近期在中國農(nóng)業(yè)銀行費縣費城支行營業(yè)廳，一場針對七旬老人的電信詐騙被工作人員成功攔截，農(nóng)行用專業(yè)與耐心為老人守住了“養(yǎng)老錢”。

一位七十歲的老人匆匆來到農(nóng)行費縣費城支行柜臺，提出要辦理銀行卡密碼修改及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，計劃向北京轉(zhuǎn)賬950元。面對工作人員的詢問，老人稱自己創(chuàng)作的作品獲得了一等獎，這筆錢是“領(lǐng)獎手續(xù)費”，還拿出手機展示名為“大賽評審高老師”的聯(lián)系人發(fā)來的消息——對方正不斷發(fā)送獲獎通知，言辭急切地催促老人盡快轉(zhuǎn)賬，聲稱“晚了就錯失領(lǐng)獎資格”。

這一情況立刻引起了客服經(jīng)理的高度警惕！憑借日常反詐培訓積累的經(jīng)驗，她判斷這是典型的針對老年人的“中獎詐騙”，第一時間聯(lián)系內(nèi)勤行長處置。內(nèi)勤行長查看聊天記錄后，進一步確認該“高老師”以“獲獎”為誘餌、以“手續(xù)費”為幌子實施詐騙的嫌疑，隨即和客服經(jīng)理一起耐心勸導老人。

“大爺，正規(guī)領(lǐng)獎從來不會讓先交錢，這肯定是騙子！”“您想想，要是真中獎，獎金里扣手續(xù)費就好，哪有讓自己先墊錢的道理？”工作人員一邊拿出近期老年詐騙案例手冊，一邊用通俗易懂的語言剖析騙子的慣用套路，反復提醒老人“陌生轉(zhuǎn)賬必警惕，領(lǐng)獎付費全是騙”。

經(jīng)過近半小時的悉心講解，老人終于恍然大悟，意識到自己差點落入騙局，當即放棄轉(zhuǎn)賬，握著工作人員的手連聲道謝：“多虧了你們細心，不然我的養(yǎng)老錢就沒了！”

此次成功勸阻，是農(nóng)行費縣費城支行常態(tài)化開展反詐培訓、強化員工風險識別能力的生動體現(xiàn)，更是“金融為民”服務(wù)理念的實際踐行。下一步，農(nóng)行費縣支行將持續(xù)聚焦老年群體等易受騙人群，通過廳堂微宣講、社區(qū)反詐講座、案例短視頻推送等多種形式，把反詐知識送到群眾身邊，筑牢金融安全防線，用心守護好每一位百姓的“錢袋子”！