隨著“315”國際消費者權(quán)益日臨近，不少新型詐騙手法引發(fā)市場關(guān)注。

近日，工商銀行、興業(yè)銀行、郵儲銀行等多家銀行通過官微發(fā)布“取消自動扣費”反詐提示稱，近期有一類冒充平臺客服，以“關(guān)閉系統(tǒng)自動扣費功能”為由，要求被害人下載陌生軟件后，通過屏幕共享或遠(yuǎn)程控制功能騙取錢財?shù)脑p騙手法。

據(jù)時代周報記者了解，這類詐騙早在去年已有多起案例，多名被害者均為中老年人。由于他們本身不熟悉微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺的自動續(xù)費功能，因此更容易被騙子誤導(dǎo)，以為自己無意中開通了該功能。

多名受訪者向時代周報記者表示，這類詐騙涉及包括“銀聯(lián)會議”“中銀會議”“抖音會議”等看似正規(guī)的軟件。雖然這些軟件已被官方打假，但仍有不知情的消費者屢屢上當(dāng)。

時代周報記者通過小米應(yīng)用商店搜索發(fā)現(xiàn)，中銀會議和抖音會議均顯示“依據(jù)相關(guān)政策，暫不收錄此應(yīng)用”，銀聯(lián)會議則未顯示匹配搜索結(jié)果。華為應(yīng)用市場、蘋果App Store中，上述APP均未有匹配搜索結(jié)果。

詐騙“盯上”老年人

時代周報記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，這類以幫助消費者“關(guān)閉自動續(xù)費功能”的詐騙，老年人是騙子最容易“盯上”的群體。

來自湖南的宋玉（化名）向時代周報記者表示，近期，其母親陳女士接到一通電話，對方自稱是微信平臺客服，稱陳女士開通了微信百萬保障的自動扣費功能，每個月需要扣費800元，需要自行在授權(quán)書中點擊“取消授權(quán)”才能停止自動續(xù)費。

當(dāng)時，陳女士覺得自己不了解情況，于是讓女兒宋玉幫忙接電話。對方表示，先在微信錢包—客服中心—消費者保護(hù)—協(xié)議與公示中找到扣款授權(quán)授權(quán)書，“左下角有個藍(lán)色按鈕，要點擊一下”。不過，宋玉打開授權(quán)書，并沒有發(fā)現(xiàn)藍(lán)色按鈕，便質(zhì)疑對方。宋玉表示，當(dāng)時對方語氣還有點生氣，語速比較快，語氣也比較強勢。

接下來，對方要求宋玉打開手機瀏覽器找到授權(quán)書網(wǎng)頁，但宋玉操作一番，依然沒有顯示“藍(lán)色按鈕”。隨后，對方報出一串?dāng)?shù)字，讓宋玉從瀏覽器打開鏈接后下載軟件，宋玉按照步驟操作后，發(fā)現(xiàn)該鏈接是一款名為“航信通”的APP，而非微信官方網(wǎng)址。

宋玉告訴時代周報記者，當(dāng)時覺得很疑惑，于是通過搜索網(wǎng)絡(luò)信息，發(fā)現(xiàn)了相似的騙局套路。因此對這名自稱微信客服的人員產(chǎn)生了警惕心理，便終止了繼續(xù)操作。

來自山東的胡慧（化名）也經(jīng)歷過類似騙局。

胡慧告訴時代周報記者，其母親張女士曾經(jīng)接到過關(guān)于微信百萬保障的電話，同樣號稱其開通了自動續(xù)費功能，需要按照指引自行取消，否則需要每月扣費2000元。不過張女士覺得太過復(fù)雜，便讓胡慧幫忙接電話。

和宋玉的案例有所不同，這名自稱微信客服的人員并沒有要求胡慧下載陌生軟件，而是換了一種方式。其表示，關(guān)閉自動續(xù)費需要下載QQ后才能操作。此時，胡慧覺得不對勁，因為其母親未曾注冊過QQ。胡慧告訴時代周報記者，通過搜索互聯(lián)網(wǎng)信息，她發(fā)現(xiàn)了類似騙局，于是掛掉了電話，繼而在反詐APP中舉報了這名騙子的電話號碼。

來自河北的楊晨（化名）表示，其母親王女士曾接到一通自稱是抖音客服的電話，稱其開通了抖音直播續(xù)費，不取消的話每月將扣800元。在對方引導(dǎo)下，王女士下載并打開了第三方軟件，接著該“客服”引導(dǎo)其將錢轉(zhuǎn)到銀行卡，并盜刷了現(xiàn)金6萬多元。

據(jù)官方介紹，微信支付百萬保障由財付通和中國人保財險聯(lián)合承保，用于保障用戶的資金安全。此項保障完全免費并且默認(rèn)開通。只要用戶在使用微信支付期間，發(fā)生微信支付賬戶被他人盜用而導(dǎo)致資金損失的情況，均可申請賠付，每年申請賠付金額最高100萬元。

時代周報記者了解到，支付寶和抖音支付均與保司合作了類似的百萬保障，均為免費。

微信官方此前已對這類百萬保障騙局進(jìn)行了提醒。在微信錢包—客服中心—消費者保護(hù)—安全保障界面中，點擊之后會彈出微信官方提示——“微信支付百萬保障服務(wù)不收取任何費用，也無需續(xù)保，請謹(jǐn)防任何以‘續(xù)?！颉U費’為由的詐騙?！?/p>

來源：微信錢包界面截圖

一名接手過類似詐騙案件的前刑警吳剛（化名）表示，這類案件已經(jīng)普遍化了。如果被詐騙的錢被分成很多筆小金額分散轉(zhuǎn)出，或者被轉(zhuǎn)到出售的銀行卡、轉(zhuǎn)到境外，追回詐騙金額的難度會比較大。警方只能第一時間凍結(jié)資金，一筆一筆地查，周期很長。

據(jù)了解，這類涉詐軟件除了“航信通”外，還包括“銀聯(lián)會議”“中銀會議”“抖音會議”等看似正規(guī)的APP。消費者下載后，騙子通常會要求打開屏幕共享或遠(yuǎn)程控制功能，并同時要求消費者登錄手機銀行，輸入密碼、驗證碼等敏感信息，誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)賬或通過遠(yuǎn)程操控手機轉(zhuǎn)走銀行卡內(nèi)資金。

不過，上述涉詐App多數(shù)已被官方打假。

2025年2月，中國銀聯(lián)在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，“銀聯(lián)會議APP”非中國銀聯(lián)產(chǎn)品。不法分子利用電信詐騙手段誘導(dǎo)用戶在手機上安裝該APP，存在竊取敏感信息、資金被盜等安全風(fēng)險。提醒社會公眾，提高警惕，謹(jǐn)防詐騙，避免遭受資金損失。

2025年3月，抖音平臺發(fā)布“關(guān)于‘抖音會議’非抖音官方App的聲明”表示，“抖音會議”并非抖音官方出品，而是涉詐的會議類軟件。抖音反詐中心正在全力協(xié)同有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

有消費者被騙149萬

時代周報記者查詢法律文書發(fā)現(xiàn)，這類冒充平臺客服以“取消自動續(xù)費”為由的詐騙案近年來已有多例。最終法院裁定量刑會考慮實際詐騙金額以及犯罪情節(jié)，涉及罪名包括詐騙罪和幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動罪（下稱“幫信罪”）。

根據(jù)2025年6月云南省昆明市中級人民法院一則刑事裁定書，出生于1997年的被告人陳某通過冒充抖音客服以“關(guān)閉系統(tǒng)自動扣費功能”為由，撥打被害人電話并騙取錢財。其中，被害人魯某被騙149.6萬元，被害人劉某被騙3.99萬元，陳某也因此被判處詐騙罪，并處以有期徒刑四年六個月，沒收違法所得并處罰金5萬元。

陳某并非第一次從事詐騙行為，刑事裁定書顯示，2022年他還曾因幫信罪被判處有期徒刑六個月，并處罰金4000元。法院宣判此次詐騙罪后，陳某以“不知道上線是詐騙，只是提供了電話卡和電話，不知道被害人轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)多少”為由上訴，其認(rèn)為詐騙罪的量刑過重，提出應(yīng)認(rèn)定為幫信罪，但被二審法院駁回上訴，維持原判。

另一則2024年2月河南省延津縣人民法院的形式判決書顯示，16名被害人分別被冒充微信、支付寶、抖音平臺的客服以“取消自動續(xù)費百萬保障保險”為由騙取錢財，涉案金額合計達(dá)90.55萬元。被告人陳某明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實施犯罪，仍為其提供銀行賬戶幫助，被判幫信罪，判處有期徒刑11個月，沒收違法所得并處罰金13000元。

對于此類犯罪的量刑，恒都律師事務(wù)所律師劉琪晴向時代周報記者表示，主要犯罪人只要明知騙取并有在犯罪起一定作用的，一般認(rèn)定為是詐騙，如開發(fā)詐騙程序、幫助下載程序，或者在詐騙后轉(zhuǎn)移資金。幫信罪一般僅適用于有償出借賬戶等應(yīng)當(dāng)意識到賬戶可能存在違法行為、但不知道詐騙行為的情況。

“詐騙罪主要量刑標(biāo)準(zhǔn)是詐騙數(shù)額，以數(shù)額較大、數(shù)額巨大、數(shù)額特別巨大為不同量刑標(biāo)準(zhǔn)，最高可至無期徒刑。幫信罪的量刑中，詐騙數(shù)額是一方面，但也更考慮其他情節(jié)，如提供幫助數(shù)量、自身獲益、結(jié)算金額、是否造成嚴(yán)重后果等方面，最高為三年有期徒刑?！眲㈢髑绫硎尽?/p>

中國金融智庫特邀研究員余豐慧向時代周報記者表示，老年人容易成為電信詐騙的目標(biāo)，主要是因為他們對新型數(shù)字技術(shù)的不熟悉及安全意識相對薄弱。這一類冒充官方機構(gòu)或知名平臺客服的騙局，以“關(guān)閉自動扣費功能”為借口，通過引導(dǎo)下載看似正規(guī)但實則危險的應(yīng)用程序進(jìn)行詐騙，通常利用了老年人不了解現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的工作原理和操作方法的弱點，加之他們往往更加信任權(quán)威形象，使得騙子更容易得手。

對于如何防范此類詐騙，余豐慧建議，首先，家庭成員應(yīng)加強對老年人的教育，幫助他們了解常見的詐騙手法及特征，提高警惕性。其次，建議老年人在接到任何要求提供個人信息、銀行賬戶信息或驗證碼的電話或消息時，直接掛斷并與家人或者官方客服核實情況。再次，安裝并定期更新防病毒軟件和防火墻，可以有效阻止惡意軟件的安裝與運行。最后，老年人遇到可疑情況時，應(yīng)主動尋求社區(qū)、公安機關(guān)的幫助和支持，盡量避免獨自處理。

本文源自：時代周報