在“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，為切實(shí)維護(hù)電力消費(fèi)者合法權(quán)益，精準(zhǔn)傾聽客戶需求，持續(xù)提升供電服務(wù)品質(zhì)，國(guó)網(wǎng)延平區(qū)供電公司聯(lián)合延平區(qū)電力執(zhí)法辦公室，開展“3?15”電力宣傳服務(wù)活動(dòng)，以貼近群眾的方式，將電力知識(shí)、法律保障與便民服務(wù)送到群眾身邊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳展板前人頭攢動(dòng)，工作人員通過圖文手冊(cè)和通俗講解，普及《電力法》《電力設(shè)施保護(hù)條例》核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“濕手不碰電器”“不私拉亂接”等安全常識(shí)，結(jié)合家庭用電“五要五不要”實(shí)操指南，讓不同年齡段群眾輕松理解。針對(duì)階梯電價(jià)、線上繳費(fèi)、報(bào)裝接電、故障搶修等熱點(diǎn)問題，工作人員面對(duì)面答疑，細(xì)致演示“一網(wǎng)通辦”操作，全方位回應(yīng)群眾關(guān)切。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)倡導(dǎo)電能替代的綠色消費(fèi)理念，通過對(duì)比傳統(tǒng)能源與電能的環(huán)保優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)群眾選擇節(jié)能家電、光伏供電等低碳方式。此次活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳材料500余份，接受咨詢近百人次，全方位回應(yīng)群眾在電力設(shè)施保護(hù)、觸電急救、依法維權(quán)等方面的關(guān)切。

活動(dòng)有效提升了群眾安全用電意識(shí)和依法維權(quán)能力，進(jìn)一步拉近了供電部門與用戶的距離，獲得現(xiàn)場(chǎng)群眾廣泛認(rèn)可，為構(gòu)建和諧供用電關(guān)系筑牢基礎(chǔ)。

下一步，國(guó)網(wǎng)延平區(qū)供電公司將把3?15服務(wù)精神貫穿全年，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)、深化電力普法，以更可靠的供電保障、更優(yōu)質(zhì)的便民舉措，守護(hù)萬家燈火，賦能地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。（供稿單位：國(guó)網(wǎng)延平區(qū)供電公司作者：林琳）