來源：市場資訊

（來源：貴廣網(wǎng)絡(luò)）

●六盤水市城區(qū)分公司/喻琳茜

3月10日，公司黨委副書記周宇一行前往六盤水市城區(qū)分公司調(diào)研，召開經(jīng)營創(chuàng)收專題工作會議。六盤水市分公司主要負(fù)責(zé)人，城區(qū)分公司班子成員、中層干部、部分服務(wù)站站長及員工代表參加會議。

會上，周宇聽取了六盤水市城區(qū)分公司關(guān)于經(jīng)營創(chuàng)收工作的匯報(bào)，對該分公司全體員工在激烈市場競爭中展現(xiàn)出的昂揚(yáng)斗志給予了充分肯定，并著重強(qiáng)調(diào)要始終堅(jiān)持以用戶為中心，堅(jiān)守服務(wù)“最后一公里”。他與參會人員就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑、市場競爭策略優(yōu)化、用戶服務(wù)體驗(yàn)提升等當(dāng)前面臨的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了深入研討；重點(diǎn)圍繞區(qū)域內(nèi)用戶流失應(yīng)對策略、新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)培育路徑等議題展開研究；并就“穩(wěn)固存量、拓展增量”的具體實(shí)踐做法進(jìn)行了互動交流。

周宇指出，當(dāng)前廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，六盤水市城區(qū)分公司必須正視用戶流失、競爭加劇等現(xiàn)實(shí)壓力，同時(shí)也要充分把握廣電5G賦能與智慧廣電建設(shè)帶來的發(fā)展?jié)摿Α@下一步經(jīng)營創(chuàng)收工作，他提出四點(diǎn)要求：一是要守牢主業(yè)“基本盤”，持續(xù)提升傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)的內(nèi)容吸引力和服務(wù)質(zhì)量，通過精細(xì)化運(yùn)維與貼心服務(wù)有效減少用戶流失，確?；A(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)。二是要在脫困突圍中尋增量，積極在智慧家庭、廣電數(shù)字文化進(jìn)鄉(xiāng)村以及垂直行業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶?，加大政企業(yè)務(wù)拓展力度，通過多元經(jīng)營培育新的收入增長點(diǎn)。三是要堅(jiān)持服務(wù)至上樹口碑，將服務(wù)意識貫穿于營銷全流程，通過快速響應(yīng)、專業(yè)解決、貼心服務(wù)等舉措，切實(shí)提升用戶滿意度與忠誠度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏回市場。四是要強(qiáng)化考核激活力，建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，充分調(diào)動全員的積極性與創(chuàng)造性，激勵干事創(chuàng)業(yè)人才脫穎而出。

六盤水市城區(qū)分公司負(fù)責(zé)人羊樺表示，將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)分公司全體干部員工攻堅(jiān)克難、勇?lián)厝?。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，將進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)維流程，增強(qiáng)內(nèi)容吸引力；在新興業(yè)務(wù)方面，將聚焦智慧家庭與政企業(yè)務(wù)，主動開拓市場；在服務(wù)提升方面，將強(qiáng)化全員服務(wù)意識，以高效暖心的服務(wù)贏得用戶信賴，全力推動分公司經(jīng)營工作再上新臺階。