北京
2026年春運進(jìn)入收官階段，來自東航甘肅分公司的信息顯示，今年春運，其在蘭州始發(fā)的所有航班均已具備寵物進(jìn)客艙的服務(wù)保障能力，春運開始至3月9日期間，已累計保障“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)26單。
東航甘肅分公司工作人員保障旅客攜寵出行（徐世奇/攝）
在今年春運開始前，圍繞旅客攜寵出行需求，依據(jù)東航統(tǒng)一服務(wù)方案，東航甘肅分公司即已完成地面服務(wù)、客艙管理、票務(wù)操作等環(huán)節(jié)的全流程培訓(xùn)及物資配置，確保了相關(guān)服務(wù)面向當(dāng)?shù)芈每图皶r推出。
而針對春運期間客流量大、甘肅當(dāng)?shù)靥鞖舛嘧兊忍攸c，東航甘肅分公司還同步制定專項應(yīng)急預(yù)案。如遇航班長時間延誤，工作人員將引導(dǎo)攜寵旅客返回值機區(qū)域候機；如主人與寵物有住宿要求，可協(xié)調(diào)安排入住非寵物限制酒店；如因備降無法繼續(xù)行程，未使用航段客票可按非自愿退改簽處理，寵物服務(wù)費全額退還。
春運將要收尾，東航甘肅分公司今后將持續(xù)加強地空聯(lián)動和運行保障，確保更多攜寵旅客安心啟程、舒心抵達(dá)。（中國民航報 記者錢擘 通訊員姜靜）
編輯|張 薇
校對|李季威
審核|程 凌
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