INTERVIEW

徐新剛

北京金紹博會展服務有限公司總經理

過去幾年，中國會展與活動租賃市場經歷了一定的周期波動。隨著行業(yè)逐步恢復，一個趨勢正逐漸顯現(xiàn)：會展租賃行業(yè)正從“設備供給”走向“專業(yè)服務能力”的競爭。

客戶對系統(tǒng)穩(wěn)定性、設備品質、執(zhí)行標準的要求不斷提升，行業(yè)競爭邏輯也在發(fā)生變化——從“誰有設備”轉向“誰更專業(yè)、誰更穩(wěn)定、誰更有執(zhí)行能力”。

在這樣的背景下，會展租賃企業(yè)如何應對變化？未來行業(yè)真正的門檻在哪里？圍繞這些問題，我們專訪了北京金紹博會展服務有限公司總經理徐新剛，聽他分享一線從業(yè)者對行業(yè)變化的觀察與判斷。

您認為當前會展租賃行業(yè)處于什么發(fā)展階段？最大的變化是什么？

徐：這個行業(yè)其實已經發(fā)展很長時間了。從疫情之后來看，現(xiàn)在整體還處在逐步恢復階段。但如果說最大的變化，我認為是整個會展行業(yè)的要求正在變得越來越專業(yè)。這種專業(yè)體現(xiàn)在設備、人員、技術以及服務標準等多個方面。

以前很多客戶看活動，可能覺得燈亮了、喇叭響了、大屏幕有畫面就可以了。但現(xiàn)在不一樣了。客戶會看你的技術能力、系統(tǒng)配置、設備品牌以及現(xiàn)場執(zhí)行標準。

比如一個很簡單的例子，現(xiàn)在很多客戶會明確要求系統(tǒng)必須有備份方案。這說明客戶對系統(tǒng)穩(wěn)定性的理解已經和以前完全不同。

所以我認為，現(xiàn)在行業(yè)一方面在恢復，另一方面也在向更加專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

隨著客戶越來越專業(yè)，對穩(wěn)定性、設備品質和執(zhí)行標準的要求不斷提高，這對租賃企業(yè)意味著什么？企業(yè)應該如何應對？

徐：首先，成本增加是必然的。從人力、設備到技術投入，企業(yè)都需要增加資源。

但從行業(yè)發(fā)展來看，這是一個好的趨勢。市場越專業(yè)，行業(yè)發(fā)展也會越健康。對于租賃企業(yè)來說，如果想長期在這個市場立足，就必須逐漸向更高的標準靠攏。

以前提到“標準化”，更多是在制造業(yè)。但現(xiàn)在在會展租賃，標準化作業(yè)也越來越重要。從國內來看，北上廣深這些一線城市的執(zhí)行標準早幾年就已經比較高了，現(xiàn)在我們也明顯看到，很多地方城市也在快速向這種標準靠攏。

我覺得標準化對企業(yè)最大的價值其實很簡單：想做好，就必須有標準。有了標準，才能衡量工作做得到底好不好。標準越高，企業(yè)的執(zhí)行力和整體能力也會隨之提升。

金紹博擁有業(yè)界領先的設備及服務標準

從我們公司來說，這種標準化不只是寫在制度里的，而是已經形成了一種日常管理方式。比如說我們租出去的設備，不管是自己項目使用還是干租給同行，設備一旦回庫，每一臺設備、每一條線都會重新檢測，確保下次出去一定是正常狀態(tài)。像話筒這類設備，我們在北京有恒溫房，在上海、廣州也有恒溫柜，都是為了保證設備穩(wěn)定性。

同時，隨著公司發(fā)展，我們在設備管理上也越來越強調統(tǒng)一和效率。以前可能覺得設備種類越多越好，什么都要有，這樣才能滿足各種客戶需求。但現(xiàn)在我們越來越覺得，品牌統(tǒng)一、服務統(tǒng)一、標準統(tǒng)一，反而更有利于服務客戶，也能提高整體效率。

作為行業(yè)里的重要企業(yè)，金紹博如何定義自己在行業(yè)中的角色？

徐：我們的定位其實一直比較清晰。首先我們是一家專注于活動落地執(zhí)行的公司。業(yè)務主要包括兩大類：一類是政府會議，包括一些國家級會議活動；另一類是商業(yè)活動，比如企業(yè)發(fā)布會、論壇以及各類會議項目。無論哪一類項目，無論項目大小，我們都希望通過標準化的流程和專業(yè)團隊，把活動落地執(zhí)行做好。

金紹博服務案例：路虎汽車發(fā)布會

另外，這兩年我們也在拓展一個新的板塊，就是設備干租業(yè)務。這部分主要面向同行客戶，為大家提供設備支持，比如話筒、調音臺、音箱等設備。

簡單來說，一方面我們服務甲方客戶，做活動落地執(zhí)行；另一方面服務同行伙伴，提供設備支持。這是我們目前比較清晰的業(yè)務定位。

從未來三年的發(fā)展來看，您希望金紹博實現(xiàn)怎樣的成長？在行業(yè)門檻不斷提升的情況下，您認為租賃企業(yè)真正需要建立的核心能力是什么？

徐：這幾年經濟環(huán)境確實有變化，整體活動量相比以前有所減少。所以從未來三年來看，我首先還是希望市場能夠逐漸恢復，蛋糕能夠變大，而且行業(yè)會越來越專業(yè)。另一層是在這個過程中，希望我們這樣的租賃公司能夠拿到更優(yōu)質、更有價值的那部分份額。

金紹博服務案例：澳大利亞旅游局大中華區(qū)商務會獎洽談會

我認為未來這個行業(yè)的門檻主要有兩個方面。第一是設備。未來客戶對設備一定會有更高要求，無論國產還是進口設備，品質和穩(wěn)定性都會成為基礎條件。

但更重要的其實是執(zhí)行和服務的標準。過去很多人覺得有點設備就能做租賃，但未來不會了。不同類型的活動都有不同的執(zhí)行標準，客戶也非常清楚這些標準。

真正的難點其實不是“知道標準”，而是能不能長期、穩(wěn)定地執(zhí)行這些標準。一忙起來，人員減少、設備臨時拼湊，這些情況一出現(xiàn)，標準就很容易失控。

所以我覺得未來這個行業(yè)真正的門檻，是企業(yè)有沒有能力把這些標準長期穩(wěn)定地執(zhí)行下去。

據(jù)了解，金紹博此前已經擁有15套雅馬哈DM7，今年又新增10套，總量達到25套。是什么原因促使公司做出這樣的投入？

徐：主要有兩點。

第一是設備本身。雅馬哈這個品牌在行業(yè)里的穩(wěn)定性是大家公認的，這對會展活動來說非常重要。

第二是市場認知度。通過易科現(xiàn)在的代理和推廣，DM7在市場上的使用率和認知度都在提升。對我們租賃商來說，當市場認可度提高，我們自然會根據(jù)需求增加設備配置。

金紹博現(xiàn)共擁有25套雅馬哈DM7調音臺

您如何評價DM7在會展租賃場景中的表現(xiàn)？為什么它適合會展活動？

徐：我覺得DM7在會展場景里有幾個點是比較突出的。

第一，當然還是品牌知名度和穩(wěn)定性。雅馬哈這個品牌，做會展的人基本都知道，大家對它的穩(wěn)定性是有認知的。

第二，是它比較小巧。我們做會展和做演出不太一樣。演出現(xiàn)場很多時候會有比較大的控臺空間，但會展活動經常給調音臺留的空間很有限，這時候設備小巧就很有優(yōu)勢。DM7正好比較適合這種場景。

第三，是操作上手比較快。從市場反饋來看，調音師現(xiàn)在對DM7越來越認可，很多人覺得它上手快、用起來方便。剛出來的時候，大家可能還是觀望，但隨著市場普及和易科的推廣，現(xiàn)在接受度已經越來越高了。

另外，品牌知名度確實也會影響點單率。設備被市場認可，點單率自然會更高。這個對租賃公司來說是很現(xiàn)實的。

金紹博現(xiàn)共擁有25套雅馬哈DM7調音臺

25套DM7的部署，對金紹博的項目運轉帶來了哪些變化？

徐：肯定帶來了效率提升。

我們現(xiàn)在在北京、上海、廣州都有布局，接下來還會拓展到成都。之前15套設備分布在幾個城市，不是完全平均分的，一旦趕上忙的時候，設備調來調去，就會牽扯時效問題，有時確實會趕不上。

現(xiàn)在數(shù)量增加之后，遇到很多項目同時進行的時候，就會更從容。因為我們自己本身就有一定的活動消化量，另外設備干租業(yè)務也在服務同行，所以設備規(guī)模上來以后，整體響應能力就會更強。

從一線使用反饋來看，調音師對DM7的接受度怎么樣？

徐：剛開始DM7出來的時候，大家可能還是觀望。但最近一年隨著市場普及和推廣，調音師對它的認可度已經明顯提高了。

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現(xiàn)在很多調音師都會覺得這個臺子上手快、很方便。對租賃場景來說，這其實很重要。因為現(xiàn)場時間緊、節(jié)奏快，設備是不是容易上手，會直接影響執(zhí)行效率。

最后，如果用一句話總結這次DM7增購及批量部署的意義，您會怎么概括？

徐：我覺得就是一句話：通過金紹博和易科的合作，把好的產品帶入市場，服務更多客戶的需求！

ABOUT

北京金紹博會展成立于2002年，公司始終以“協(xié)助客戶推廣傳播品牌”為使命，深耕AV設備租賃及技術服務領域。公司擁有一支經驗豐富、技術精湛的服務團隊，憑借業(yè)界領先的硬件設備、嚴謹?shù)馁|量把控以及高效的執(zhí)行能力，贏得了眾多世界500強企業(yè)及知名品牌的長期信賴。

來源/易科國際

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