轉(zhuǎn)自：寧波晚報(bào)

11日，記者從市住建部門獲悉，為進(jìn)一步暢通問題線索舉報(bào)投訴渠道，推進(jìn)“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”集中整治，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，寧波公布市本級(jí)和各區(qū)（縣、市）、開發(fā)園區(qū)“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”相關(guān)投訴舉報(bào)電話。

記者了解到，此次投訴受理范圍包括五大類問題。

具體如下：

物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公示義務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不透明；對(duì)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位等。

侵占業(yè)主公共收益問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用小區(qū)公共部位和共有設(shè)施經(jīng)營(yíng)，違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等。

業(yè)主組織履職不規(guī)范問題。重大事項(xiàng)未經(jīng)集體或業(yè)主共同決策，公示公開不到位、向社區(qū)報(bào)告不及時(shí)；違規(guī)申請(qǐng)使用或侵占、挪用物業(yè)專項(xiàng)維修資金等。

物業(yè)領(lǐng)域信訪化解問題。涉物業(yè)服務(wù)信訪投訴渠道不暢通，積案化解不夠有力，矛盾糾紛化解機(jī)制不夠健全等。

群眾反映強(qiáng)烈的其他問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止后拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；違規(guī)催繳物業(yè)費(fèi)；對(duì)違法違規(guī)行為不勸阻不制止不報(bào)告等。

問題線索受理舉報(bào)電話如下：

市住建局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提醒，舉報(bào)投訴和反映問題線索應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實(shí)、偽造證據(jù)進(jìn)行惡意投訴舉報(bào)。

投訴舉報(bào)內(nèi)容請(qǐng)盡量具體詳細(xì)，并注明投訴舉報(bào)人的有效聯(lián)系方式，以便相關(guān)部門及時(shí)溝通核實(shí)、反饋處理情況。投訴舉報(bào)電話受理時(shí)間為各地區(qū)工作日工作時(shí)段，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)反映問題。