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引言

其實(shí)關(guān)于萬(wàn)達(dá)高離職率一直是行業(yè)大談和詬病的話題，這一點(diǎn)萬(wàn)達(dá)內(nèi)部也是深有體會(huì)，很多在萬(wàn)達(dá)工作的人都表示這種力度太殘酷！

有人說很久不開的萬(wàn)達(dá)年會(huì)重開了！

1月16日的萬(wàn)達(dá)年會(huì)上，許粉提出了“以思考開啟行動(dòng)力，奔赴第二增長(zhǎng)曲線”的工作總結(jié)，并提出了八大思路，分別是：

1、長(zhǎng)期主義的實(shí)現(xiàn)路徑是什么？

具體可從項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目操盤手是穩(wěn)定的、培養(yǎng)期、成長(zhǎng)期、成熟期等路徑入手。

2、增量拓展的底氣在哪里？

3、未來(lái)產(chǎn)品力贏在何處？

三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：人的接觸，場(chǎng)的溫度，即時(shí)的共鳴。

4、73個(gè)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目如何突圍？NOI TOP50的項(xiàng)目如何提升競(jìng)爭(zhēng)力？

“兩力”：重塑產(chǎn)品力和重構(gòu)招商力。

5、租金的定價(jià)權(quán)從何而來(lái)？

6、怎樣的服務(wù)為核心重構(gòu)數(shù)字化基礎(chǔ)？

四大平臺(tái)路徑：運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、商戶服務(wù)平臺(tái)、會(huì)員消費(fèi)平臺(tái)、投資關(guān)系平臺(tái)。

7、如何挖掘流量?jī)r(jià)值的深度變現(xiàn)空間？

據(jù)悉，2025年珠海萬(wàn)達(dá)商管的總客流達(dá)60.1億人次，車流4.8億車次。

8、我們離美好組織還有多遠(yuǎn)？你期待的美好組織？

三大目標(biāo)：良將如云、效能領(lǐng)先、文化引領(lǐng)；

許粉進(jìn)一步表示，這一轉(zhuǎn)型升級(jí)的八大考題是開卷考試，等待大家的年底答卷。

恰恰是最重要的以人為本被放在了第八個(gè)尖銳話題！

以人為本，才能真正在做出有感情觸碰的商業(yè)。

珠海萬(wàn)達(dá)商管CEO許粉 圖源：珠海萬(wàn)達(dá)商管

激活組織，讓“扛事者”驅(qū)動(dòng)引擎

關(guān)鍵詞：以?shī)^斗者為本

再卓越的道與術(shù)，若沒有適配的組織與人才“舞步”支撐，轉(zhuǎn)型終是紙上談兵。而這也正是“讓大象跳舞”最艱巨的挑戰(zhàn)。

胡正偉強(qiáng)調(diào)“以?shī)^斗者為本”，許粉則用數(shù)據(jù)揭示了殘酷現(xiàn)實(shí)：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)離職率48%，廣場(chǎng)總經(jīng)理在崗不滿一年的高達(dá)57.4%。這構(gòu)成了轉(zhuǎn)型中最尖銳的矛盾：高舉“長(zhǎng)期主義”大旗，但一線“舞者”卻頻繁輪換。一個(gè)對(duì)城市缺乏了解、任期短暫的操盤手，如何能打造出有深度的“現(xiàn)象級(jí)作品”？又如何能踐行“春耕秋收”？

其實(shí)關(guān)于萬(wàn)達(dá)高離職率一直是行業(yè)大談和詬病的話題，這一點(diǎn)萬(wàn)達(dá)內(nèi)部也是深有體會(huì)，很多在萬(wàn)達(dá)工作的人都表示這種力度太殘酷！

關(guān)于萬(wàn)達(dá)離職率，不同階段和部門的數(shù)據(jù)有所差異，以下是綜合公開信息整理的情況：

1. 歷史數(shù)據(jù)（2006-2010年）

據(jù)公開資料顯示，2006-2010年期間，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)高管平均離職率為6.2%，其中離職人員中80%是在入職一年內(nèi)離職，入職三年以上的離職率僅為1.2%。

2. 近期情況（2023年及以后）

近年來(lái)，受市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)調(diào)整等因素影響，萬(wàn)達(dá)部分部門出現(xiàn)人員優(yōu)化情況。例如，2023年有媒體報(bào)道稱萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)和商管板塊通過凍結(jié)招聘、縮減編制、優(yōu)化超編人員等方式進(jìn)行人員調(diào)整，但具體離職率數(shù)據(jù)未公開披露。

需要注意的是，企業(yè)離職率會(huì)受到多種因素影響，包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化、內(nèi)部管理優(yōu)化等，不同部門和崗位的離職率也可能存在較大差異。

經(jīng)常有人吐槽萬(wàn)達(dá)的商業(yè)雖然很多但是感覺總是冷冰冰的。

當(dāng)然這份冷冰冰和其沉重的企業(yè)文化有關(guān)系，因?yàn)檫^去在一個(gè)階段里萬(wàn)達(dá)集團(tuán)推崇極高“執(zhí)行力”和“服從力”。

在這個(gè)階段萬(wàn)達(dá)把每個(gè)商場(chǎng)都被形容打仗，但是其實(shí)商業(yè)除了要打硬仗之外更加重要的一環(huán)就是服務(wù)與消費(fèi)者感情觸碰！

當(dāng)團(tuán)隊(duì)一切以結(jié)果出發(fā)從而忽略了溫度培養(yǎng)價(jià)值人就很難打造出來(lái)真正以人為本的商業(yè)場(chǎng)所端。

自2023年起，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)因面臨債務(wù)壓力和業(yè)務(wù)調(diào)整，持續(xù)進(jìn)行人員優(yōu)化。有分析指出，2023年5月因珠海萬(wàn)達(dá)商管IPO受阻，集團(tuán)啟動(dòng)了大規(guī)模裁員，比例據(jù)估計(jì)約?30%?，涉及商管、地產(chǎn)、影視等多個(gè)板塊。進(jìn)入2025年，部分部門的優(yōu)化指標(biāo)累計(jì)達(dá)到甚至超過30%。?

這種優(yōu)化通常伴隨著嚴(yán)格的編制控制和崗位復(fù)合要求，間接推高了離職率。

萬(wàn)達(dá)的高離職率也與房地產(chǎn)行業(yè)整體趨勢(shì)相關(guān)。2023年，房地產(chǎn)行業(yè)員工整體離職率為18.6%，在所有行業(yè)中處于最高水平，遠(yuǎn)超全國(guó)平均的16.6%。?

這表明萬(wàn)達(dá)面臨的人員流動(dòng)問題，是行業(yè)寒冬下的一個(gè)縮影。

?歷史情況?：值得注意的是，2025年12月有報(bào)道稱萬(wàn)達(dá)電影計(jì)劃裁員20%~30%，以院線員工為主。?

而更早的2023年5月，曾有媒體爆料萬(wàn)達(dá)集團(tuán)計(jì)劃裁員9000至15000人，比例超過30%，盡管當(dāng)時(shí)官方未證實(shí)，但后續(xù)的調(diào)整印證了集團(tuán)在持續(xù)進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化。?

雖然沒有一個(gè)覆蓋全集團(tuán)的精確離職率數(shù)字，但多個(gè)信息源指向?核心業(yè)務(wù)板塊（如商管）的離職率已接近或超過50%?，而集團(tuán)整體在近年通過裁員和優(yōu)化，人員縮減比例估計(jì)在?30%左右?。

萬(wàn)達(dá)吧來(lái)自于萬(wàn)達(dá)內(nèi)部員工真實(shí)的吐槽和感受！

吧友1

首先，離上個(gè)帖子已經(jīng)有一年的時(shí)間了，沒想到會(huì)引起這么多人反饋，第二，從今年過完年開始，越來(lái)越難，越來(lái)越累，從沒想過會(huì)到這個(gè)地步。

去年五一后開始陸續(xù)恢復(fù)，第一個(gè)糟心的就是賣萬(wàn)味卡，這玩意是真的惡心，現(xiàn)在搞了個(gè)萬(wàn)粉薈都是一個(gè)套路，營(yíng)運(yùn)天天推個(gè)購(gòu)物車，里面裝滿300的小罐可樂，推銷顧客加入萬(wàn)粉薈，換湯不換藥，點(diǎn)進(jìn)去還是99萬(wàn)味卡那些東西。

一.大區(qū)合并，從原來(lái)的運(yùn)營(yíng)中心合并成現(xiàn)在的東南西北中五個(gè)大區(qū)，原來(lái)的區(qū)域公司改名叫城市公司，最有意思的是某個(gè)原區(qū)域公司副總升到大區(qū)副總，又因?yàn)檫@次組織架構(gòu)調(diào)整又回到現(xiàn)在的城市公司當(dāng)副總，轉(zhuǎn)了一圈又回到原點(diǎn)，但是這說明了萬(wàn)達(dá)要精簡(jiǎn)裁人了，好日子到頭了。

二.營(yíng)運(yùn)現(xiàn)在在各廣場(chǎng)的比重越來(lái)越大，不客氣的說現(xiàn)在就是靠營(yíng)運(yùn)養(yǎng)活整個(gè)廣場(chǎng)，而工程就是抓品質(zhì)和商戶服務(wù)，安品各種雜活，另外安品入職要求今年提高了，要求必須是統(tǒng)招本科還要有一級(jí)消防工程師證書，缺一不可，各部門分工明確但也是好事，起碼都知道本部門重點(diǎn)在哪。

三.離職率，從去年五一開始，萬(wàn)達(dá)的離職率越來(lái)越高，不管是什么崗位，簡(jiǎn)直就像是排著班，今天你走明天我走，不是說不能離職，只是沒有像現(xiàn)在這樣大量離職，甚至是集體離職這種情況發(fā)生，但是今年就是發(fā)生了，干了七八年的老員工說走就走了，老人大量的離職，新人不斷的加入，可是這中間沒有交接，導(dǎo)致老人走了以后，新人啥也不會(huì)，你累 我累 領(lǐng)導(dǎo)也鬧心，惡性循環(huán)，最近我也在找下家，混到哪天算哪天吧。

四.慧云，這個(gè)單獨(dú)說，是因?yàn)樯蟼€(gè)帖子有不少人考慮入職慧云助，慧云是個(gè)坑，但是不妨礙你把慧云作為一個(gè)跳板，一個(gè)臺(tái)階，只不過這個(gè)臺(tái)階，明年確定要變了，首先工程師離職后不晉升不外招，招慧云助填補(bǔ)慧云空缺，其次，慧云人員編制到底是幾個(gè)人還沒完全定下，有說十人也有說九人更有說八人，大部分還是傾向九人編制，明年慧云機(jī)房還是九個(gè)人上，但是！其中五個(gè)（人數(shù)暫定）是中控員，工資比慧云助最少少個(gè)一千五到兩千，另外四個(gè)兩個(gè)工程師兩個(gè)助工，就是說通過自愿離職的方法，將慧云工程師的數(shù)量降下去，最后就定在一個(gè)或兩個(gè)，助理等到后期，自己選擇去留，不管怎么說能堅(jiān)持就堅(jiān)持，到時(shí)候走賠償就是n+1，不走就是考核決定你是慧云助還是中控員。

五.造假和腐敗，這個(gè)很敏感，這個(gè)真的會(huì)砸人飯碗，在這沒有什么是不能造假的，不管你是哪個(gè)部門都能造假，銷項(xiàng)造假，巡檢造假，客流造假，消防造假，工單造假，溫度造假，懂得都懂，不懂的看字面自己理解吧，總之似乎沒有哪天不在造假當(dāng)中。腐敗，這個(gè)很好理解，只要你是個(gè)主管就有其他來(lái)錢的道道，雖說每天都有廉潔通報(bào)，但是究其原因還不是因?yàn)槟憷娣峙洳痪?，自己人背后給捅上去了，有錢不拿是傻子，營(yíng)運(yùn) 工程都能撈，就看你怎么撈了，撈的手法高明點(diǎn)就行。

總之，萬(wàn)達(dá)這是個(gè)能包裝你，讓你鍍金的地方，但他不是個(gè)能叫你長(zhǎng)久待的地方。

吧友2是這樣說的

1月底入職，試用期的最后三天提離職，結(jié)果和我說已經(jīng)走轉(zhuǎn)正流程了不能說走就走，必須干完一個(gè)月才行，坑到無(wú)底線

來(lái)的時(shí)候說的早晚班根本不存在，幾乎每天都是營(yíng)運(yùn)A，三個(gè)月總經(jīng)理?yè)Q了2個(gè)，副總3個(gè)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理2個(gè)，營(yíng)運(yùn)主管3個(gè)，團(tuán)隊(duì)歸屬感及差！休息說的兩天休息根本就不存在，說好的每個(gè)月績(jī)效調(diào)薪也根本沒有，說好的16薪也沒說有系數(shù)，也沒說會(huì)分兩次發(fā)放。

沒有具體的培訓(xùn)體制，來(lái)了就跟著別人干，別人干什么就跟著學(xué)什么，而且都是半路先生，所以什么都在問，問也要看人家有沒有時(shí)間告訴你，都是自己在慢慢悟，這么艱難的學(xué)習(xí)過程領(lǐng)導(dǎo)都看不到，最后卻會(huì)說我的學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，被總經(jīng)理攻擊上學(xué)的時(shí)候?qū)W的是生物學(xué)！

甩鍋嚴(yán)重，不停的背鍋。

遇到的這兩三個(gè)重大節(jié)日，無(wú)一不是刷客流，錄入虛假銷售！

假招調(diào)，實(shí)時(shí)空鋪遠(yuǎn)比系統(tǒng)的多。

加班壓力每個(gè)工作都會(huì)有，但是沒想過不加班就是不履職，以前沒做過商業(yè)，來(lái)了3個(gè)月卻覺得看到的黑暗面多到懷疑人生，唉...

說實(shí)話，也曾經(jīng)聽過某些總經(jīng)理的回噴：不能接受就滾，這就是萬(wàn)達(dá)！萬(wàn)達(dá)就是這樣你能夠做的就是要么適應(yīng)企業(yè)要么自己夠強(qiáng)讓企業(yè)適應(yīng)你！

表面看這種話沒有毛病，但是整個(gè)企業(yè)像一個(gè)巨大工廠一樣，而萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)像工業(yè)品一樣全國(guó)復(fù)制！

某種程度上招人砍人對(duì)于企業(yè)也是一種極高的成本浪費(fèi)！

當(dāng)然高周轉(zhuǎn)是房地產(chǎn)企業(yè)的真實(shí)狀況和歷史遺留文化有一定關(guān)系！

但是商業(yè)就是商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)是一個(gè)文化消費(fèi)的場(chǎng)所端不是開發(fā)房子賣房子！

因此，珠海萬(wàn)達(dá)商管轉(zhuǎn)型成敗的終極考驗(yàn)，在于其組織與人才機(jī)制的“涅槃重生”。它必須：

1、穩(wěn)定“舞者”：建立機(jī)制，保障核心崗位(項(xiàng)目總、區(qū)域總)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，使其能對(duì)項(xiàng)目全生命周期負(fù)責(zé)，真正深耕一城一池。

2、激勵(lì)“編舞”：將資源與激勵(lì)堅(jiān)決向一線“扛事者”傾斜，構(gòu)建與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)(NOI增長(zhǎng)、滿意度)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的評(píng)價(jià)與回報(bào)體系，而非短期招商指標(biāo)。

3、營(yíng)造“舞臺(tái)”：培育允許試錯(cuò)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，讓團(tuán)隊(duì)從“唯上、唯指標(biāo)”的束縛中解放，轉(zhuǎn)向“唯客戶、唯市場(chǎng)”的創(chuàng)造性工作中。

PAG入主第二年，珠海萬(wàn)達(dá)商管“大象起舞”，是一次徹底的自我革新。胡正偉重構(gòu)的“道”，是為起舞校準(zhǔn)了節(jié)奏心法，從追逐速度規(guī)?；貧w商業(yè)常識(shí)，在敬畏規(guī)律中篤行長(zhǎng)期主義。許粉謀劃的“術(shù)”，則是設(shè)計(jì)了一套全新的舞步，以“內(nèi)涵式增長(zhǎng)”為軸，通過解答“八大考題”來(lái)系統(tǒng)性重塑產(chǎn)品、用戶關(guān)系和消費(fèi)體驗(yàn)。

這場(chǎng)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，是從一個(gè)“商業(yè)空間的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)商”，向一個(gè)“城市美好生活服務(wù)商與商業(yè)生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)者”的躍遷。它不再僅僅追求管理規(guī)模的數(shù)字增長(zhǎng)，而是追求每一個(gè)空間的內(nèi)容創(chuàng)新度、情感溫度、運(yùn)營(yíng)深度與財(cái)務(wù)健康度。

前路挑戰(zhàn)依然巨大，最大的對(duì)手或許是“大象”自身龐大的慣性，以及經(jīng)營(yíng)思維的路徑依賴。

或許關(guān)注這場(chǎng)大象轉(zhuǎn)身不只是萬(wàn)達(dá)人，更有行業(yè)從業(yè)者以及來(lái)自于各界資本團(tuán)隊(duì)在這場(chǎng)易主之戰(zhàn)中的“新萬(wàn)達(dá)”與“老萬(wàn)達(dá)”的融合與重塑！

萬(wàn)達(dá)的革命是行業(yè)人都在看著的樣板，真可謂刮骨療毒不容易?？刂茩?quán)更迭 ，重回市場(chǎng)認(rèn)知！清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)下市場(chǎng)，新的領(lǐng)導(dǎo)班子很清醒，也必須清醒。

給行業(yè)人警醒任何規(guī)模為王的階段都應(yīng)該在適當(dāng)時(shí)候及時(shí)剎車！對(duì)萬(wàn)達(dá)的當(dāng)下規(guī)模為王的階段暫時(shí)已經(jīng)過去，而精耕細(xì)作慢下來(lái)的時(shí)代來(lái)臨，只有慢才能耐心的打磨產(chǎn)品。

有人問筆者為何如此熱衷于寫萬(wàn)達(dá)，因?yàn)樗钦嬲男袠I(yè)頭部企業(yè)所以大家的關(guān)注度依然高，而關(guān)于萬(wàn)達(dá)的變化筆者同樣持續(xù)關(guān)注。

這里比較有一個(gè)有意思的事情就是曾經(jīng)因?yàn)閷懭f(wàn)達(dá)和萬(wàn)達(dá)某位總經(jīng)理發(fā)生不快并非筆者有意熱衷于寫萬(wàn)達(dá)因?yàn)閷?duì)于很多商業(yè)從業(yè)者萬(wàn)達(dá)就是行業(yè)行業(yè)就是萬(wàn)達(dá)。

而關(guān)于萬(wàn)達(dá)對(duì)于曾經(jīng)的老萬(wàn)達(dá)人認(rèn)為萬(wàn)達(dá)就是老王老王就是萬(wàn)達(dá)，今天萬(wàn)達(dá)正在以全面去老王時(shí)代的標(biāo)簽完成這家企業(yè)百年萬(wàn)達(dá)的傳承。

當(dāng)然這個(gè)傳承是無(wú)不亞于刮骨療毒的全面出清，初期王健林表示企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)交給職業(yè)經(jīng)理人打理，但是某些程度上看今年的老王已經(jīng)70歲了，人們尊敬這位王先生以?shī)^斗者的姿態(tài)戰(zhàn)斗在商業(yè)一線很顯然今天的老王老了。

剩下皮剝骨頭某些程度上不是以這種方式下場(chǎng)他帶著僵化的萬(wàn)達(dá)走多遠(yuǎn)還能走多遠(yuǎn)，能夠理解來(lái)自于萬(wàn)達(dá)人對(duì)于曾經(jīng)這位行業(yè)教父般的人把商業(yè)以產(chǎn)品力做成全國(guó)最大商業(yè)公司同時(shí)對(duì)于萬(wàn)達(dá)人來(lái)講對(duì)于萬(wàn)達(dá)有著深厚的培養(yǎng)精神!

即使在今天他控股的大連萬(wàn)達(dá)仍然是珠海萬(wàn)達(dá)40%單一最大股東權(quán)權(quán)益！很多時(shí)候這種奮斗者的姿態(tài)何嘗無(wú)不像是另一種方式的謝幕！

希望萬(wàn)達(dá)越改越好，而筆者之所以關(guān)注萬(wàn)達(dá)因?yàn)樵谝粋€(gè)階段萬(wàn)達(dá)是行業(yè)堡壘文化的代表，是企業(yè)和人有就允許有一些特點(diǎn)，也并無(wú)刻意開黑之意！

發(fā)現(xiàn)問題，理解問題，逐步化解問題，解決問題。這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作！

不是立刻可以進(jìn)行修復(fù)的，需要保持耐性，持久性工作！