河南
大象新聞?dòng)浾?賀強(qiáng)
“坐月子出不了門(mén)，裝修款眼看到期，急得我一宿沒(méi)睡……”近日，在中國(guó)建設(shè)銀行柘城學(xué)苑路支行，一位年輕男子站在大廳里急得直搓手。大堂經(jīng)理一眼看出不對(duì)勁，趕緊上前一問(wèn)——原來(lái)，客戶(hù)家里剛添了寶寶，媳婦還沒(méi)出月子，新房裝修卻急著交款，夫妻倆正為辦不了業(yè)務(wù)發(fā)愁。
沒(méi)想到，銀行當(dāng)場(chǎng)拍板：“別急，我們?nèi)ゼ依镛k！”
當(dāng)天下午，建行柘城學(xué)苑路支行的工作人員就帶著移動(dòng)設(shè)備和一沓資料，開(kāi)車(chē)直奔客戶(hù)家中。在溫馨的“月子房”里，工作人員坐在床邊，逐條講解裝修分期的利率、還款方式，核對(duì)信息、簽字確認(rèn)，全程又快又細(xì)。
“真沒(méi)想到，銀行還能上門(mén)服務(wù)！建行真是貼心到家了！”客戶(hù)妻子坐在床上，連連道謝。一旁的新生兒正睡得香甜，這個(gè)剛迎來(lái)新生命的小家，因?yàn)橐还P及時(shí)到賬的裝修款，少了幾分焦慮，多了幾分踏實(shí)。
從“坐等客戶(hù)上門(mén)”到“主動(dòng)走進(jìn)家門(mén)”，從“窗口排隊(duì)”到“床邊辦結(jié)”，建行柘城學(xué)苑路支行這次操作，不僅解了一家人的燃眉之急，也讓“金融服務(wù)”這四個(gè)字，多了幾分煙火氣和人情味。
銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)還會(huì)繼續(xù)把這種“有溫度的服務(wù)”做深做細(xì)，把更多便民舉措送到群眾心坎上，真正打通金融服務(wù)的“最后一公里”。
網(wǎng)友熱評(píng)：這才是銀行該有的樣子！
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