編輯｜張倩

大公司工作過的人應(yīng)該都深有體會(huì)，在引入新工具方面，他們有著一種「集體性遲疑」。這種遲疑并非保守，而是組織記憶的產(chǎn)物。1999 年，好時(shí)巧克力強(qiáng)行提速引入新企業(yè)管理工具，導(dǎo)致供應(yīng)鏈癱瘓；2012 年，美國全球金融服務(wù)公司騎士資本草率部署新交易工具代碼，引發(fā)天文數(shù)字的虧損…… 所以，在這件事上，不謹(jǐn)慎就會(huì)栽大跟頭。

2026 年初，「龍蝦」OpenClaw 火了。原本對(duì) AI 不感興趣的人也開始親身體驗(yàn)到：人可以遠(yuǎn)程指揮 AI 干活，只要「養(yǎng)蝦」有道，一個(gè)人運(yùn)營整個(gè)項(xiàng)目甚至一個(gè)小公司都不成問題。

黃仁勛在今天凌晨的 GTC 大會(huì)上甚至表示，OpenClaw 對(duì) AI 的意義，等同于 Windows 對(duì)個(gè)人電腦的意義，并呼吁每家公司制定「OpenClaw 戰(zhàn)略」

經(jīng)過這次全民參與，恐怕沒有人再懷疑那個(gè)早就在圈內(nèi)形成的共識(shí)：AI 正在從「聊天」走向「做事」。

但興奮勁過去，上手之后問題就來了 ——OpenClaw 環(huán)境依賴復(fù)雜、權(quán)限地獄、任務(wù)跑到一半崩了不知道怎么辦、數(shù)據(jù)開放后心里沒底、出了錯(cuò)沒地方追責(zé)。折騰一圈，大多數(shù)人得出同一個(gè)結(jié)論：這東西，只是給極客玩的。

企業(yè)更是不敢碰。個(gè)人電腦上折騰一下還可以，一旦放進(jìn)公司環(huán)境，問題立刻成倍放大：員工人手一個(gè)「龍蝦」，怎么管理？權(quán)限怎么分配？任務(wù)出了問題誰負(fù)責(zé)？過程能不能審計(jì)？

這些問題讓很多企業(yè)在看完「龍蝦」的演示之后，依然停在觀望階段。顯然，行業(yè)已經(jīng)看到未來的方向，但還沒有出現(xiàn)一個(gè)真正面向企業(yè)的答案。

問題在那，誰能解這道題？在 AI 釘釘 2.0 發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴面向全球發(fā)布企業(yè)級(jí) AI 原生工作平臺(tái)「悟空」，主打企業(yè)可用級(jí)安全、商業(yè)可交付的企業(yè)智能體

相比 OpenClaw 這類主要面向開發(fā)者的開源極客工具，它回答的是另一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的問題：怎么讓成千上萬家企業(yè)，真正安全地、放心地讓 Agent 跑起來，而且真能把活兒干好

Agent 不再只是個(gè)人電腦上的新奇玩法，而需要成為可以被企業(yè)采購、部署、管理和審計(jì)的生產(chǎn)系統(tǒng)。這其中的 gap，比我們想象中要大。

面對(duì)「龍蝦」

企業(yè)的「集體性遲疑」

如果只看社交媒體，很容易產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：Agent 已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)入企業(yè)。

但在很多公司內(nèi)部，真實(shí)氣氛卻截然不同。

一位制造企業(yè)的 IT 負(fù)責(zé)人看完「龍蝦」演示，直冒冷汗 —— 他管著 3000 人的權(quán)限體系，如果每個(gè)人都裝一個(gè)龍蝦，相當(dāng)于開了 3000 個(gè)不受管控的后門。這是很多企業(yè)的技術(shù)管理者對(duì)「龍蝦」的第一反應(yīng)。

這就造成了一種擰巴的局面：一邊是老黃在 GTC 大會(huì)上向所有企業(yè)喊話「當(dāng)今世界上的每一家公司都需要制定一個(gè) OpenClaw 戰(zhàn)略，一種智能體系統(tǒng)戰(zhàn)略，這就是新的計(jì)算機(jī)」，聲音洪亮得像是發(fā)令槍響；另一邊卻是企業(yè)的集體沉默，不是不想跟，是不知道該怎么邁出第一步 ——你說的那個(gè)「龍蝦」，我們不敢用啊

這種興奮與質(zhì)疑并存的局面也存在于硅谷，這也是「龍蝦」在硅谷反而沒有引發(fā)多少關(guān)注的核心原因。

說白了，這根本不是技術(shù)問題，而是信任問題。企業(yè)無法接受現(xiàn)在很多 Agent 開發(fā)所采用的「先跑通，再修補(bǔ)」的極客做派，他們希望技術(shù)提供方從一開始就把所有問題都預(yù)演一遍，把隱患全部排除。這也是所有企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基本動(dòng)作，賣給企業(yè)的從來不只是功能，而是一整套「保險(xiǎn)」：權(quán)限管理、數(shù)據(jù)安全、全生命周期追蹤…… 樣樣都得經(jīng)過極限壓力測試，才算過了門檻。

當(dāng)然，這也只是「門檻」，后面要做的事情還多著呢。

首先是怎么和現(xiàn)有工作流耦合的問題。

今天的「龍蝦」們 —— 無論是 XXclaw 還是各類開源方案 —— 骨子里其實(shí)是個(gè)人 AI 的操作系統(tǒng)，設(shè)計(jì)初衷就是跑在電腦里，讓一個(gè)人、一臺(tái)機(jī)器、一個(gè)模型自己玩起來。這個(gè)基因決定了它的工作方式：你在本地配置好，它就在本地執(zhí)行，像個(gè)私人助理。

但企業(yè)的工作流是什么情況？需求從釘釘群、飛書文檔、郵件里冒出來，得先經(jīng)過審批系統(tǒng)，再觸發(fā) ERP 或 CRM，執(zhí)行完還要回寫數(shù)據(jù)庫、通知相關(guān)人員、留下審計(jì)日志 —— 這套流程橫跨四五個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有權(quán)限校驗(yàn)和狀態(tài)同步。這套現(xiàn)有的工作流，當(dāng)前的龍蝦們往往插不進(jìn)去，只能在外圍打轉(zhuǎn)。這就帶來了新的摩擦和效率損耗。

其次是怎么把這種「個(gè)人效率神器」所帶來的收益規(guī)?；?/strong>

一個(gè)工程師通過養(yǎng)自己的「龍蝦」，將個(gè)人工作效率提升了兩倍，這固然是好事。但 prompt 怎么寫、工具怎么配、異常怎么處理，這些 know-how 全在他自己腦子里。他離職了，這只「龍蝦」就跟著消失了。當(dāng)然，他可以通過 Skills 將經(jīng)驗(yàn)留下來，但這些 Skills 怎么組成一套工作流、什么場景下會(huì)失效等經(jīng)驗(yàn)依然是不成體系的。

當(dāng)經(jīng)驗(yàn)無法封裝為可遷移、可管控、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)時(shí)，龍蝦就永遠(yuǎn)停留在「個(gè)人提效工具」的層面，進(jìn)不了企業(yè)的核心生產(chǎn)系統(tǒng)。企業(yè)自然沒有采購動(dòng)力。

所以總的來看，行業(yè)當(dāng)下的競爭焦點(diǎn)，已不再是 Agent 能否完成任務(wù)，而是誰能率先將其轉(zhuǎn)化為「企業(yè)可大規(guī)模部署的生產(chǎn)力基礎(chǔ)設(shè)施」。要做到這一點(diǎn)，「龍蝦們」必須完成從「單打獨(dú)斗」到「正規(guī)軍作戰(zhàn)」的蛻變。

「正規(guī)軍」悟空

要把龍蝦安全地裝進(jìn)企業(yè)里

這次，阿里悟空是作為一個(gè)單獨(dú)的 Agent 應(yīng)用來亮相的。但和其他從頭開始做的 Agent 不同，它底層接的是釘釘干了十年的事情，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了大刀闊斧的重構(gòu)。

首先，他們做了一套經(jīng)過極限壓力測試的治理框架。

權(quán)限怎么分級(jí)、數(shù)據(jù)怎么隔離、操作怎么留痕、出了問題怎么追責(zé)、成本怎么核算…… 這些看似枯燥的「苦活累活」，釘釘早就跑通了。到了悟空這里，這套治理框架可以直接繼承過來。

在此基礎(chǔ)上，悟空還加上了更適應(yīng)這個(gè) Agent 時(shí)代的規(guī)則：所有操作在安全沙箱中運(yùn)行，token 消耗和成本一目了然。

這是悟空與其他 AI Agent 的根本區(qū)別：在別人還在琢磨怎么加安全圍欄時(shí)，它從第一天起就有企業(yè)級(jí)的安全邊界。這是天然的護(hù)城河，也是打消企業(yè)安全顧慮的底氣所在。

其次，他們練就了連接一切的閉環(huán)能力。

過去十年，釘釘其實(shí)做出了很多實(shí)用的功能模塊，而且重點(diǎn)打磨了這些模塊之間的業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、權(quán)限校驗(yàn)。比如群里發(fā)起審批，自動(dòng)同步日程，通知相關(guān)人。這些連接能力是釘釘真正值錢的東西，也是最難從零搭建的。

但在 Agent 時(shí)代，這種「給人用的連接」已經(jīng)不能滿足需求。悟空需要的，是「給 AI 用的連接」，否則就只能讓 Agent 模擬人類點(diǎn)擊圖形界面，這是一種非常低效、存在眾多卡點(diǎn)的方式。

這也是為什么，悟空要在繼承這套已經(jīng)驗(yàn)證過的業(yè)務(wù)連通性的同時(shí)，將所有功能模塊都做 CLI（命令行界面）化，不惜重寫底層代碼。

CLI 化之后，悟空里的 Agent 能夠原生操作釘釘上千項(xiàng)能力，而非模擬人類點(diǎn)擊圖形界面，實(shí)現(xiàn)「溝通即執(zhí)行」。這掃清了悟空在企業(yè)里干活的障礙。

有了這兩個(gè)大的前提（治理框架和連接能力）做保障，企業(yè)擔(dān)心的其他問題迎刃而解。

首先是工作流天然耦合，因?yàn)槔^承了釘釘各項(xiàng)能力的悟空天然就長在企業(yè)組織中，內(nèi)置企業(yè)級(jí)運(yùn)行環(huán)境，自動(dòng)繼承企業(yè)權(quán)限規(guī)則。而且，除了釘釘，它還可以連接 Slack、微信、飛書等各主流通訊工具?？梢哉f，在悟空這個(gè)平臺(tái)上，模型能力、工具調(diào)用、溝通入口和工作流程被串成了一條完整的鏈路，員工不需要在不同軟件之間來回切換。

規(guī)模化也不再是問題。有了從釘釘繼承的組織架構(gòu)和連接能力，一個(gè)人跑通的流程可以封裝為模板，一鍵推廣全公司。這是從「個(gè)人效率工具」到「組織級(jí)生產(chǎn)力平臺(tái)」的關(guān)鍵一跳，也是極客工具難以跨越的門檻。

其實(shí)企業(yè)不是不相信 Agent 的能力，而是不相信一個(gè)缺乏治理、無法審計(jì)、歸屬模糊的工具，能在復(fù)雜的組織環(huán)境里穩(wěn)定運(yùn)行。悟空的解法，不是去證明 Agent 比人更聰明，而是證明Agent 可以像員工一樣被管理，像資產(chǎn)一樣被沉淀，像流程一樣被規(guī)模化。這就是「正規(guī)軍」的價(jià)值所在：不是技術(shù)更炫，而是真正讓企業(yè)敢用、用得好。

文中視頻鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/2N4AZXsBy2Jq-kVU1ak-jw

從個(gè)人到商業(yè)場景

Agent 剛剛進(jìn)入真正的戰(zhàn)場

如果把視野放回到更大的 AI 競爭格局里，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，「能進(jìn)入企業(yè)干活」這件事的含金量正變得越來越高。

OpenAI 和 Anthropic 之間的 PK 就很能說明問題。OpenAI 早期主攻 to C 大眾化路線，追求通用能力的覆蓋；Anthropic 的 Claude 系列則長期深耕 coding 和真實(shí)生產(chǎn)場景，積累了更扎實(shí)的工程口碑。近期，Claude Code 和「龍蝦」的走紅，讓這種差異重新被行業(yè)看見。幾年競爭下來，趨勢(shì)愈發(fā)明顯：能對(duì)話的模型選擇很多，但真正能嵌入產(chǎn)線干活的，是另一套技術(shù)路線。悟空走的正是后者，這也是 OpenAI 近來越發(fā)重視的戰(zhàn)場。

但路線對(duì)了，不代表誰都能走通。

企業(yè)級(jí) Agent 的壁壘，本質(zhì)上不是技術(shù)問題，而是積累問題。權(quán)限體系、組織數(shù)據(jù)、合規(guī)能力、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 —— 這些東西沒有數(shù)年的企業(yè)服務(wù)沉淀，很難憑空建起來。

這也解釋了，為什么搶先跑出來的是悟空。悟空背后的釘釘有著 11 年的企業(yè)服務(wù)底座、8 億用戶、2700 萬家組織，這些不是從零能復(fù)制的資產(chǎn)。

更關(guān)鍵的是，昨天的一則新聞讓我們真正看清了「悟空」在阿里的位置 —— 阿里面向 Agent 時(shí)代做了一次重要的組織調(diào)整，單獨(dú)成立了「悟空事業(yè)部」，這是阿里重點(diǎn)發(fā)力企業(yè)端 AI 應(yīng)用市場的信號(hào)，而「悟空」被放到了 C 位。只要能用上的資源，都會(huì)向著它傾斜。

所以我們看到，阿里集團(tuán)的淘寶、天貓、支付寶、阿里云等業(yè)務(wù)的商業(yè)服務(wù)能力正在以 Skill 形式向悟空集中。

此時(shí)，時(shí)間窗口也恰好打開：「龍蝦熱」讓全民完成了 Agent 的認(rèn)知教育，讓企業(yè)看到了 Agent 蘊(yùn)含的巨大可能性。

但可能性從來不是商業(yè)環(huán)境買單的理由。企業(yè)買單的首要前提是：敢用。誰先解決這個(gè)「敢」字，誰就能最先拿走這個(gè)時(shí)代最大的生產(chǎn)力紅利。