3月13日，廣東省人民檢察院發(fā)布“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)檢察公益訴訟典型案例，其中，中山市人民檢察院督促整治游戲游藝設(shè)備非法處理消費(fèi)者人臉信息行政公益訴訟案入選。

中山市部分游藝場(chǎng)所游戲游藝設(shè)備存在“強(qiáng)制刷臉”“無(wú)感采集”“默示同意”等損害消費(fèi)者個(gè)人信息安全和知情權(quán)的情形。對(duì)此，中山檢察機(jī)關(guān)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察、模擬體驗(yàn)等方式固定證據(jù)，制發(fā)檢察建議督促行政機(jī)關(guān)依法履行監(jiān)管職責(zé)，促成經(jīng)營(yíng)主體及時(shí)整改，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)發(fā)起自律倡議，切實(shí)保護(hù)公民個(gè)人信息安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

案件詳情

2025年6月，外省檢察機(jī)關(guān)在辦理相關(guān)游戲游藝設(shè)備非法處理消費(fèi)者個(gè)人信息公益訴訟案件中，發(fā)現(xiàn)案涉部分游戲游藝設(shè)備產(chǎn)自廣東中山，遂跨省域移送相關(guān)線索。

2025年7月，中山市人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱中山市檢察院）接到線索后開(kāi)展初步調(diào)查，選取市內(nèi)13家游戲游藝設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、6家商業(yè)綜合體的游藝場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，模擬體驗(yàn)游戲游藝設(shè)備采集人臉信息的具體情況。

經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家未按照相關(guān)法律要求采取相關(guān)保護(hù)或告知措施，部分游戲游藝設(shè)備在未說(shuō)明或許可的前提下，將拍攝人臉信息作為游玩前必經(jīng)一環(huán)，未經(jīng)消費(fèi)者充分了解并明確同意拍攝人臉信息；部分游戲游藝設(shè)備拍攝人臉后，無(wú)法及時(shí)刪除，人臉信息還在設(shè)備進(jìn)行持續(xù)不間斷排名展示；部分人臉信息上傳到服務(wù)器后臺(tái)，極易引發(fā)信息泄露、濫用、買(mǎi)賣(mài)等安全風(fēng)險(xiǎn)。

2025年8月5日，中山市檢察院依法以行政公益訴訟立案。8月15日，中山市檢察院與中山市文化廣電旅游局（以下簡(jiǎn)稱市文廣旅局）磋商，調(diào)查行政機(jī)關(guān)履職情況。8月20日，中山市檢察院向市文廣旅局制發(fā)檢察建議，建議該局對(duì)游藝場(chǎng)所游戲游藝設(shè)備未經(jīng)告知、詢問(wèn)等程序采集人臉等個(gè)人敏感信息的行為依法履職，加強(qiáng)對(duì)游藝場(chǎng)所日常監(jiān)管和宣傳教育，規(guī)范全市游藝場(chǎng)所合法經(jīng)營(yíng)。

收到檢察建議后，市文廣旅局高度重視，一方面組織對(duì)全市51家游藝場(chǎng)所6398臺(tái)游戲游藝設(shè)備進(jìn)行全面排查，采取關(guān)閉攝像頭功能或遮擋攝像頭等方式暫停221臺(tái)設(shè)備攝像功能。另一方面召開(kāi)全市游藝娛樂(lè)場(chǎng)所管理工作會(huì)議和全市游戲游藝設(shè)備重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，要求各經(jīng)營(yíng)主體自覺(jué)履行《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定的安全責(zé)任和義務(wù)，提醒企業(yè)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制造源頭上做好個(gè)人信息保護(hù)工作。

同時(shí)，中山市文廣旅局向省文化和旅游廳就游藝娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)中涉?zhèn)�人信息保護(hù)情況作專題匯報(bào)，促成廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范游戲游藝設(shè)備攝像頭使用保障消費(fèi)者隱私權(quán)益倡議書(shū)》。市文廣旅局還在2025年全國(guó)文化市場(chǎng)管理工作會(huì)議上作專題匯報(bào)，建議在全國(guó)范圍增設(shè)個(gè)人信息采集合規(guī)審核并開(kāi)展存量設(shè)備整改。

中山市文廣旅局按期回復(fù)檢察建議后，中山市檢察院還開(kāi)展“回頭看”監(jiān)督，逐場(chǎng)核實(shí)整改落實(shí)情況，確保案涉違規(guī)設(shè)備整改到位，非法采集行為全面停止，消費(fèi)者個(gè)人信息安全得到有效保護(hù)。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 劉繼賢

來(lái)源：廣東檢查