新聞漫畫。（來源：信號新聞）

　近日，北京的周女士向信號新聞(0532-80889431)反映，春節(jié)前她在“偉天全屋定制”北京門店訂了家具，春節(jié)后，卻收到該門店停業(yè)的消息，已繳的近3萬元款項4年后才有可能退還。她記得，當(dāng)時支付的定金是交給了偉天家居集團(tuán)總部，認(rèn)為可以找總部要錢。但偉天家居集團(tuán)稱，2026年1月20日已發(fā)布公告，與涉事門店在2024年就終止了合作。律師建議，消費者可通過訴訟維權(quán)，將總部一并列為被告。

偉天家居門店關(guān)了 想要回全款要等“4年后”

周女士稱，2025年12月25日，她來到北京世紀(jì)偉天家居有限公司（以下簡稱“北京偉天”）選購家具，并在“偉天全屋定制”的淘寶店鋪支付了880元定金。下定后，北京偉天門店工作人員上門量尺寸，還為周女士建了個方案溝通群。2026年1月2日，周女士第二次到店，與北京偉天正式簽訂了合同，金額為29360元，當(dāng)天便把尾款交給了北京偉天。周女士說，當(dāng)時她還覺得3月25日的交付日期稍晚，但對方表示，周期較長是因為春節(jié)前后工廠停工，周女士也沒有再就此問題過多計較。

春節(jié)假期結(jié)束后，周女士在微信群詢問生產(chǎn)進(jìn)度，卻發(fā)現(xiàn)之前與自己溝通的設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)已經(jīng)退群，銷售也表示已經(jīng)離職。隨后進(jìn)群的一位微信名為“劉果果”的偉天公司人員稱，北京偉天已無法繼續(xù)經(jīng)營，只能協(xié)商4年后還款。被問及公司倒閉誰來還款時，“劉果果”稱“法人股東掙錢還” 。

北京偉天春節(jié)前已關(guān)門 偉天總部發(fā)公告撇清關(guān)系

周女士事后才了解到，早在2026年1月中旬，就有已交款客戶被告知公司將暫停營業(yè)，并向媒體及有關(guān)部門投訴。根據(jù)媒體披露的信息，北京偉天發(fā)布暫停營業(yè)的公告是在1月16日，但周女士表示，自己始終沒有得到北京偉天的主動通知。

目前周女士已向北京市公安局朝陽分局來廣營派出所報警，等候后續(xù)處理?！皥缶目隙ú恢刮乙粋€?！敝芘糠Q，她向警方反映情況時，聽到電話里有人說：“把偉天的那個（登記）本拿過來給她（周女士）登記上?！?/p>

北京偉天關(guān)門了，錢是不是可以向其位于四川的總部要？事實上，早在1月20日，媒體已經(jīng)刊登了偉天家居集團(tuán)關(guān)于此事的聲明，稱近期收到部分北京地區(qū)客戶關(guān)于當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)“偉天”門店閉店無法正常履約交付的反饋，該門店經(jīng)營主體為北京世紀(jì)偉天家居有限公司，該公司與總部的品牌加盟協(xié)議已于2024年10月30日到期，到期后雙方并未續(xù)簽加盟協(xié)議，該公司不再具備“偉天”品牌加盟商資質(zhì)。這之后，該公司與成都偉天工廠轉(zhuǎn)為獨立的工廠代工合作模式，其后續(xù)經(jīng)營活動均為該公司自主行為。該公司作為獨立經(jīng)營主體，總部無權(quán)對其經(jīng)營活動進(jìn)行強(qiáng)制干預(yù)。

消費者稱定金交給總部

對于總部的聲明，周女士并不認(rèn)可。她說，自己是根據(jù)偉天全屋定制的統(tǒng)一廣告找到北京門店的，北京門店的裝修風(fēng)格、現(xiàn)場的標(biāo)志，全是偉天的統(tǒng)一風(fēng)格。如果如總部聲明所說，一個沒有經(jīng)銷商資質(zhì)的企業(yè)，會被允許使用這些視覺標(biāo)志？另外，周女士還指出，自己第一次到門店后，按照現(xiàn)場銷售人員的指導(dǎo)，在淘寶上交了定金，這個定金的收款方就是偉天家居集團(tuán)總部。

周女士提供的支付記錄顯示，其之前通過淘寶平臺支付了880元定金，收款店鋪為“偉天全屋定制”，店鋪的經(jīng)營主體為四川偉天家鏈科技有限公司，訂單標(biāo)注為“全國門店通用”。信號新聞注意到，偉天家居集團(tuán)的官方微信服務(wù)號認(rèn)證主體同為四川偉天家鏈科技有限公司。

帶著周女士的疑問，信號新聞多次撥打其提供的北京偉天負(fù)責(zé)人電話以及該公司在企查查平臺的登記電話，均無人接聽。信號新聞又撥打了北京偉天在百度地圖上的預(yù)留電話，接線人員表示此號碼目前為偉天家居成都總部運(yùn)營電話，并表示，北京偉天已于2024年10月與總部結(jié)束合作，對于北京偉天的情況他們并不清楚。

信號新聞就相關(guān)情況致電了北京市公安局朝陽分局來廣營派出所，接線民警表示暫時無法對該案件情況進(jìn)行核實。

律師：可通過訴訟維權(quán) 將總部一并列為被告

針對此事，信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東舜翔律師事務(wù)所張震翔律師分析認(rèn)為，從目前情況來看，消費者與門店之間已形成明確的合同關(guān)系。消費者在簽訂合同并支付款項后，門店未能按照約定履行定制及安裝義務(wù)，屬于典型的合同違約情形。在維權(quán)路徑上，消費者可以通過民事訴訟方式追究門店責(zé)任。

對于消費者反映“簽約后短時間門店停業(yè)”的情況，張律師認(rèn)為，從法律認(rèn)定角度看，一般仍屬于合同糾紛范疇。若要認(rèn)定為合同詐騙，需要證明經(jīng)營者在收取款項時具有非法占有他人財產(chǎn)的主觀故意，而現(xiàn)實中門店客觀存在、簽約時仍在正常經(jīng)營，這類案件往往較難達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)。不過，如果后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在明知無履約能力的情況下仍大量收款，也不排除相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查的可能。

此外，針對消費者提出的“定金通過網(wǎng)店支付至總部關(guān)聯(lián)公司”的情況，張律師認(rèn)為，責(zé)任認(rèn)定通常仍以合同簽署主體為主要依據(jù)。若合同系與門店簽訂且尾款支付至門店賬戶，消費者維權(quán)時應(yīng)主要向門店主張權(quán)利。但消費者也可以將總部公司一并列為被告，后續(xù)由法院根據(jù)雙方之間的實際法律關(guān)系進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

而對于門店提出“4年后再退款”的說法，張律師提醒，該方案周期過長且缺乏法律保障，消費者不宜輕易接受，應(yīng)盡快通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

發(fā)稿前，信號新聞曾多次致電偉天家居總部及相關(guān)公司，始終未獲得該事件后續(xù)如何處理的正式回應(yīng)。（尹雅文 徐基峰）

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