這幾天，AWE（中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）被人潮淹沒了。

追覓館里，張韶涵辦起了“演唱會(huì)”；楊冪現(xiàn)身凱度展臺；穿梭其間，隨時(shí)可能與影視颶風(fēng)TIM、何同學(xué)擦肩而過；董宇輝、李佳琦把直播間搬進(jìn)了展館，整個(gè)AWE成了一個(gè)巨大的流量場。能打拳賽的機(jī)器人、感知情緒的智能戒指、垂直起降的飛行汽車……科技的進(jìn)化速度超乎想象，但更值得追問的是，這些新技術(shù)如何進(jìn)入日常生活。

在被圍得水泄不通的展臺前，《天下網(wǎng)商》看到很多首次亮相的新品——能爬樓、長了機(jī)械臂的掃地機(jī)，可以把亂丟的襪子撿起來扔進(jìn)臟衣簍；MOVA會(huì)飛的掃地機(jī)可以懸?？罩?；鹿客最新的智能門鎖可以隔空充電、科沃斯的智能寵物狗可以向人撒嬌……記者掏出手機(jī)打開淘寶，發(fā)現(xiàn)很多剛亮相的展品已經(jīng)在天貓同步首發(fā)，可以下單同款了。

在天貓家生活空間趨勢展內(nèi)，一句口號被印在入口最顯眼的位置——“10即100，小有大作”，哪怕只是10平米的方寸天地，也藏著100種生活的可能性。展區(qū)中央，天貓首檔視頻播客《生活提案局》正同步開錄。楊瀾深度對談追覓、海爾、海信、小米四大家電品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人，圍繞“從流量沉淀到AI落地，從用戶需求到空間趨勢”展開對話。

當(dāng)“家的定義”正在被重寫，品牌和平臺如何共同交付真正用戶視角下的智能產(chǎn)品？

春晚之后，科技新秀如何接住“潑天流量”？

今年春晚，科技公司的含量比往年更高。從機(jī)器人舞蹈到智能家居植入，從舞臺布景到魔術(shù)道具，多家科技品牌以不同形式出現(xiàn)在春晚舞臺上，成為新一屆國民品牌的種子選手。但真正的考驗(yàn)在于，聚光燈熄滅后，品牌如何把短期關(guān)注轉(zhuǎn)化為長期資產(chǎn)。

作為今年春晚智能科技生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴，追覓的智能空調(diào)、智能手表、空氣凈化器等產(chǎn)品貫穿多個(gè)節(jié)目，形成了一次完整的智能生活敘事。春晚結(jié)束后，追覓的全網(wǎng)搜索熱度飆升至行業(yè)均值的35倍，洗衣機(jī)、吸塵器、智能戒指等多個(gè)春晚同款登頂天貓熱賣榜。

“多品類同時(shí)爆發(fā)是意料之外的驚喜?！弊芬捒萍贾袊鴧^(qū)負(fù)責(zé)人童立志表示。尤其是智能戒指這種新品類，市場認(rèn)知度不高，卻迅速被用戶接受。他認(rèn)為，這背后反映出當(dāng)下的消費(fèi)趨勢：“消費(fèi)者不再滿足于單點(diǎn)的智能，他們開始期待自己信任的品牌，提供能協(xié)同工作的完整生態(tài)。”

潑天流量來了，然后呢？童立志認(rèn)為，接住流量的關(guān)鍵不是看熱搜持續(xù)幾天，而是看流量是否能沉淀為品牌資產(chǎn)和用戶信任。

“從結(jié)果上來看，春晚后我們天貓官方旗艦店銷售額創(chuàng)下新高，新客轉(zhuǎn)化率和會(huì)員復(fù)購率同步顯著增長，這說明流量不僅來了，而且有效轉(zhuǎn)化成了品牌的長期用戶?！?/strong>

他給出的答案是技術(shù)平臺化和多品類矩陣。追覓的核心技術(shù)——高速馬達(dá)、AI算法、仿生機(jī)械臂——具備可復(fù)用性，使得清潔、個(gè)護(hù)、穿戴、廚電等多個(gè)品類能夠同步迭代?！坝脩粢?yàn)閽叩貦C(jī)進(jìn)入品牌，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)智能戒指、洗地機(jī)同樣滿足需求?！?/p>

今年AWE天貓展區(qū)，追覓展示了最新的爬樓掃地機(jī)器人Cyber X，“從工具變成了助手”，童立志這樣定義具身智能與傳統(tǒng)智能的區(qū)別?！斑^去掃地機(jī)只能做地面清潔，遇到樓梯無能為力，而Cyber X采用足輪腿結(jié)構(gòu)，能穩(wěn)健上下樓梯，移動(dòng)范圍從地面拓展至全屋立體空間。它那雙仿生機(jī)械臂，不僅能換洗拖布，還能夾取遙控器、遞送水杯?！?/p>

他認(rèn)為，家的邊界正在被重新定義：從被動(dòng)響應(yīng)走向主動(dòng)服務(wù)，從室內(nèi)地面延伸到室外場景。他舉例在養(yǎng)老場景中，“掃地機(jī)器人通過視覺和傳感器實(shí)現(xiàn)24小時(shí)健康監(jiān)測和跌倒預(yù)警，老人需要喝水或吃藥時(shí)，語音呼喚就能平穩(wěn)把物品送過去，這讓科技有了溫度和關(guān)懷?！?/p>

產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是追覓接住流量的底牌，但要讓技術(shù)真正走進(jìn)千家萬戶，則需要能將產(chǎn)品與用戶高效連接起來的平臺。天貓?jiān)谄渲械慕巧?，便是流量的第一承接者?strong>天貓家享生活總經(jīng)理恩重表示，春晚同款心智長期存在于淘寶，“用戶看到新奇產(chǎn)品后第一反應(yīng)是打開手淘搜索，官方旗艦店能夠覆蓋不同人群的多樣化需求?！?/strong>

從用戶需求到產(chǎn)品創(chuàng)新，家電的研發(fā)邏輯之變

“孩子晚上睡覺總踢被子，我怕空調(diào)開太低他著涼，但又不能關(guān)掉?！薄凹依锏碾娨暀C(jī)白天看反光嚴(yán)重，晚上看又太刺眼?！薄懊看伪炊家褟N房門關(guān)嚴(yán)實(shí)，不然客廳全是油煙味，但關(guān)起門來自己熱得滿頭汗?！?/p>

在現(xiàn)場，記者聽到不少消費(fèi)者吐槽各自的家電使用困擾。這些看似瑣碎的日常痛點(diǎn)，恰恰成為家電品牌研發(fā)創(chuàng)新的起點(diǎn)。

在楊瀾與海爾的對話中，“千房千面”是被反復(fù)提及的關(guān)鍵詞。海爾智家空氣產(chǎn)業(yè)中國區(qū)市場總經(jīng)理杜宏偉解釋，針對不同樓層、不同家庭結(jié)構(gòu)的用戶，通過AI算法可以實(shí)現(xiàn)定制化空氣體驗(yàn)?！拔覀儍羰‰姷目照{(diào)，可以做到每分鐘根據(jù)房間實(shí)際情況提前升降頻，做到主動(dòng)省電。”此外，針對銀發(fā)人群，海爾推出新風(fēng)產(chǎn)品，回應(yīng)健康呼吸需求。這些產(chǎn)品定義的起點(diǎn)，都是用戶真實(shí)的痛點(diǎn)。

海爾與天貓的合作也日益深入。據(jù)介紹，今年Q1海爾在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等全品類上新，超級新品發(fā)布共計(jì)29款，同比去年增幅超80%。選擇天貓首發(fā)的理由很明確：天貓擁有全網(wǎng)最具活力的高凈值用戶和對品質(zhì)生活有追求的人群，這與海爾高端品牌及智慧家庭場景的目標(biāo)用戶高度重合。更重要的是，“天貓不僅僅是一個(gè)銷售渠道，更是我們數(shù)字化創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。通過TMIC的數(shù)據(jù)洞察，我們能從企劃階段就精準(zhǔn)捕捉用戶需求?！?/p>

海信全球營銷中心中國區(qū)電商中心總裁周忠飛的分享提供了另一個(gè)視角。海信今年推出的大薄荷2.0套系，定位“年輕人的第一套全屋智能家電”，聚焦獨(dú)居青年和小戶型家庭。超薄平嵌設(shè)計(jì)、啞光白等年輕美學(xué)、AI智控——這些功能背后，是對年輕人生活方式的深度理解。

他舉例，海信通過內(nèi)部用戶聲音平臺收集了60余萬條反饋，并結(jié)合天貓數(shù)據(jù)洞察，推出了熱泵洗烘一體機(jī)，獨(dú)創(chuàng)四個(gè)筒可同時(shí)清洗不同鞋類，解決家庭洗鞋痛點(diǎn)。針對廚房噪音問題，海信推出靜音廚電，讓烹飪環(huán)境更友好。

在談及與天貓的合作時(shí)，周忠飛提到，天貓通過宏觀市場洞察，為海信篩選出超過5000萬對高端電視感興趣的潛在消費(fèi)者，幫助品牌快速鎖定核心目標(biāo)人群。雙方通過數(shù)據(jù)共享和定期復(fù)盤，不斷優(yōu)化廣告投放策略，讓流量更高效地轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買。

針對新品上市初期曝光難的問題，天貓還專門優(yōu)化了搜索結(jié)果呈現(xiàn)邏輯，讓消費(fèi)者搜索電視時(shí)能更精準(zhǔn)地看到海信E8S、E7S Pro等新品。去年雙方共同打造的“海信小墨”電視爆款，正是從站外內(nèi)容種草到站內(nèi)精準(zhǔn)承接的典型案例，顯著提升了品牌的投入產(chǎn)出比。他透露，海信還主動(dòng)推動(dòng)并投入預(yù)算，與天貓一起提升百寸大屏電視的送裝一體服務(wù)能力。

2026年是美加墨世界杯年，作為官方贊助商，海信將在天貓落地一系列世界杯主題活動(dòng)?！拔覀儠?huì)向中國的4.2億球迷提供超級權(quán)益、超級場景和超級服務(wù)?！敝苤绎w透露，從競猜互動(dòng)到球星資源，從深夜觀賽服務(wù)到定制產(chǎn)品，海信將與天貓深度共創(chuàng)。

在智能廚房領(lǐng)域，小米生態(tài)鏈部副總經(jīng)理余新浪在對話中表示，智能廚房的核心不是炫技，而是讓烹飪變得更簡單、更愉悅。他提到，現(xiàn)在很多年輕人看中烹飪的儀式感，偏好開放式廚房，而米家凈煙機(jī)不僅吸除油煙，更通過源自空氣動(dòng)力學(xué)的動(dòng)態(tài)微粒捕集技術(shù)吸除油煙PM2.5和油煙味，守護(hù)家人健康。

小米還通過AI技術(shù)讓烹飪變得輕松：烤箱通過攝像頭自動(dòng)判斷食物狀態(tài)，凈煙機(jī)與燃?xì)庠盥?lián)動(dòng)，甚至與電視、小愛同學(xué)打通，實(shí)現(xiàn)燉煮提醒。“AI把人從繁瑣中解放出來，讓人有更多時(shí)間享受親情和真正的生活?！庇嘈吕苏f。

三個(gè)品牌的共同點(diǎn)是，產(chǎn)品定義的起點(diǎn)都指向用戶的真實(shí)需求。無論是海爾的“千房千面”、海信的“AI生活搭子”，還是小米對廚房空氣質(zhì)量的“治理”，本質(zhì)上都是家電行業(yè)的話語權(quán)正在從工程師向用戶轉(zhuǎn)移。而天貓?jiān)谄渲邪缪莸慕巧?，不僅是銷售渠道，更是用戶需求的翻譯器、趨勢洞察的輸出方、產(chǎn)品定義的參與方。

把概念變成日常，平臺如何推動(dòng)趨勢品落地

今年天貓AWE的展會(huì)主題是“10即100，小有大作”，其背后折射出當(dāng)下消費(fèi)趨勢的核心變遷：人們不再滿足于“買到一件家電”或“填滿一個(gè)空間”，而是追求“空間如何為我服務(wù)”“生活如何更有品質(zhì)”。基于此，天貓發(fā)布了五大家生活趨勢空間：人寵共居、樂享陽臺、隱秘廚房、靈動(dòng)客廳、愛樂浴室。這些趨勢并非憑空構(gòu)想，而是平臺通過對過去一年數(shù)億消費(fèi)者搜索、瀏覽、評價(jià)行為的分析，把人們對理想家的樣子，變得真實(shí)可感。

人寵共居展區(qū)里，追覓掃地機(jī)器人可清掃寵物毛發(fā)，東芝洗烘套裝能快速處理沾滿毛的毯子，回應(yīng)著養(yǎng)寵家庭“低負(fù)擔(dān)共處”的愿望；樂享陽臺展區(qū)中，智能洗烘、升降晾衣架替代傳統(tǒng)晾衣架，釋放陽臺空間，把陽臺變成了咖啡角、閱讀區(qū)；隱秘廚房展區(qū)里，容聲嵌入式冰箱、凱度微蒸烤一體機(jī)等產(chǎn)品重構(gòu)了空間邏輯，讓烹飪更輕盈；靈動(dòng)客廳展區(qū)中，源氏木語的可組合沙發(fā)能根據(jù)獨(dú)居、聚會(huì)等場景變換形態(tài)，旋轉(zhuǎn)屏幕電視讓客廳餐廳共享畫面；愛樂浴室展區(qū)里，惠達(dá)智能馬桶、統(tǒng)帥熱水器搭配燈光音樂，讓浴室成為放松身心的療愈空間。

據(jù)天貓方面數(shù)據(jù)，開年以來，美的、海爾、追覓、源氏木語、西門子等全球家電家裝品牌，已有超過15萬款新品在天貓首發(fā)，新品規(guī)模創(chuàng)下新高。

海爾電商負(fù)責(zé)人表示，他對天貓的期待包括兩個(gè)方面：一是人群破圈，依托天貓用戶基礎(chǔ)，打破現(xiàn)有用戶圈層局限，觸達(dá)Z世代等新興消費(fèi)群體；二是長尾價(jià)值沉淀，借助天貓數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，形成“洞察-研發(fā)-首發(fā)-反饋-迭代”的閉環(huán)，讓新品始終貼合市場需求。

楊瀾在對話中也多次提到，未來的家不必很大，但一定要“懂你”。這種“懂”的實(shí)現(xiàn)，既依賴品牌的技術(shù)創(chuàng)新，也依賴天貓平臺對消費(fèi)趨勢的敏銳洞察和傳導(dǎo)機(jī)制。作為離消費(fèi)者最近的平臺，天貓正在將抽象的趨勢轉(zhuǎn)化為可規(guī)?；漠a(chǎn)品，將分散的需求轉(zhuǎn)化為品牌增長的動(dòng)能，幫助品牌真正走進(jìn)億萬家庭的日常生活，交付一個(gè)“懂你”的家。