樓道堆物反復(fù)出現(xiàn)沒人管？

房屋報修半天無人理睬？

公共區(qū)域照明燈長時間不亮沒人修？

在舟山，

遇到物業(yè)問題怎么辦？

為深入推進“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”

重大民生實事集中整治工作

進一步暢通問題線索舉報投訴渠道

方便廣大人民群眾反映問題、提供線索

近日

舟山市住建局向公眾公開

舟山市物業(yè)領(lǐng)域集中整治

監(jiān)督投訴舉報電話

01

投訴舉報受理范圍

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標準提供服務(wù)，“質(zhì)價不相符”問題；未履行信息公示義務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不透明。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。住宅小區(qū)公共收益收支使用和審計等制度落實不到位；擅自利用小區(qū)公共部位和共有設(shè)施經(jīng)營；未經(jīng)決策程序隨意上馬實施設(shè)備維修、工程項目；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）業(yè)主委員會履職不規(guī)范問題。業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）組建運行不規(guī)范；未建立小區(qū)事務(wù)公開（信息公示）制度；未正常履職進而損害業(yè)主利益問題。

（四）物業(yè)領(lǐng)域信訪化解問題。物業(yè)領(lǐng)域信訪投訴渠道不夠健全；積案化解不夠有力；矛盾糾紛化解機制不夠健全等。

（五）群眾反映強烈的其他問題。共用設(shè)施設(shè)備維護不到位；使用15年以上、運行故障率高、配置水平低、群眾更新意愿強烈的老舊電梯更新不及時；住宅專項維修資金管理使用不規(guī)范；物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止后拒不退出物業(yè)服務(wù)項目，以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業(yè)費。

02

問題線索受理舉報熱線

市本級（新城）：0580—2026712

定海：0580—2586011

普陀：0580—6371935

岱山：0580—4477184

嵊泗：0580—5595325

普朱：0580—6032213

金塘：0580—8043872

六橫：0580—6080215

03

其他注意事項

1.舉報投訴和反映問題線索應(yīng)當(dāng)真實、準確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實、偽造證據(jù)進行惡意投訴舉報。

2.投訴舉報問題線索內(nèi)容盡量具體詳細，并注明投訴舉報人的有效聯(lián)系方式，以便及時溝通聯(lián)系。

廣大群眾如需反映問題、提供線索

可撥打舉報熱線

【舟山房管】

??溫馨提示：“中國舟山普陀”公眾號已更名為“普陀潮”。因微信推送規(guī)則調(diào)整，想要繼續(xù)獲取本地權(quán)威信息、一手資訊，請將“普陀潮”設(shè)為星標??，并在每次閱讀后點擊“贊”和“在看”。

收藏備用！