元，以實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，公司進一步深化助農(nóng)工作，在南陽中支本部、方城、唐河和鄧州四個機構(gòu)分別開展助農(nóng)活動，累計投入8000元，有效促進了當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售，帶動了周邊地區(qū)農(nóng)民增收，為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。

　　公司通過消費助農(nóng)、愛心捐贈等多種形式，發(fā)揮金融企業(yè)的紐帶作用，將企業(yè)資源與鄉(xiāng)村振興需求有效對接，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。公司將持續(xù)貫徹落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新助農(nóng)模式，深化服務(wù)實體經(jīng)濟的內(nèi)涵，為推動地方經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)共同富裕作出更大貢獻。

　　誠信為本，守護行業(yè)口碑

　　該公司相關(guān)負責(zé)人表示，平安人壽南陽中支將以支持國民經(jīng)濟發(fā)展、全面建設(shè)小康社會為己任，深入推進公司誠信建設(shè)，維護行業(yè)形象，推動公司實現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展。公司將繼續(xù)加強和完善保險誠信體系建設(shè)，認真落實保險行業(yè)核心價值理念，堅持“以客戶為中心”，不斷營造良好的誠信建設(shè)發(fā)展環(huán)境，切實保護消費者權(quán)益，以誠信護航，與客戶相伴，共筑美好生活。全媒體記者 曹立峰 通訊員 華蕾