這些年我一直在觀察智能家居行業(yè)，一個(gè)感受越來越強(qiáng)烈：很多產(chǎn)品都宣傳智能，其實(shí)只是把"手動(dòng)開關(guān)"變成"手機(jī)遙控"，人還得盯著、想著、操作著。家務(wù)這件事，依然細(xì)碎又磨人——想在家做頓飯，解凍肉要等半天，燉個(gè)湯得人守著怕?lián)溴?；洗完衣服忘了取，悶出一股味…?/p>

直到今年AWE，我看到海爾智家展示的AI之眼2.0、家庭機(jī)器人，忽然意識到一個(gè)問題：我們過去討論的"智能"，其實(shí)只是讓家電"聽話"；而真正該追求的，是讓家"懂事"。當(dāng)家電不僅能聽懂指令，還能看見鍋要撲了、知道你剛踢球回來，甚至自己動(dòng)手把衣服洗完烘干——這就不再只是"讓家庭更智能"了，而是"讓生活更智慧"。

那個(gè)能自己把家管好的"未來之家"，可能真的不遠(yuǎn)了。

“眼手腦”協(xié)作，讓家學(xué)會(huì)自己干活

之前我參觀過不少智能家居、智慧家庭樣板間，印象最深的是，它們像一個(gè)“聽話的仆人”，只能聽、不能看。交互上有進(jìn)步，但人的參與還是很多。

這讓我想到汽車行業(yè)的發(fā)展路徑。早期汽車就是代步工具，后來有了定速巡航、自動(dòng)泊車，以及自動(dòng)規(guī)劃路線、變道超車等智駕體驗(yàn)。真正讓無人駕駛邁出關(guān)鍵一步的，是車長了“眼睛”，能看見周圍環(huán)境并預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。

家電的進(jìn)化邏輯其實(shí)一樣。2006年海爾智家開始布局智慧家庭時(shí)，行業(yè)還在研究怎么讓家電連上網(wǎng)。后來一步步走到替人家務(wù)，有了能語音對話的智能家電，以及掃地機(jī)、洗碗機(jī)等解放雙手的產(chǎn)品。但真正讓家務(wù)從替人邁向無人的，是去年海爾智家發(fā)布AI之眼，家電開始有了視覺。

目前，行業(yè)一些頭部企業(yè)已經(jīng)全面跨入“主動(dòng)智能”階段，不過家電還是需要人事先設(shè)定的習(xí)慣或指令，才能做到主動(dòng)服務(wù)。而今年升級的AI之眼2.0，讓海爾智家率先邁入“空間智能”新階段。在AWE2026上，搭載AI之眼2.0的Seeker套系，達(dá)到國標(biāo)定義的L4智能等級，這也是目前行業(yè)最高級別。簡單說，就是家電不再只是執(zhí)行預(yù)設(shè)指令，而是能實(shí)時(shí)自感知、自決策。比如，看見你穿著球衣、滿身大汗，空調(diào)就明白你是剛剛踢球回來，會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)最舒適的溫度，且避開人吹風(fēng)防止著涼；看見鍋具即將撲鍋，煙機(jī)能自動(dòng)調(diào)風(fēng)、灶具自動(dòng)控火。這一切都不需要人事先設(shè)定，而是設(shè)備根據(jù)當(dāng)下的空間、行為、環(huán)境，實(shí)時(shí)做出合理決策。

光有“眼睛”看見還不夠，今年海爾智家還發(fā)布了三大類機(jī)器人，給家裝上了能干的“雙手”。清潔機(jī)器人像個(gè)小管家，能自己判斷哪里臟、先掃哪里后拖哪里。家務(wù)機(jī)器人更厲害，你買菜回來，它能把袋子拎到冰箱門前，和AI之眼配合著把食材分門別類放進(jìn)冰箱。想馬上吃香蕉，它還會(huì)幫你剝好。陽臺上，臟衣服放到指定地點(diǎn)，機(jī)器人主動(dòng)取衣、送進(jìn)洗衣機(jī)，洗完再取出放入烘干機(jī)，全程不用你動(dòng)手。

讓“眼睛"和“雙手”配合默契的，是那個(gè)藏在背后的“智家大腦”。它依托行業(yè)首個(gè)智慧家庭操作系統(tǒng)UhomeOS和垂域大模型，讓所有設(shè)備能聽懂、能看懂、能思考，全屋任意空間都能主動(dòng)響應(yīng)需求，衣食住娛全智慧。

這種“眼手腦"協(xié)同，讓我想到最近大火的人工智能工具“AI小龍蝦”。海爾智家引領(lǐng)的家務(wù)無人化也是如此，把人從盯鍋、等洗衣、追著掃地機(jī)器人跑的瑣碎中解放出來，去陪孩子、看書、發(fā)呆，讓技術(shù)真正開始主動(dòng)照顧人。

二十年長跑，三大能力撐起今天的“無人家務(wù)”

很多人看到海爾智家今年這套組合拳，覺得是突然冒出來的黑科技。但在我看來，今天的“眼手腦”協(xié)同，其實(shí)是海爾智家埋了二十年的種子，用一套完整的體系能力澆灌出來的果實(shí)。

首先是技術(shù)根基扎得深。智慧家庭這件事，光靠一兩款智能單品成不了氣候。海爾智家手里握著“全球智慧家庭發(fā)明專利14連冠”這張底牌。這意味著在AIoT、人機(jī)交互、智能家電這些核心領(lǐng)域，它攢下了厚厚的技術(shù)家底。從2006年布局智慧家庭，到2026年Seeker套系達(dá)到L4最高等級，靠得不是一招鮮，而是持續(xù)的原創(chuàng)科技積累。

其次是品牌矩陣鋪得廣。海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等，全球品牌矩陣各司其職，又相互協(xié)同。從AWE上來看，卡薩帝在高端領(lǐng)域打磨AI深度科技，冰箱做到細(xì)胞級解凍、營養(yǎng)留存率超99%，洗衣機(jī)讓高端面料在家就能洗。統(tǒng)帥面向年輕人，把懶人三筒洗衣機(jī)、10分鐘極速制冰冰箱做成爆款。海爾品牌作為主力，承載AI之眼2.0和Seeker套系的落地……品牌梯隊(duì)的協(xié)同，讓智能硬件能覆蓋全屋每一個(gè)角落。

而且，海爾智慧家庭不僅僅在國內(nèi)布局，更已實(shí)現(xiàn)全球加速落地。歐睿國際最新數(shù)據(jù)顯示：繼家電全球17連冠后，海爾智家又成為全球智慧家庭銷售額第一企業(yè)。截至2025年底，海爾智慧家庭全球累計(jì)注冊用戶突破1.3億，全年智慧場景交互總量達(dá)861億次，月均交互71.75億次。

最后是生態(tài)平臺撐得開。海爾智家不止“讓家庭更智能”更是“讓生活更智慧”，視野早就跳出了“家庭”邊界，搭建起行業(yè)最廣的“人-車-家-社區(qū)”生態(tài)，讓用戶不論家里、家外都有持續(xù)迭代的智慧體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了真正的“空間智能”：回家路上，車機(jī)可以啟動(dòng)家里的空調(diào)，到了小區(qū)門禁自動(dòng)識別；孩子在小區(qū)玩耍時(shí)，家中也能實(shí)時(shí)查看位置與動(dòng)態(tài)。家不再是孤島，而是和出行、社區(qū)連成一片。無界的生態(tài)連接能力，讓無人家務(wù)不是幾個(gè)設(shè)備的自嗨，而是一個(gè)真正融入日常的生活系統(tǒng)。

比爾·蓋茨在上世紀(jì)90年代就嘗試構(gòu)建“未來之家”，但那個(gè)年代，技術(shù)粗糙、成本太高，普通人很難觸及。如今，經(jīng)過20年的長跑，海爾智家正為越來越多家庭解放家務(wù)，讓“無人家務(wù)”更進(jìn)一步，把智慧家庭的真實(shí)體驗(yàn)帶進(jìn)了尋常百姓家。

從全球家電17連冠到智慧家庭全球第一，持續(xù)構(gòu)建以用戶為中心的平臺服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)，海爾智家這條路走得扎實(shí)，也讓人期待。下一個(gè)十年，也許我們談?wù)摰牟辉偈悄膫€(gè)家電好用，而是那個(gè)家，有多懂你、有多自由。