——民生銀行杭州分行開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)

三月杭城，春意盎然，消保暖流涌動(dòng)。為深入踐行“金融為民”初心，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，3月10日，民生銀行杭州分行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，在分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

筑牢陣地，讓廳堂成為消?！皹蝾^堡”

分行充分發(fā)揮廳堂宣傳主陣地作用，在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置打造“金融知識(shí)宣教公共教育區(qū)”，整齊陳列著圖文并茂的宣傳手冊(cè)，涵蓋理財(cái)知識(shí)、反詐技巧、征信保護(hù)等內(nèi)容，方便客戶(hù)隨時(shí)取閱、隨行隨學(xué)。315主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分行行領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，在分行營(yíng)業(yè)部向群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，并耐心地普及金融知識(shí)。廳堂還專(zhuān)門(mén)設(shè)立“消保崗”，由經(jīng)驗(yàn)豐富的廳堂經(jīng)理?yè)?dān)任消保專(zhuān)員，全天候值守、面對(duì)面答疑，確保消費(fèi)者訴求第一時(shí)間響應(yīng)、矛盾糾紛第一時(shí)間化解。從被動(dòng)受理到主動(dòng)服務(wù)，從單一辦理到綜合守護(hù)，廳堂正成為消保工作的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

情暖銀發(fā)，用“適老化”守護(hù)“夕陽(yáng)紅”

針對(duì)老年群體金融知識(shí)相對(duì)薄弱、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不強(qiáng)等特點(diǎn)，分行特別強(qiáng)化“適老化”宣教力度。營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)走近老年客戶(hù)，遞上大字版宣傳折頁(yè)，用親切的方言、鮮活的案例，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”形式，生動(dòng)剖析“養(yǎng)老理財(cái)騙局”“保健品詐騙”等慣用伎倆，幫助“銀發(fā)族”練就識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的“火眼金睛”，跨越“數(shù)字鴻溝”，守好每一分“養(yǎng)老錢(qián)”。

驛站傳情，致敬城市“奔跑者”

在民生銀行杭州分行營(yíng)業(yè)部一隅，一處溫馨的“戶(hù)外工作者驛站”格外引人注目。這里桌椅齊備、飲水常供，急救藥箱、微波爐一應(yīng)俱全，為外賣(mài)員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶(hù)外勞動(dòng)者提供一處歇腳暖心的港灣。 活動(dòng)當(dāng)天，幾名外賣(mài)騎手走進(jìn)驛站休憩，工作人員熱情遞上溫水，利用碎片時(shí)間，為他們普及賬戶(hù)安全、個(gè)人信息保護(hù)及新型網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識(shí)，送上便攜版金融知識(shí)折頁(yè)。

從高管帶頭到全員參與，從廳堂陣地到街頭巷尾，民生銀行杭州分行正以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)“金融為民”的生動(dòng)答卷。