來源：市場資訊

（來源：海峽股份）

2026年春運，瓊州海峽作為連接海南與內(nèi)陸的民生大通道，迎來了一年中最繁忙的時刻。在這條黃金水道上，無數(shù)輪渡人放棄團圓、堅守一線，用默默奉獻護航著每一段歸途。三亞分公司業(yè)務(wù)員李坤隆，正是這支隊伍中的一員。他以責(zé)任為盾、以服務(wù)為矛，堅守崗位、沖鋒在前，用實際行動詮釋著新時代輪渡人的使命與擔(dān)當(dāng)。

01

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，把好旅客出行“第一關(guān)”

檢票口是旅客踏上歸途的第一道關(guān)口，也是安全保障的關(guān)鍵一環(huán)。春運期間，客流量激增，檢票壓力倍增。李坤隆主動請纓，扎根檢票一線，全力協(xié)助開展各項保障工作。面對絡(luò)繹不絕的旅客，他始終保持高度專注，嚴(yán)格執(zhí)行檢票流程——核對身份證件、查驗船票信息、確認(rèn)人證相符，每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍。遇到證件不全或信息不符的情況，他總是耐心引導(dǎo)、細(xì)心協(xié)助旅客補辦手續(xù)，確保每一位符合乘船條件的旅客都能順利登船。

“多一次核對，旅客就多一分安心�！崩罾ぢ〕Ｕf，檢票工作看似平凡，卻直接關(guān)系到旅客的出行安全和乘船體驗，必須守好這道門、把好這道關(guān)。

02

快速響應(yīng)，筑牢輿情應(yīng)對“防火墻”

在做好一線服務(wù)的同時，李坤隆還主動投身輿情專班工作，積極參與春運期間網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與處置。面對各類旅客反饋信息，他逐條梳理、精準(zhǔn)研判，快速提煉核心訴求，第一時間上報關(guān)鍵動態(tài)，為服務(wù)優(yōu)化和應(yīng)急處置提供有力支撐。

在他看來，輿情不僅是信息的傳遞，更是旅客心聲的反饋。只有聽得見呼聲、看得見需求，才能更好地改進服務(wù)、回應(yīng)關(guān)切，真正把“人民至上”落實到每一個細(xì)節(jié)。

03

暖心服務(wù)，傳遞海峽溫情“志愿藍(lán)”

今年春運期間，瓊州海峽受大霧等天氣因素影響，部分航班出現(xiàn)延遲開航的情況。面對突發(fā)狀況，李坤隆總是第一時間出現(xiàn)在旅客最需要的地方。他深入人群，耐心解釋航班動態(tài)，安撫旅客情緒；他協(xié)助工作人員發(fā)放飲用水、方便面等應(yīng)急物資，引導(dǎo)旅客有序候船、文明出行。一次次的彎腰遞水、一遍遍的耐心解答，匯聚成春運路上的點點微光，溫暖著每一位歸鄉(xiāng)人的心。

春運期間，李坤隆始終堅守一線，從早到晚，默默付出。崗位雖平凡，卻關(guān)系著萬千旅客的平安回家路。他用持續(xù)的堅守與細(xì)致的奉獻，守護著這條海峽通道的暢通，也讓每一段跨越海峽的歸途，透出溫度與安心。

編輯丨于汶生

審核丨薛星、洪斌