近日，百果園面向消費(fèi)者發(fā)起食安互動(dòng)征集，一篇《我先認(rèn)錯(cuò)！還送水果！求支招，好著急～》的發(fā)布，便引發(fā)廣大消費(fèi)者的廣泛關(guān)注與積極參與。作為深耕25年水果零售的品牌，百果園始終重視用戶售后反饋與消費(fèi)體驗(yàn)，主動(dòng)向大眾征集水果保鮮妙招、食品安全優(yōu)化建議，并以百果園春節(jié)禮盒作為福利回饋?zhàn)咝膮⑴c者，以真誠互動(dòng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，踐行 “享受水果好生活” 的品牌理念。

聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，百果園筑起食安防線

作為擁有24年水果經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)龍頭，百果園深知水果生鮮行業(yè)的 "老大難" 問題——水果作為天然農(nóng)產(chǎn)品，每一顆的品質(zhì)、口感都不相同，標(biāo)準(zhǔn)化和鎖鮮難難上加難，極易出現(xiàn)食品安全問題。面對(duì)挑戰(zhàn)，百果園自品牌成立以來不斷建立嚴(yán)格的品控體系，構(gòu)筑嚴(yán)密的食品安全防線。

在源頭上，百果園在全球26個(gè)國(guó)家超800個(gè)優(yōu)質(zhì)水果基地達(dá)成深度合作，通過直采鎖定高品質(zhì)水果。面對(duì)水果的“非標(biāo)”問題，建立 "四度一味一安全" 水果標(biāo)準(zhǔn)體系，讓消費(fèi)者能通過標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)降低決策成本、安心消費(fèi)。同時(shí)每批次水果入庫前必經(jīng)歷298項(xiàng)農(nóng)殘檢測(cè)，確保舌尖上的安全。然而，百果園意識(shí)到僅靠自身努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，水果安全和品質(zhì)需要更多消費(fèi)者的參與和建議。

“水果食安季”活動(dòng)：從獨(dú)角戲到大合唱

基于此，百果園宣布于2026年前三個(gè)月正式啟動(dòng) "水果食安季" 活動(dòng)。通過“水果食安意見征集”“小紅書食安小游戲互動(dòng)”“消費(fèi)者及媒體產(chǎn)地實(shí)地溯源”“食安議題大家評(píng)”等活動(dòng)，摒棄閉門優(yōu)化的傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)而在線上廣泛收集消費(fèi)者建議，共同探討水果安全熱點(diǎn)話題，集思廣益大家智慧為食安升級(jí)助力?！扒笾д小碧影l(fā)出后，多位消費(fèi)者在留言板紛紛留下自己的保鮮、挑選妙招，引發(fā)其他網(wǎng)友點(diǎn)贊支持。

此次線上征求意見并非偶然，而是百果園長(zhǎng)期深耕用戶需求的延續(xù)。自2009年首創(chuàng)“三無退貨”服務(wù)以來，百果園以消費(fèi)者為中心，不斷推出更多符合消費(fèi)者需求的服務(wù)措施。此后，“三無退貨”進(jìn)一步升級(jí)后的“放心買·隨心退”服務(wù)，以更簡(jiǎn)化的售后流程，讓消費(fèi)者維權(quán)更便捷，成為品牌與消費(fèi)者建立信任的重要紐帶。

從建立標(biāo)準(zhǔn)到優(yōu)化售后，從透明化運(yùn)營(yíng)到公開征集意見，百果園始終以用戶需求為導(dǎo)向，此次“水果食安季”活動(dòng)更是將這一理念推向深化——不僅自身持續(xù)升級(jí)品控，更邀請(qǐng)消費(fèi)者參與食安共建。未來，隨著活動(dòng)推進(jìn)與社會(huì)力量的加入，水果行業(yè)的食安防線將持續(xù)筑牢，而百果園也將會(huì)不斷學(xué)習(xí)汲取意見建議，完成消費(fèi)者從“一丟丟”滿意再到“更多”滿意的進(jìn)步。

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