春和景明，守護(hù)同行，瑞眾保險浙江分公司立足金融工作政治性、人民性，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，在平安金融中心大廳開展別具一格的2026年“3·15”金融宣教活動?，F(xiàn)場創(chuàng)新設(shè)置“有溫度的科技守護(hù)者”、“美好菜籃子守住錢袋子”兩大特色展區(qū)，以“科技+場景+互動”的沉浸式體驗?zāi)Ｊ?，將金融知識精準(zhǔn)送到群眾身邊，助力消費(fèi)者提升風(fēng)險防范意識與金融素養(yǎng)，用實干與溫情守護(hù)人民群眾的美好生活。

一、有溫度的科技守護(hù)者：讓服務(wù)“看得見、摸得著”

在“有溫度的科技守護(hù)者”展區(qū)，瑞眾保險浙江分公司集中展示了數(shù)字化、智能化在保險服務(wù)中的應(yīng)用成果，讓市民在互動中感受科技帶來的便捷與溫度?；顒蝇F(xiàn)場還布置了“3·15專題影展”，通過海報、圖文展板等形式，生動呈現(xiàn)公司在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、適老化服務(wù)、新市民金融支持等方面的典型案例與服務(wù)故事，吸引眾多市民駐足觀看。在數(shù)字人體驗區(qū)，智能數(shù)字人化身“金融消保宣傳員”，為市民提供產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)指引等“面對面”服務(wù)，只需簡單的語音或觸屏操作，就能快速了解保單查詢、理賠流程、續(xù)期繳費(fèi)等高頻業(yè)務(wù)辦理路徑，直觀感受“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便捷體驗。不少市民還主動與數(shù)字人合影“打卡”，在輕松有趣的互動中，加深了對保險科技服務(wù)的理解和信任。

二、美好菜籃子 守住錢袋子：在“逛菜場”中識破詐騙套路

“美好菜籃子 守住錢袋子”互動區(qū)，將金融知識融入市民熟悉的“菜籃子”場景，打造了一座別開生面的“反詐菜場”。市民通過轉(zhuǎn)發(fā)公眾號宣教內(nèi)容、“小紅花”點贊任務(wù)，獲得“釣魚券”，參與“反詐菜場”的互動環(huán)節(jié)?！安嘶@子”上面分別標(biāo)注著“蘋安喜樂”“穩(wěn)操勝蒜”“聰明蛋”等常見詐騙類型。市民用“釣魚券”換取釣竿，釣起自己認(rèn)為的“詐騙菜/果”后，完成一個簡單的金融知識問答，才能將“戰(zhàn)利品”——實物蔬菜帶回家。

“以前總覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)，看了宣傳折頁才知道，原來“高息理財”“養(yǎng)老投資”背后有這么多套路，以后遇到類似情況一定要多留個心眼?！币晃粍倓偼瓿苫拥氖忻癖硎尽；顒蝇F(xiàn)場還設(shè)置金融教育宣傳講解臺，工作人員通過發(fā)放宣傳折頁、以案說險等方式，向市民普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識別非法金融廣告、保護(hù)個人信息等實用知識，幫助大家守住自己的“錢袋子”。

三、聚焦“兩司兩員”等群體，把金融服務(wù)送到一線

本次活動特別關(guān)注“兩司兩員”（貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員）等新就業(yè)群體，在互動區(qū)專門設(shè)置“騎手安心菜”“司機(jī)補(bǔ)給包”等專屬禮包，方便一線勞動者在休息間隙參與互動、領(lǐng)取物資。瑞眾保險浙江分公司金融消保志愿者主動為“兩司兩員”送去金融知識“小課堂”，重點講解職業(yè)傷害保障、意外風(fēng)險防范、合法維權(quán)渠道等與職業(yè)密切相關(guān)的內(nèi)容，幫助他們提升風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力，讓金融服務(wù)真正“下沉一線、溫暖人心”。

四、科技賦能消保，讓金融教育更有溫度

瑞眾保險浙江分公司將以本次“3·15”教育宣傳活動為契機(jī)，持續(xù)深化科技在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的應(yīng)用，不斷豐富教育宣傳形式，推動金融知識“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村”，讓不同年齡、不同職業(yè)的消費(fèi)者都能“看得懂、學(xué)得會、用得上”。未來，我們將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入產(chǎn)品設(shè)計、銷售服務(wù)、理賠全流程，通過有溫度的科技和有情感的陪伴，切實守護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，為營造清朗、安全、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)保險力量。