大象新聞?dòng)浾?賀強(qiáng)

在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，金融詐騙手段層出不窮，守護(hù)群眾“錢袋子”成為金融機(jī)構(gòu)的重要使命。近日，建行商丘分行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)上演著一幕幕溫暖而專業(yè)的反詐宣傳場(chǎng)景，工作人員化身“反詐衛(wèi)士”，用知識(shí)與溫度為客戶提供全方位的安全防護(hù)，彰顯國(guó)有銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

專業(yè)講解，筑牢思想防線

柜臺(tái)前，營(yíng)業(yè)部工作人員手持反詐宣傳手冊(cè)，正耐心為一位中年客戶剖析新型詐騙套路?！白罱俺涔珯z法’‘虛假投資理財(cái)’的騙局特別多，您一定要記住，凡是要求轉(zhuǎn)賬到‘安全賬戶’的都是詐騙！”工作人員結(jié)合近期本地及全國(guó)高發(fā)的典型案例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解詐騙分子的慣用伎倆，反復(fù)提醒客戶“不輕信陌生來(lái)電、不透露個(gè)人信息、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬”的“三不”原則。

客戶頻頻點(diǎn)頭，感慨道：“以前總覺(jué)得詐騙離自己很遠(yuǎn)，今天聽(tīng)完講解才意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，這些知識(shí)太實(shí)用了！”這種面對(duì)面的專業(yè)講解模式，讓抽象的防騙知識(shí)變得具象可感，有效提升了客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

貼心服務(wù)，關(guān)愛(ài)重點(diǎn)群體

針對(duì)老年客戶、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，營(yíng)業(yè)部工作人員更是傾注了更多耐心與細(xì)心。針對(duì)老年客戶識(shí)騙能力相對(duì)較弱的特點(diǎn)，工作人員手把手指導(dǎo)老人識(shí)別詐騙短信，詳細(xì)演示國(guó)家反詐中心APP的安裝與使用方法，還特意準(zhǔn)備了放大字體的宣傳折頁(yè)，貼心提醒：“遇到‘高收益投資’‘中獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)獎(jiǎng)’的電話，一定要先和子女或銀行工作人員核實(shí)?！?/p>

一位白發(fā)蒼蒼的老人握著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“你們講得這么細(xì)，還手把手教我裝反詐APP，我這心里踏實(shí)多了，以后遇到可疑情況就知道怎么應(yīng)對(duì)了?！睜I(yíng)業(yè)部還依托“勞動(dòng)者港灣”，為戶外工作者及特殊群體提供飲水、休息、應(yīng)急等服務(wù)的同時(shí)，同步開(kāi)展反詐宣講，讓暖心服務(wù)與安全防護(hù)無(wú)縫覆蓋。

服務(wù)+宣傳，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

建行商丘分行營(yíng)業(yè)部將金融服務(wù)與反詐宣傳深度融合，打造“網(wǎng)點(diǎn)主陣地+多元渠道延伸”的反詐宣傳模式。除了在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立反詐宣傳臺(tái)、滾動(dòng)播放警示標(biāo)語(yǔ)外，組織員工走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、編排反詐小品、開(kāi)展知識(shí)問(wèn)答等形式，把反詐知識(shí)送到群眾身邊。

未來(lái)，建行商丘分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，常態(tài)化開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，不斷創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳內(nèi)容，為構(gòu)建安全、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量，讓溫暖與安全伴隨每一位客戶的金融生活。