快科技3月16日消息，據(jù)報(bào)道，近日，廣東的林肯車主劉先生因車輛空調(diào)故障維權(quán)的事引發(fā)關(guān)注，他先后7次到林肯4S店尋求解決辦法，卻始終沒有得到有效處理，廠家甚至將空調(diào)異常的原因歸結(jié)為是劉先生的身體太敏感了。

劉先生的林肯車僅主駕位置空調(diào)出現(xiàn)異常，開啟后冷氣直吹腿部，膝蓋會(huì)有刺痛感，頭頂卻燥熱無(wú)風(fēng)，副駕和后排的空調(diào)使用感受則完全正常。

他還發(fā)現(xiàn)身體的不適感受會(huì)隨空調(diào)風(fēng)向切換發(fā)生變化，自己用溫度探測(cè)針實(shí)測(cè)后，也證實(shí)了車內(nèi)存在明顯溫差。

這7次進(jìn)店維權(quán)，4S店工作人員每次都會(huì)做檢查，但從未告知?jiǎng)⑾壬唧w檢測(cè)方式，也沒排查出問題癥結(jié)和給出解決方案，且全程未做任何記錄、開具相關(guān)單據(jù)。

林肯廠家工程師到場(chǎng)檢測(cè)后，僅以車輛功能板顯示溫度無(wú)顯著波動(dòng)為由，判定是劉先生體感敏感，未給出實(shí)質(zhì)性解決辦法。

劉先生的訴求只是修復(fù)空調(diào)至正常狀態(tài)，還主動(dòng)提出配合廠家路測(cè)、拆中控臺(tái)排查，甚至曾提出18萬(wàn)元車輛回收訴求，也因車況無(wú)法核實(shí)不了了之。

廠家和經(jīng)銷商雖提出委托第三方司法鑒定機(jī)構(gòu)做檢測(cè)，可針對(duì)1-2萬(wàn)元的檢測(cè)費(fèi)用墊付事宜，始終沒有給出明確答復(fù)。

汽車技術(shù)專家表示，這類故障大概率是空調(diào)風(fēng)道出現(xiàn)問題，可通過專業(yè)檢測(cè)找到根源，車主自行實(shí)測(cè)的溫差數(shù)據(jù)也可作為維權(quán)初步證據(jù)。

律師則指出，廠家需履行質(zhì)保義務(wù)，車主可留存證據(jù)鏈，通過投訴或訴訟維權(quán)。