伴隨“她經(jīng)濟(jì)”崛起，孕期消費(fèi)者對(duì)于化妝品的關(guān)注度水漲船高。近日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)，很多化妝品都有“孕婦可用”“孕肌專研”等類似宣傳，但大多數(shù)均按照普通化妝品進(jìn)行備案，使用人群并未包含孕婦或哺乳期婦女，涉及植物主義、飛虎牌等品牌。（見新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)3月14日?qǐng)?bào)道《“孕婦專用”成收割工具：普通備案化妝品披上“專研”外衣 賣出10萬(wàn)+》https://m.bjnews.com.cn/detail/1773301169129276.html）

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)3月14日?qǐng)?bào)道。

對(duì)于普通化妝品宣稱“孕婦可用”的法律定性、消費(fèi)者該如何維權(quán)等問題，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪了北京市京都律師事務(wù)所合伙人鄭炫。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：商家宣稱普通化妝品“孕婦可用”，在法律上應(yīng)該如何定性？是單純的夸大宣傳，還是構(gòu)成了欺詐行為？

鄭炫：關(guān)于商家將普通化妝品宣稱“孕婦可用”的法律定性，這并非單純的夸大宣傳，而是虛假宣傳，且在特定條件下，可能構(gòu)成《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的欺詐行為。

根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等規(guī)定，普通化妝品必須嚴(yán)格按照備案的使用人群進(jìn)行宣傳。商家利用“孕婦可用”等標(biāo)簽，誘導(dǎo)對(duì)安全性極度敏感的孕期消費(fèi)者購(gòu)買，隱瞞了產(chǎn)品僅為普通化妝品備案、未按照“新功效化妝品”進(jìn)行注冊(cè)管理等真實(shí)情況。這種通過虛構(gòu)適用人群誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤購(gòu)買決策的行為，被判定為“欺詐”的法律風(fēng)險(xiǎn)很高。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：如果消費(fèi)者購(gòu)買到此類產(chǎn)品，能否直接主張“退一賠三”？法律支持這一訴求的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

鄭炫：消費(fèi)者購(gòu)買到此類產(chǎn)品，有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張“退一賠三”。

法律支持這一訴求的關(guān)鍵在于證明“欺詐”是否成立。在司法實(shí)踐中，其核心證據(jù)鏈包括三點(diǎn)：一是證明產(chǎn)品在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局備案的“使用人群”僅為“普通人群”；二是證明商家在銷售頁(yè)面、直播或宣傳中明確使用了“孕婦專用”“孕肌專研”等誘導(dǎo)性詞匯；三是證明消費(fèi)者是基于對(duì)該宣傳的信任而購(gòu)買了產(chǎn)品。實(shí)踐中，若這三點(diǎn)證據(jù)確鑿，消費(fèi)者“退一賠三”的訴求通常會(huì)得到法律支持。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：消費(fèi)者主張“虛假宣傳”需要提供哪些關(guān)鍵證據(jù)？

鄭炫：消費(fèi)者在主張“虛假宣傳”時(shí)需重點(diǎn)收集四類關(guān)鍵證據(jù)。

首先是宣傳證據(jù)，包括購(gòu)買時(shí)的產(chǎn)品詳情頁(yè)截圖、直播回放錄屏及客服聊天記錄，重點(diǎn)保留含有“孕婦可用”等承諾性字樣的內(nèi)容；其次是產(chǎn)品實(shí)物證據(jù)，即購(gòu)買的化妝品外包裝；第三是化妝品備案信息證據(jù)，這是最直接的客觀證據(jù)，可以登錄國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)或“化妝品監(jiān)管APP”，查詢產(chǎn)品備案編號(hào)、使用人群等；最后是交易憑證，如訂單截圖、支付記錄等，證明購(gòu)買關(guān)系。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：從法律角度看，商家應(yīng)如何規(guī)范宣傳用語(yǔ)？消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)查看產(chǎn)品的哪些關(guān)鍵信息？

鄭炫：對(duì)于商家來說，我認(rèn)為僅做到“宣傳基于備案”這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)樹立起“合規(guī)才是護(hù)城河”的經(jīng)營(yíng)理念。品牌的塑造是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期積淀的系統(tǒng)工程，一次虛假宣傳，就可能成為摧毀這一切的導(dǎo)火索。這種宣傳的嚴(yán)重錯(cuò)位，不僅會(huì)觸發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管部門的立案調(diào)查與行政處罰，還會(huì)發(fā)酵為一場(chǎng)難以挽回的負(fù)面輿情。

消費(fèi)者選擇孕期化妝品的核心邏輯是安全與信任，一旦品牌被貼上“欺騙”的負(fù)面標(biāo)簽，品牌形象可能遭受重創(chuàng)，此前的市場(chǎng)投入與情感積累都可能付諸東流。

我認(rèn)為，唯有將合規(guī)意識(shí)深植于品牌基因，讓宣傳建立在真實(shí)備案與科學(xué)依據(jù)的基石之上，才能為品牌的可持續(xù)發(fā)展筑牢根基，真正贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信賴。

對(duì)于消費(fèi)者而言，選購(gòu)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“看標(biāo)不看廣告”的理性原則，重點(diǎn)核查包裝上的備案編號(hào)、使用人群說明以及成分標(biāo)識(shí)，以國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的備案信息為準(zhǔn)，做到理性消費(fèi)與科學(xué)維權(quán)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 李錚 編輯 陳莉 校對(duì) 劉軍