線上買、線下逛，總免不了“踩雷”的瞬間。隨著“3·15”國際消費者權益日臨近，食品、化妝品等領域的消費亂象，再度成為公眾關注焦點?？浯笃湓~的功效宣傳，套路滿滿的以次充好，各類迷惑性陷阱，讓人防不勝防。

為幫助消費者擦亮雙眼，新京報消費研究院梳理近期在消費調查采訪中備受關注的十大消費問題，覆蓋食品到日用品等多個品類，從選購技巧到維權路徑，結合專家分析，教你避開陷阱，守護自身合法權益。

1. 如何看明白食品配料表？

隨著健康意識提升，越來越多人意識到，配料表就是食品的“身份證”，形成購買食品先看配料表的習慣。

根據(jù)GB7718《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》規(guī)定，各種配料應按制造或加工食品時加入量的遞減順序一一排列，加入量不超過2%的配料可以不按遞減順序排列。這也意味著，排名越靠前的配料，在食品中含量越高。有的產品以添加的某些食藥同源物質為賣點，實際卻在配料表的末位，消費者購買時需警惕類似宣傳噱頭。

根據(jù)GB7718要求，為避免商家玩夸張宣傳的文字游戲，商家特別強調配料或成分含量較低或無時，應標示所強調配料或成分在成品中的含量。如果在食品標簽上強調某種或多種配料或成分含量較低或無時，應同時標示其在終產品中的含量。

2. 如何區(qū)別普通食品和保健食品？

不少消費者選購產品時，注重養(yǎng)生屬性和保健功能，但也要警惕被所謂功效忽悠。區(qū)分普通食品和保健食品，最核心、最直觀的方法，就是看包裝上是否有“藍帽子”標志。同時，保健食品必須標明“本品不能替代藥物”。

消費者購買保健食品，要認準“藍帽子”標志，依據(jù)保健功能和適宜人群科學選用，并按標簽、說明書的要求食用。保健食品產品注冊備案信息可在國家市場監(jiān)督管理總局網站查詢，如果消費者對“藍帽子”有疑問，可以登錄總局官方網站，在“特殊食品信息查詢”欄目查詢，以進一步核實產品身份。

3. 遇上名稱新奇的水果怎么選購？

市面上的水果種類極大豐富，然而，近年來，一些名字新奇的水果“新面孔”出現(xiàn)，消費者要謹慎購買。

對名稱新奇的“稀有品種”水果，消費者可先查證是否真實存在。不要盲目相信“進口”“特產”等標簽，高價不一定等于優(yōu)質，消費者可借助海關編碼、產地證明等信息來辨別真?zhèn)巍１M量選擇在正規(guī)渠道采購水果，細看包裝標識，關注名稱、產地、來源等。

4. 線下用餐可通過哪些方式減少“踩雷”概率？

優(yōu)先選擇證照齊全、環(huán)境整潔、信譽良好、實施“明廚亮灶”的規(guī)范餐飲單位就餐，避免在無證攤點或衛(wèi)生條件不佳的場所就餐。預訂時，與餐飲單位明確約定菜品名稱、數(shù)量、價格、計價單位、用餐時間、房間（桌號）等內容。核驗賬單與菜品用餐時，注意查驗菜品數(shù)量、質量。結賬時仔細核對賬單，查看實際消費項目與價格是否與約定一致。如發(fā)生消費糾紛，首先與商家協(xié)商解決。協(xié)商不成時，注意保留好預訂憑證、消費票據(jù)、現(xiàn)場照片、溝通記錄等證據(jù)，向就餐所在地市場監(jiān)管部門進行投訴。

5. “消字號”產品可以宣傳治療效果嗎？

一直以來，“消字號”產品屢屢被曝出問題，包括非法添加激素、虛假宣傳療效、宣稱為藥品等。消字號產品屬于衛(wèi)生消毒用品，僅有消毒功能，不具備治療效果，嚴禁做任何有療效的宣傳，但利益誘惑下，商家的宣傳中卻被包裝成能治療皮膚問題、治療女性炎癥等功效。

《消毒管理辦法》規(guī)定，消毒產品主要起殺滅和消除病原微生物作用，不能出現(xiàn)或暗示治療效果。換句話說，“消字號”產品不具備調節(jié)人體生理功能的功效，既不可宣稱有療效，也不具有療效，如果商家宣稱“消字號”產品具有特殊功效，消費者務必警惕。

6. 如何識別化妝品是否宣傳偽科學概念？

根據(jù)《化妝品分類規(guī)則和分類目錄》，化妝品可以宣稱的功效只有26+1種，分別是染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)、祛痘、滋養(yǎng)、修護、清潔、卸妝、保濕、美容修飾、芳香、除臭、抗皺、緊致、舒緩、控油、去角質、爽身、護發(fā)、防斷發(fā)、去屑、發(fā)色護理、脫毛、輔助剃須剃毛以及“新功效”。值得注意的是，染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)及宣稱新功效的產品需要按特殊化妝品管理。普通化妝品禁止宣傳特殊化妝品相關的功效。

消費者對偽科技概念產品應保持警惕?；瘖y品不是藥品，不應替代治療，建議消費者在選購前仔細查看產品成分表，了解產品真實功效，避免被夸大宣傳誤導。同時，消費者可在國家藥品監(jiān)督管理局官網或者下載“化妝品監(jiān)管App”查詢產品相關信息，不要購買未經注冊備案或與注冊備案信息不符的化妝品。

兒童皮膚嬌嫩，應在成人監(jiān)護下使用兒童化妝品（認準“小金盾”標志），3歲以下嬰幼兒不宜使用彩妝；孕婦及哺乳期女性建議以基礎保濕防曬為主。

7. 網上店鋪用醫(yī)生形象背書如何分辨？

一些店鋪利用醫(yī)生身份，甚至盜用醫(yī)生形象來推薦產品，以此增加產品可信度。調查發(fā)現(xiàn)，一些店鋪存在冒用醫(yī)生身份和照片進行“偽科普、真帶貨”的亂象，誤導消費者，需要高度警惕，消費者可通過致電相關單位進行核實。

值得注意的是，根據(jù)國家衛(wèi)健委等部門2025年11月印發(fā)的《醫(yī)務人員互聯(lián)網健康科普負面行為清單（試行）》，明確醫(yī)務人員不得以健康科普形式違法違規(guī)發(fā)布各類廣告、導流導診，或通過直播帶貨等形式推銷和銷售醫(yī)藥產品、養(yǎng)生課程、保健食品等牟利。

8. 網上店鋪展示的實驗數(shù)據(jù)是否可信？

一些商家會使用第三方檢測報告來為其產品背書，對此專家提醒注意分辨，看檢測報告采用的是否為體外測試和試驗，即不在人體內進行的試驗，其結果對實際效果只有參考性，且很有限。同時，需要提醒的是，企業(yè)內部實驗室數(shù)據(jù)未經第三方權威機構驗證，不能作為產品功效宣傳的依據(jù)。

9. 展銷會和網購產品的賠償涉及哪些主體？

日常消費中，在展銷會買到假貨、被網購產品欺騙等情況屢見不鮮。維權時，卻可能遇到展銷會已撤展、網店客服不回復等情景。消費者權益受損時，應向哪些主體要求相關賠償？

《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

新京報記者 王思煬 秦勝南

編輯 李嚴

校對 趙琳