以專業(yè)立身，以初心致遠。在“三八”國際勞動婦女節(jié)到來之際，為致敬金融領域女性工作者的堅守與奉獻，展現(xiàn)青島銀行業(yè)巾幗風采，青島市銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合鳳凰網(wǎng)青島推出“金融巾幗·向光而行”專題報道。

我們將鏡頭聚焦于金融女性的專業(yè)、細致與堅韌，講述她們在崗位上的奮斗故事，傳遞金融向上向善的正能量，為青島金融業(yè)高質量發(fā)展凝聚“她力量”，激發(fā)新活力。本期一起走進中國農(nóng)業(yè)銀行青島即墨分行和平支行行長李愛欣的故事。

李愛欣，中共黨員，中國農(nóng)業(yè)銀行青島即墨分行和平支行行長。在領導眼中她是自我加壓的擔當者，在同事眼中她是志在巔峰的攀登者，在家人眼中她是著了魔的工作狂，在客戶眼中她是24小時在崗的農(nóng)行人。參加工作以來，她始終扎根基層、服務群眾，在自己的本職崗位上做出了不平凡的成績。她憑借“人無我有，人有我優(yōu)”的信念和“說不如干、干就要實干加巧干”的態(tài)度，在擔任網(wǎng)點負責人期間，她帶領網(wǎng)點實現(xiàn)了各項業(yè)務從平凡到巔峰的蛻變。2022年被授予“全國金融五一勞動獎章”、“中國農(nóng)業(yè)銀行五一勞動獎章”榮譽稱號，她的事跡被《中國城鄉(xiāng)金融報》進行了報道。

一、以轉變作風為抓手，各項業(yè)務增長顯著，永爭第一的“帶頭人”

作為網(wǎng)點主要負責人，李愛欣主任腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，在盡心盡力地完成好每一項工作任務的同時，堅持以網(wǎng)點轉型為主導，以業(yè)務發(fā)展為重點，不斷結合客戶需求完善服務措施，在網(wǎng)點內營造比學趕超的良好氛圍，全力推動各項業(yè)務快速發(fā)展，帶領網(wǎng)點全體員工奮勇拼搏，積極外拓市場、營銷新客戶，提升市場競爭力，主要業(yè)務經(jīng)營指標在行內及當?shù)赝瑯I(yè)居領先水平，用工作業(yè)績贏得行領導及員工廣泛肯定和贊譽。

二、以打鐵還需自身硬為己任，工作思路獨特適用，敢為人先的“創(chuàng)新者”

李愛欣同志善于學習業(yè)務知識，提高自身營銷管理能力，在工作中敢于大膽創(chuàng)新，逐步形成了“根據(jù)員工性格特點，采用揚長避短”的工作方式、“優(yōu)化分配績效資源”的人員管理模式和“踐行新產(chǎn)品—適應新趨勢—響應新政策”的營銷管理模式，促進了網(wǎng)點業(yè)務的快速發(fā)展。

李愛欣大膽破除“大鍋飯”思想，改革創(chuàng)新原有績效考核體系，因地制宜制定了網(wǎng)點末端績效考核辦法，并通過傳幫帶教，充分挖掘員工干事創(chuàng)業(yè)的激情與潛力，讓每位員工履職盡責發(fā)揮優(yōu)勢，成為營銷能手。積極改變員工工作狀態(tài)，提高團隊凝聚力和營銷主動性，讓員工從態(tài)度上發(fā)自內心將網(wǎng)點榮譽與各項指標聯(lián)系起來，實現(xiàn)由內向外的能量激發(fā)，員工工作積極性大增。

三、用情結摯友，做客戶的知心人

“站大堂”是李主任的“愛好”。到新網(wǎng)點工作的前三個月，她都會親自站大堂，她說這是了解客戶、熟悉客戶、認知自身業(yè)務流程和員工服務優(yōu)略最快捷的方式。李主任秉承“不管是否做業(yè)務，走進農(nóng)行門就是我們的貴賓”、“客戶的需要就是我們的使命”理念，用熱情的服務、真摯的問候和專業(yè)的技能贏得客戶的一致贊譽，同時她還以到期產(chǎn)品提醒為抓手，聯(lián)系邀約客戶，根據(jù)客戶意愿和資金需求為其量身定制專屬的資產(chǎn)配置方案，從而加強與客戶的情感溝通和增強客戶服務體驗感。

四、加強基層黨組織建設，深入推進服務標桿，滿懷熱忱的“擔當者”

作為網(wǎng)點黨支部書記，李愛欣同志認真抓好黨建工作，努力發(fā)揮基層黨組織作用，不斷提升黨建統(tǒng)領經(jīng)營發(fā)展動力，努力把上級行戰(zhàn)略思路傳導好、落實好。在工作中，高標準，嚴于律己，自覺履行從嚴治黨主體責任，扎實推進黨員先進性教育工作。不斷強化服務意識，不斷改善服務環(huán)境，在全行起到模范標桿作用。定期召開支部大會，組織黨員理論學習，理論聯(lián)系實際，解決工作中遇到的問題，有效促進了各項業(yè)務的發(fā)展。

李主任說：她熱愛工作，熱愛農(nóng)行，因為是農(nóng)行讓她學會成長，是農(nóng)行讓她體會到工作的快樂，是農(nóng)行賦予她社會地位和別人給予的尊重，是農(nóng)行為她搭建的平臺讓她這樣平凡的人也會閃光。