我經(jīng)常思考一個問題：為什么有些店路過100次都不會進。有些店明明很遠，但刷到一條短視頻，就從此念念不忘？

答案，一定不只是“低價”。這兩年有一個新詞很有意思：心價比。過去我們買東西，追求“性價比”。圖便宜、省錢。但現(xiàn)在我們下單，不只是為了填飽肚子，很多時候是為了一個“生活真美好”的瞬間。

面對變化，總有一些優(yōu)秀的經(jīng)營者走在前面。

前段時間，我看到了抖音生活服務與36氪及后浪研究所聯(lián)合發(fā)布的2025年度生活服務商家趨勢報告。這份報告背后，是200多個平臺標桿案例，分布在餐飲、零售、酒旅三個大的賽道，這就是200多個最接地氣的解決方案。報告有一項數(shù)據(jù)特別值得你注意：中國情緒經(jīng)濟市場規(guī)模在2024年已經(jīng)達到2.3萬億元，預計到2029年將突破4.5萬億元。這多出來的2萬多億，就是流向了那些能提供“心動瞬間”的商家。

我特別想把其中有代表性的方法提煉出來，介紹給你。所以我請抖音生活服務的伙伴幫忙，聯(lián)系上了其中的10家，他們的分享，讓我大受啟發(fā)。

今天，我就想把這些收獲分享給你。一定會對你的生意有所啟發(fā)。

01

餐飲賽道：不卷低價，如何用不可復制的“特色感”重塑進店理由？

很多人都認為，現(xiàn)在的餐飲行業(yè)，是極度的紅海。

上街走走，經(jīng)常能看見一個殘酷的現(xiàn)象：一邊新店開業(yè)的花籃還沒撤走，另一邊“旺鋪招租”已經(jīng)貼上了櫥窗。

這種情況下，很多餐飲老板的第一反應是：降價。但這正是危險的地方。價格戰(zhàn)里沒有贏家，只有“還沒倒下的幸存者”。

那么，不卷價格，我們卷什么？

卷“進店理由”?；蛘邠Q句話說，卷“特色感”。

你要思考的是：在用戶刷到你的那一秒，除了“便宜”，還有什么能讓他心跳加速？

抖音生活服務與36氪及后浪研究所聯(lián)合發(fā)布的2025年度生活服務商家趨勢報告里有一項數(shù)據(jù)，在2025年的抖音，“氛圍感餐廳”搜索量增長38%，互動量暴漲60%。27.6%的消費者將“拍照出片”作為重要考量，“漂亮飯”話題播放量超36億次。

我們一起看幾個把“特色感”玩到極致的商家。

1、白玉·朝鮮族烤串

白玉·朝鮮族烤串，是一家有33年歷史的延邊老字號，發(fā)源自吉林延邊朝鮮族自治州，在全國約20個城市有55家門店。

烤肉行業(yè)同質化這么嚴重，怎么辦？打折？促銷？在店門口放個大喇叭吆喝？

不。千萬不要卷價格。

真正的脫穎而出，不是因為便宜，而是因為“不同”。而他們的不同，就藏在自己的品牌名里：朝鮮族烤串。

給你看段視頻。

大部分烤肉店，都是搭配黑椒醬和孜然辣椒。但白玉的烤肉，是朝鮮族獨特的“果蔬腌制法”。各類果蔬，加上洋蔥大蒜，打成泥。甚至和鳳梨、荔枝、秋月梨串在一起烤。這樣腌的肉，有一種獨特的香甜口感。

同時，別人的門迎，都穿著樸素的工裝，方便干活。但白玉的門迎，充滿朝鮮族特色。

為什么這么做？

因為今天的消費者，早已吃過太多烤串。見多識廣。吸引用戶到店的內容，必須有一眼就能感知的“特色感”。而民族特色，不就是我們最大的亮點嗎？

果然，視頻發(fā)出，很多用戶覺得很新鮮：原來還有這樣的燒烤，我要去試試！

但是，僅僅用民族特色把人引來，是不夠的。你還要用“本地特色”，用對當?shù)乜谖渡钌畹睦斫?，把人留下來?/strong>

借助抖音的評論區(qū)，白玉建立了一套“紅黑榜”，記錄不同城市用戶的口味差異。然后，設計對他們來說“既熟悉又陌生”的特色產(chǎn)品。

比如，在廣州，結合當?shù)靥厣邪l(fā)“叉燒梅花肉串”。和在南京，結合城市符號做“桂花牛排串”和“香辣鴨腸”。他們甚至總結出了一套爆款公式：本地特色食材+朝鮮族腌制處理。

有了這一整套體驗設計方法論后，白玉又開始用“首城首店策略”，在全國擴張。

白玉會把資源，重點投入在“首城首店”上。他們一邊和達人合作，用他們的影響力，觸達本地消費者。一邊把過往被驗證過成交最好的品宣視頻，再次投流獲客。

這種做法，產(chǎn)生了非常好的效果。蘇州首店成交了3萬張代金券、曾經(jīng)單條歷史視頻就帶來110多萬成交額。首城首店開業(yè)第一周，日均取號量基本都能過千。把首店打爆，就能在這個城市積累最大的品牌勢能。

特色表達。本地創(chuàng)新。首城首店。

在高度同質化、競爭激烈的燒烤賽道里，白玉實現(xiàn)了極高的效率。他們的獲客成本，從傳統(tǒng)平臺的30-40元，降到了抖音上的1塊多，在個別城市甚至到過3毛錢。

白玉·朝鮮族烤串，讓我們看到了連鎖餐飲品牌，如何依靠“不可復制的文化特色”，把見多識廣的消費者重新請回門店里。

但接下來，我還看見了一種截然不同的邏輯，這是一個在你家下樓轉角就能看到的社區(qū)品牌：鍋圈。

2、鍋圈食匯

如果說白玉的特色感源于“不可復制的文化”，那么鍋圈食匯的特色感則源于對“場景的極致定義”。

你想，在飯店吃火鍋，熱鬧又周到。怎么辦吸引大家在家吃？那就主打自己買火鍋食材的實惠感：在家吃，比在飯店省一半。

鍋圈食匯設計的產(chǎn)品有一個原則：必須“視覺上足夠震撼”。

想想看，你在火鍋店，是不是一份只有幾片的毛肚，要價五六十。那鍋圈食匯的“毛肚自由套餐”，就設計成四宮格的形式，4種毛肚，700克。2024年，毛肚自由套餐這一款產(chǎn)品就賣出了超過5億。

用這種思路，鍋圈食匯還推出了“牛肉自由”“小龍蝦自由”，兩斤裝的原切牛肉、6斤的小龍蝦，視覺上塞得滿滿當當，只要99。

用這套思路，他們在2025年通過抖音，讓“在家吃火鍋”成了一個月均成交過億、人群資產(chǎn)峰值達到2億的超級生意。

說完鍋圈食匯，咱們再來看另一家火鍋賽道的品牌。它也是精準抓住了一個細分場景：一人食。

3、龍歌·自助小火鍋

這家品牌叫龍歌，目前在全國50多個城市有超過450家門店，是自助小火鍋這個品類的頭部。

它的核心方法是：把一人食場景，從“無奈”重構為“快樂”。

在傳統(tǒng)火鍋店，一個人吃往往意味著“尷尬”和“沒法點菜”。但龍歌通過抖音，把那條載滿美食的旋轉帶，定義成了“快樂的傳送帶”。

你看龍歌的這些視頻，你看到的不再是獨自進食的落寞，而是琳瑯滿目的菜品、是隨心所欲DIY調料、想吃什么就拿什么的“選擇自由”。他們不只是宣傳火鍋有多熱鬧，而是重點展示在那幾十分鐘里，你可以關掉手機、不需社交，只和食物對話的松弛感。

對于壓力巨大的年輕人來說，這一頓火鍋，就是他們忙碌一天后，對自己成本最低的情緒犒勞。

通過將“一人食”與“快樂治愈”深度綁定，龍歌在抖音上實現(xiàn)了GMV年同比379%的增長。

它讓我們看到：只要你能精準捕捉并放大一種特定的“情緒特色”，老品類照樣能跑出新增長。

看完這三個案例，你會發(fā)現(xiàn)，在2026年的餐飲行業(yè)，“特色感”絕非一個虛無縹緲的標簽，而是一套“給客戶一個進店理由”的完整方法論。

特色感首先來自視覺上的辨識度。

就像白玉，它利用民族特色，將同質化的燒烤變成了“異域文化體驗”。在抖音這個視覺平臺上，“好看、好拍、好特別”就是第一生產(chǎn)力。

特色感其次來自場景上的獨特定位。

就像鍋圈食匯，它不滿足于賣食材，而是通過極致視覺沖擊的毛肚自由套餐，把“在家吃火鍋”做到極致。它告訴用戶：特色不一定是昂貴的食材，也可以是在家吃頓好飯。

特色感還來自于情緒上的獲得感。

就像龍歌，它把原本孤獨的“一人食”完全重構。它賣的哪里是火鍋，而是給疲憊都市人的一劑“情緒藥方”。

在餐飲這塊紅海里，平庸是最大的原罪。特色感，就是用你不可復制的品牌基因，去重構用戶習以為常的本地生活。

02

零售賽道：擺脫同質化，如何用“超值感”建立信任的護城河？

如果一定要選一個比餐飲競爭更激烈的戰(zhàn)場，很多人會想到零售。大家都在感嘆：電商太強了，大家都不愛出門買東西了。

在這種寒意下，很多零售老板的第一反應也是：降價。甚至不惜自殺式地“踩踏”利潤，試圖用低價換流量。

但這是最痛苦的走法。因為，如果你唯一的武器是價格，那么只要對手比你多降一毛錢，或者平臺補貼多一點，你就毫無還手之力。

那么，不卷價格，我們卷什么？

卷“信任成本”。或者說，卷“超值感”。

你要思考的是：在這個“全網(wǎng)比價”幾乎透明的時代，用戶憑什么相信你的推薦？除了那個冰冷的價格數(shù)字，還有什么能讓他覺得“買得值”？

我們一起看看，這幾個在紅海里筑起信任護城河的零售玩家。

1、六六超柿

位樸實、利落的大姐姐，大家都親切的叫她六六姐。他在河南省周口市太康縣經(jīng)營著一家叫“六六超柿”的連鎖超市，有6家連鎖店。

請問，假如你在這樣一個五線縣城，開了一家小超市。小縣城經(jīng)濟不發(fā)達、人口外流、年輕人少。怎么辦？地推發(fā)傳單發(fā)優(yōu)惠券嗎？不，這只會讓本就薄如紙的利潤更加受挑戰(zhàn)。

給你看段視頻。

視頻里的六六姐，在當?shù)乜墒且粋€小名人，左右街坊都專門沖著六六姐來買東西。換句話說，她在當?shù)厝诵闹校⒘艘环N牢不可破的信任。

她是怎么做到的？

在六六姐看來，零售的本質不是賣貨，而是“建立信任”。而建立信任，首先要靠家人般的真實陪伴。

面對短視頻，很多商家的第一反應是找專業(yè)團隊、寫腳本、拍反轉段子。但六六姐總覺得，技術太重，就沒了情感。于是他們收起劇本，把經(jīng)營變成了“一把手工程”，夫妻倆拿起手機，沒有濾鏡、沒有收音器，只記錄最真實的進貨、擺貨和賣貨。

比如，在正大雞蛋的會議現(xiàn)場，六六姐覺得產(chǎn)品好，掏出手機拍視頻上鏈接，會議還沒結束，雞蛋就賣出了幾千單。他們還在冬天支起地鍋，請大家免費喝海鮮粥，包場請全縣沒看過電影的人看《哪吒》。他們每天更新5、6條視頻，讓顧客隨時打開手機都能看到六六姐在哪兒、在忙什么。

這種“天天見”的透明感，讓顧客覺得六六姐不是個老板，而是個天天見面的鄰居。信任，就是這么建立的。

不過，信任，只是生意的基礎。在這個大家都要捂緊錢袋子的時代，最高級的信任，是你替鄉(xiāng)親們把價格真正“砍”下來的那份超值感。怎么做到？爆品直連。

六六姐有30多年的一線零售經(jīng)驗，她深知，價格永遠是第一產(chǎn)品力。她采取的策略是：繞過所有中間環(huán)節(jié)，直接對接廠家，用絕對的數(shù)量換取價格優(yōu)勢。

比如，去年夏天，她精準捕捉到家家戶戶都要囤水的需求，直接從廠家整車發(fā)貨。結果，短短4天就賣出了4掛車、幾萬件水，一度占領了整個縣城70%的水銷售市場。通過直連產(chǎn)地，把省下來的利潤全部返給鄉(xiāng)親們，這種實實在在的利益，才是最硬的信任。

有了這一套極致的供應效率，六六超柿又開始用抖音，把線上爆發(fā)的流量轉化成線下門店的持久活力。

在線上，他們每天只直播2到3個小時，但最高峰時一個小時就能成交70多萬。在線下，這些原本分散在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至十幾公里外的顧客，因為刷到了視頻產(chǎn)生共鳴，特意趕到店里核銷。這種全域循環(huán)產(chǎn)生了驚人的粘性：很多粉絲在直播間是“不帶腦子”下單，從頭買到尾，店里甚至出現(xiàn)過長達3米的購物小票。

真實陪伴。爆品直連。全域循環(huán)。

2025年，在這個線下商超普遍面臨壓力的時刻，六六超柿在太康這個只有100萬人口的小縣城，卻實現(xiàn)了逆勢上漲。目前，他們抖音單月銷售額已達300萬，占整體GMV的30%。更重要的是，這種線上爆發(fā)極大地帶動了實體生意，2025年六六超柿線下門店的自然銷售額也整體上升了20%以上。

抖音生活服務與36氪及后浪研究所聯(lián)合發(fā)布的2025年度生活服務商家趨勢報告里還有一項數(shù)據(jù)，特別值得你注意：2025年的抖音上，“主理人”“創(chuàng)業(yè)/打工Vlog”等關鍵詞，搜索量增長29%，但投稿量暴漲了91%，播放量增長112%。在全網(wǎng)比價的時代，大家看膩了精修的廣告，反而更愿意相信那個真實、露臉、甚至帶點鄉(xiāng)音的老板。

六六姐的故事向我們完美證明：在縣城做零售，最好的武器不是復雜的算法，而是那顆利他的本心。當你把生意做成人情，把價格做成超值，信任就是你最寬的護城河。

如果說六六姐通過賣生活必需品建立了一套人情零售邏輯；而接下來的JOYMARK，則是把一個存在了幾十年的非必需老生意，進行了完全重構。

2、JOYMARK

抓娃娃機，很多商場都能見到。而JOYMARK，是這個品類的頭部。它通過“聯(lián)盟模式”，在全國鏈接了超過1000家門店。

我非常好奇，娃娃機是一個幾十年的老生意，技術門檻不高、同質化嚴重。在今天這個內容時代，它究竟憑什么脫穎而出？是靠機器抓力變強嗎？還是靠更便宜的代幣？

不。真正的創(chuàng)新，是把“抓娃娃”從一個路過的概率游戲，變成了一個“關于快樂的生活提案”。

給你看段視頻。

在JOYMARK的鏡頭里，你看到的不是冰冷的機器，而是充滿多巴胺色彩的視覺盛宴。通過極具辨識度的場景設計，JOYMARK成功在海量門店中建立了一個獨特的品牌符號：只要看到JOYMARK，就意味著快樂。

為什么這么做？

因為對于家庭客群，尤其是寶媽來說，她們要的不僅是抓到那個娃娃，而是一次拋開繁瑣的雜事，做回小女孩的機會。JOYMARK深刻洞察到這一點，他們賣的不是抓娃娃，而是在繁瑣生活中的一次“治愈”。

但是，僅僅靠“長得好看”是不夠的。在這個理性消費的時代，你還要給用戶一個“不得不玩”的超值理由。這就是JOYMARK最硬核的方法論：讓積分換萬物。

許多娃娃機店面臨一個共同的痛點：用戶抓回家的娃娃越來越多，最終卻因無處安放而成為負擔。針對這一洞察，JOYMARK自主研發(fā)了一套數(shù)字化平臺與生態(tài)兌換系統(tǒng)。用戶抓到的娃娃可以轉化為積分存儲在小程序中，并用于兌換電影票、肯德基、星巴克等熱門商品，甚至通過鏈接京東等電商平臺直接換取生活日用品。

在這一模式下，用戶幾乎可以兌換到所有他們喜歡的和想買的好物，形成了“玩得開心、換得開心”的正反饋。把一次體驗轉化為持續(xù)的獲得感；聯(lián)盟商獲得的不是一次性流量，而是通過套餐活動、社群運營和私域沉淀，構建起“公域獲客—私域運營—積分復購”的完整閉環(huán)。

這套模式在抖音展現(xiàn)出強勁的增長力。以內蒙古的一家聯(lián)盟門店為例，在加入JOYMARK之前，月收入僅為3.2萬元；而在接入品牌體系、數(shù)字化系統(tǒng)與抖音流量支持后，僅10月單店銷售額便飆升至60萬元。

IP人格化。多巴胺場景。積分換萬物。

在傳統(tǒng)娛樂零售的紅海里，JOYMARK證明了：當你的品牌擁有了一個不可替代的人格，并且能用數(shù)字化手段讓“快樂”產(chǎn)生實實在在的溢價，老生意也能開出新花。

接下來這個行業(yè)，則更加有意思：黃金珠寶。

3、周大生

周大生，你一定不陌生。在這個價格近乎透明的行業(yè)，“克重價格”滿大街都能查到。請問，品牌憑什么讓消費者覺得在它家買更超值？

周大生的破局點，在于把品牌的背書，打碎、揉進了近2萬個鮮活的職人賬號里。

他們并不只依賴總部的幾個直播間，而是在后臺綁定了近2萬個柜臺職員賬號。他們就像2萬個流動的“品牌大使”，一年發(fā)布了超過180萬條短視頻。這種“萬人推一品”的規(guī)模效應，讓用戶無論什么時候打開抖音，都能刷到專業(yè)、真實且充滿美感的實物展示。

為什么這么做？因為珠寶首飾是高客單價、高決策門檻的產(chǎn)品。吸引用戶下單的，不是冰冷的促銷文案，而是那種“無處不在”的專業(yè)感。2025年，其職人直播產(chǎn)生的GMV超過4億元。

周大生證明了：在高度透明的賽道里，發(fā)動每一個職員成為信任的觸點，那種“國民級”的規(guī)模效應，就是最穩(wěn)固的增長基本盤。

最后，我們再來看一個零售案例，這是一家位于浙江的大型奧萊品牌。

4、下沙奧萊

下沙奧萊位于嘉興海寧，是全浙江最大的單體奧萊。即便擁有這樣的規(guī)模，它也在面對所有線下商場共同的挑戰(zhàn)：在電商沖擊下，如何讓方圓百里之外的消費者，依然愿意為了一個折扣驅車前往？

下沙奧萊的答案是：把“超值感”做成一套可感知的確定性系統(tǒng)。

首先，是團隊的專業(yè)化轉型。

這不是小打小鬧，而是一場“一把手工程”。下沙奧萊直接拉起了一支15人的專職抖音團隊，從直播間搭建到投流內容，每一個環(huán)節(jié)都量化考核。他們把機場、高鐵站的核心大屏資源全部留給平臺獨家露出，將短視頻和直播做成了商場的“常態(tài)化日歷”。

其次，是“貨盤+內容”的雙輪驅動。

下沙奧萊擁有讓同行眼紅的海外直供資源，很多像Prada這樣的國際一線大牌是直接簽的直供協(xié)議。為了讓這種“好貨”被更多人看到，他們搭建了超800個職人矩陣賬號，在大促節(jié)點更是聯(lián)合超500位達人共同發(fā)聲。

更絕的是，他們不僅有尖貨，還有真金白銀的“破價”。在去年12月的“心動大牌日”期間，下沙奧萊推出了全場通用的代金券貨盤，這種“大牌折扣+商場補貼”的疊加，讓用戶感知到的價值瞬間拉滿，14天內就撬動了2.68億的支付額，吸引了約40%的新客到店。

最后，是無門檻的核銷保障。

券賣出去只是開始，到店核銷才是目的。為了讓用戶買得安心，下沙奧萊設置了到店掃碼立減、多渠道核銷指引，甚至推出了“7天無理由退貨、買貴退差”機制。這種從下單到售后的全鏈路保障，消除了到店消費最后的顧慮。

這套“三步走”的組合拳，讓下沙奧萊在2025年第四季度跑出了4.8億GMV的驚人成績，位居全國單體商場同期增速第一。它證明了：在重資產(chǎn)零售賽道，當決策者敢于飽和式投入，傳統(tǒng)商場也能跑出互聯(lián)網(wǎng)級的爆發(fā)曲線。

看完這些案例，你會發(fā)現(xiàn)，在2026年的零售行業(yè)，“超值感”絕非單純的殺價，而是一套重塑信任深度的系統(tǒng)工程。

超值感首先來自真實的人情背書。

就像六六超柿，它用創(chuàng)始人實時、透明的記錄，消除了連鎖大賣場的冰冷感。這種關系告訴我們：在信任匱乏的時代，真實的陪伴就是最硬的超值感，它讓用戶每一分錢都花得心安。

超值感其次來自一種有確定性的驚喜感。

就像JOYMARK，它通過“積分換萬物”，把原本全憑運氣的抓娃娃，變成無比好玩的事兒。當抓到的娃娃積分，可以去換肯德基、換電影票，換這些隨時能用的福利時，這種有確定性的驚喜感，就會讓用戶產(chǎn)生極強的依賴。

超值感也來自肉眼可見的專業(yè)。

就像周大生，讓兩萬個員工都變成了宣傳矩陣，當你無論什么時候刷抖音，都能看到這些專業(yè)的人在認真展示產(chǎn)品，這種專業(yè)感，把原本買珠寶這種需要反復權衡、生怕被坑的糾結，變成了一件讓人放心的、可以“閉眼入”的事。

超值感最后來自真金白銀的實惠。

就像下沙奧萊，通過“超值貨盤+優(yōu)質內容+無憂售后”這一系列組合拳，下沙奧萊在抖音看到了實體生意的新增長。讓用戶在屏幕前就能感受到：來下沙奧萊，不止是買東西，更是一種超值的生活方式。

在零售這片存量市場里，低價卷不死對手。超值感，就是用真實的陪伴、聰明的機制和專業(yè)的規(guī)模，去消除用戶的決策疑慮。當用戶感知到的價值遠超其支付的價格時，生意自然就成了。

03

酒旅賽道：拒絕門票競爭，如何用“參與感”提前鎖定客流？

提到酒旅行業(yè)，很多人的第一反應是：重資產(chǎn)、重投入、靠天吃飯。

一個樂園，修好了就在那，地理位置是物理固定的。但在用戶的注意力卻是極度流動的。

最殘酷的現(xiàn)象是：大家都在賣大同小異的房間，賣雷同的門票。在淡季的時候，無論你怎么降價，房間還是空在那。

那么，不卷價格，我們卷什么？

卷“游玩體驗”，或者說，卷“參與感”。

你要思考的是：酒旅生意，本質上賣的不是那張門票，而是“一段無法被替代的時光”。在用戶還沒出發(fā)前，你如何讓他覺得，那個地方已經(jīng)和他產(chǎn)生了情感連接？

2025年，抖音沉浸體驗類內容的播放量增長了85%，而這些視頻直接帶動的訂單量增長了29%。這證明了：只要讓用戶在屏幕前產(chǎn)生‘我也在那’的代入感，就能直接縮短他們從心動到下單的距離。

我們一起看看，這幾家把“參與感”玩成了核心競爭力的玩家。

1、太湖龍之夢度假區(qū)

在湖州太湖邊，坐落著一個巨無霸級別的度假區(qū)：龍之夢。它的體量大到驚人，擁有1.2萬間客房、數(shù)個大型主題樂園，還有數(shù)千名演職人員。

這么大體量的資產(chǎn)，最怕的就是游客數(shù)量不夠。傳統(tǒng)的營銷邏輯是砸硬廣、鋪渠道，但龍之夢從2019年開業(yè)至今，幾乎從不做硬廣。他們深知，在酒旅賽道，消費者的決策鏈路極長，單純的告知毫無意義。

真正的爆發(fā)，源于三個字：參與感。

龍之夢在抖音上跑通了一套“品效合一”的打法，讓這個巨無霸不僅活得好，還極有效率。

給你看段視頻。

視頻里是一只飼養(yǎng)員在給可愛的小熊撓肚皮。沒錯，沒有精美的運鏡、沒有華麗的文案。只有人與動物和諧相處的溫情瞬間。這樣一條看似平平無奇的視頻，竟然獲得超3萬的點贊。

為什么這么做？

因為在社交媒體時代，吸引用戶的內容必須有“溫度”。龍之夢運維著數(shù)十個動物和明星保育員賬號，比如“95后姑娘帶薪擼虎”、“河馬飼養(yǎng)員被噴糞的日?！薄＿@些內容不僅是在宣傳景區(qū)，更是在用戶心智中種下一顆“遲早要去看看”的種子。當南昌的小學生給河馬飼養(yǎng)員寫信說“你的工作是我的夢想”時，這種情感上的深度參與，已經(jīng)勝過了千萬級的硬廣。

但是，僅僅靠有趣的內容把人吸引過來是不夠的。你還要幫那些“選擇困難”的消費者，解決旅行中每一個細碎的決策痛點，把心動變成行動。

龍之夢的產(chǎn)品極其復雜，幾十個套餐、九家風格迥異的酒店，用戶在貨架平臺上往往會看花眼。

于是，龍之夢把直播間變成了“線上導游”。他們硬性規(guī)定，所有主播必須先在樂園住一晚、玩一遍。在直播間里，主播不只是在賣貨，更是在提供“旅行解決方案”：帶孩子住哪家酒店最近？幾點能看煙花？補票怎么補最劃算？

這種“導游式”的直播顯著降低了用戶的決策成本，讓復雜的度假產(chǎn)品在刷到視頻的一刻，就變成了“先囤再說”的確定性行程。在2025年，這種效率的提升直接體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上：龍之夢的核銷率達到了驚人的47%左右，看后搜GMV同比增長近50%。

有了這一套閉環(huán)后，龍之夢又開始用“演藝新物種”，去攻占原本觸達不到的年輕市場。

龍之夢70%的客群是親子家庭。為了打破增長的天花板，他們斥資約10億元將太湖古鎮(zhèn)爆改成“太湖演藝城”。引進了數(shù)千名高顏值的NPC，打造了9個室內劇場和大量的沉浸式街景。

這種“演藝+社交”的模式在抖音上瞬間引爆。在抖音的助推下，龍之夢成功破圈，18-30歲的年輕客群占比從原來的10%左右迅速攀升至40%以上。

全量直連。導游化直播。演藝新物種。

在2025年，龍之夢在抖音上的GMV已經(jīng)突破了10億元。他們證明了，一個重資產(chǎn)樂園通過數(shù)字化的改造，照樣可以在紅海競爭中成功。

2、上海海昌海洋公園

上海海昌海洋公園，它地處上海這個全球樂園競爭最慘烈的“紅?！薄Ｃ鎸Φ鲜磕?、樂高樂園等頂級IP的貼身肉搏，它破局的關鍵不在票價，也是“參與感”。

它核心的方法論是：追劇式場景迭代。

為了打破文旅業(yè)“淡旺季”的魔咒，上海海昌海洋公園每年雷打不動地創(chuàng)造6次大型節(jié)日。從1月的“海洋神仙節(jié)”到暑期的“虎鯨造浪節(jié)”，每兩個月一次的主題更新，意味著游客每一次刷到都是新劇集、每一次來都有新體驗。這種不斷的場景迭代，讓樂園從“一生去一次”變成了可以無限回流的“情緒家園”。

這種邏輯重構了消費者的預訂習慣：從以前的“搜攻略再下單”，變成了現(xiàn)在的“感官驅動，先囤后玩”。這種“先鎖單、慢規(guī)劃”的習慣改變，讓上海海昌海洋公園在2025年GMV逆勢增長了25%，酒店品類增長更是高達50%。

它向我們證明：酒旅行業(yè)最好的防御不是降價，而是創(chuàng)造參與感。

3、萬豪旅享家

萬豪旅享家旗下?lián)碛谐?0個酒店品牌，覆蓋全球10,000余個目的地，它旗下的品牌從麗思卡爾頓、瑞吉，到喜來登、AC歐軒酒店，滿足消費者多樣化的旅行需求。

請問，對于這樣一家集團來說，入駐抖音最重要的是什么？

是“調性”。曾經(jīng)有一種顧慮，認為流量場上的快節(jié)奏會稀釋掉品牌的稀缺性，怕那些過于直白的表達，會折損了百年品牌的高級濾鏡。

但萬豪旅享家給出了一個教科書級的答案：不只賣房間，更賣“好玩的生活”。

萬豪旅享家發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的年輕人不只是為了找個地方睡覺，而是為了某種“心動的感覺”。于是，萬豪旅享家不再只是發(fā)那種冷冰冰的房間照片，而是直接把“派對”搬進了抖音：

他們找來20多位抖音紅人，在三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店辦了一場“紅人派對”。那種海島度假的松弛感和熱鬧氛圍，讓無數(shù)網(wǎng)友在屏幕前就產(chǎn)生了“我也想去過個跨年夜”的沖動。

他們甚至玩起了“包機”，聯(lián)手東航打造“心動航班”。把在高空的飛行和在酒店的住宿無縫串聯(lián)起來，這種新鮮的玩法在網(wǎng)上曝光了2000多萬。

這種“主動制造向往”的本事，就是萬豪旅享家在抖音上的核心邏輯：在下單前，先用好玩的內容讓你“心動”。

萬豪旅享家的故事告訴我們：在2026年，酒店早就不只是賣房間。當你能通過好玩的內容帶用戶提前進入“度假模式”，并且能用最簡單的技術把訂單定下來，國際品牌照樣能跑出爆發(fā)曲線。

看完這些案例，你會發(fā)現(xiàn)，在2026年的酒旅行業(yè)，“參與感”絕非只是買張門票、睡個覺，而是還沒等你出門，心就已經(jīng)飛到了那里。

參與感源自第一視角的情緒共鳴。

龍之夢把飼養(yǎng)員給小熊撓癢的溫情瞬間拍出了3萬點贊量，這種情感的深度參與，讓用戶在動心的一瞬間，就埋下了“一定要去看看”的種子。

參與感源自“追劇式”的場景迭代。

上海海昌海洋公園通過一年6次的大型造節(jié)活動，讓用戶每一次刷到都是新劇集。這種不斷更新的參與體驗，讓樂園從“一生去一次”變成了可以無限回去的精神家園。

參與感源自一種“刷到就想去”的直覺。

萬豪旅享家通過集團直播，帶用戶看到他們向往的生活。這種一氣呵成的體驗，便為商家提前鎖定了未來的客流。

在文旅這片重資產(chǎn)的紅海里，單純的票價競爭沒有出路。參與感，就是利用內容和機制，讓用戶“在出發(fā)前就被鎖定”。這，也是樂園最穩(wěn)固的競爭護城河。

最后的話

看完這10個鮮活的案例，不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：

那些在2026年依然活得很好，甚至逆勢增長的商家，其實都在做同一件事——他們不再只和用戶的“訂單”打交道，而是在和用戶的“心”交朋友。這，就是“心價比”。

什么是“心價比”？說白了，就是用戶付出的每一分錢，能不能換回一份美好生活的體驗？

白玉·朝鮮族烤串賣給你的不只是一串烤肉，而是一份“民族特色烤肉原來不一樣”的特色感。

六六姐開的不是一家超市，而是“我是你的鄰居，請信任我”的超值感。

龍之夢賣給你的不是一張門票，而是一份“我早就想去這里過一天”的參與感。

感謝抖音，更感謝這些商家的精彩分享。無論你在哪個行業(yè)，面對剛剛開始的2026年，我都想送給你一句話：

美好生活，是所有美好生意的起點。

觀點/ 劉潤主筆/ 歌平編輯/ 歌平版面/ 黃 靜

這是劉潤公眾號第2882篇原創(chuàng)文章。未經(jīng)授權，禁止任何機構或個人抓取本文內容，用于訓練AI大模型等用途