本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

近年來(lái)，廣西桂林市興安縣煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱“興安煙草”）堅(jiān)持以黨建為根本引領(lǐng)，通過(guò)創(chuàng)新黨建載體激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、搭建青年創(chuàng)新平臺(tái)賦能經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、延伸服務(wù)觸角助力產(chǎn)業(yè)振興，切實(shí)將組織優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)資源有效轉(zhuǎn)化為提升客戶經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)農(nóng)村民生的實(shí)際效能，繪就了一幅黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、產(chǎn)業(yè)共興的生動(dòng)圖景。

思想引領(lǐng)踐初心，學(xué)用結(jié)合強(qiáng)根基

興安煙草始終把思想建設(shè)和理論武裝擺在突出位置，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日等組織生活制度，建立“領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、支部黨員集中學(xué)、零售戶黨員聯(lián)動(dòng)學(xué)”的多層次學(xué)習(xí)機(jī)制，引導(dǎo)黨員干部在學(xué)深悟透中筑牢信仰之基。

在抓好常規(guī)學(xué)習(xí)的同時(shí)，著力推動(dòng)理論學(xué)習(xí)從“單向灌輸”向“雙向互動(dòng)”、從“封閉課堂”向“開(kāi)放實(shí)踐”轉(zhuǎn)變。一方面，創(chuàng)新開(kāi)展“專銷零”聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)，定期邀請(qǐng)零售戶黨員代表共同參與黨小組會(huì)議、專題黨課，一同學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、行業(yè)政策法規(guī)，在學(xué)習(xí)交流中凝聚服務(wù)共識(shí)。另一方面，持續(xù)推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷豐富主題黨日內(nèi)涵，將活動(dòng)陣地從會(huì)議室延伸到鄉(xiāng)村田野、紅色教育基地和環(huán)境保護(hù)一線。這種“學(xué)在一線、干在一線”的模式，有效破解了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐脫節(jié)的難題，將黨建的“軟實(shí)力”切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)的“硬支撐”。

學(xué)習(xí)的效果最終要體現(xiàn)在服務(wù)客戶的實(shí)效上。通過(guò)深化“黨日活動(dòng)進(jìn)店鋪”機(jī)制，黨員干部常態(tài)化深入零售終端開(kāi)展經(jīng)營(yíng)幫扶，同時(shí)建立“問(wèn)題收集—分類梳理—限時(shí)辦結(jié)—跟蹤反饋”閉環(huán)機(jī)制，對(duì)于簡(jiǎn)易問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)協(xié)助解決，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題明確責(zé)任時(shí)限、跟蹤督辦直至銷號(hào)。在界首鎮(zhèn)一家食雜店內(nèi)，黨員客戶經(jīng)理唐輝一邊幫助調(diào)整貨架，一邊講解陳列技巧，這樣的場(chǎng)景已成為常態(tài)。2025年以來(lái)，興安煙草累計(jì)為零售戶解決聚合支付使用困難、商品渠道拓寬等實(shí)際問(wèn)題120余件，真正將思想引領(lǐng)的成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的暖心實(shí)踐，讓黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力深深扎根于服務(wù)鄉(xiāng)村群眾的沃土之中。

興安煙草青年員工正在共同開(kāi)發(fā)軟件代碼。張健利攝

先鋒創(chuàng)新破難題，數(shù)字賦能提質(zhì)效

興安煙草高度重視青年干部培養(yǎng)，將其作為激發(fā)隊(duì)伍活力、積蓄發(fā)展后勁的重要抓手。通過(guò)定期組織青年員工讀書(shū)活動(dòng)、專題研討和技能培訓(xùn)，為青年黨員搭建學(xué)習(xí)交流、展示才華的平臺(tái)，鼓勵(lì)他們將個(gè)人成長(zhǎng)融入企業(yè)發(fā)展大局。

在濃厚的創(chuàng)新氛圍中，一批批青年黨員展現(xiàn)出強(qiáng)烈的創(chuàng)新熱情和技術(shù)敏感度，主動(dòng)思考如何用數(shù)字化手段破解工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)。聚焦經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)過(guò)程中“數(shù)據(jù)分析效率低、系統(tǒng)信息孤島、缺乏數(shù)據(jù)支撐”等問(wèn)題，青年黨員自發(fā)組成“數(shù)智攻堅(jiān)小隊(duì)”，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，自主開(kāi)發(fā)數(shù)字化指導(dǎo)助手，利用機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析與自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、智能分析及決策優(yōu)化。同時(shí)通過(guò)可視化圖表向客戶直觀展示經(jīng)營(yíng)變化，為其量身定制個(gè)性化服務(wù)和指導(dǎo)策略，推動(dòng)客戶指導(dǎo)從“憑經(jīng)驗(yàn)判斷”向“靠數(shù)據(jù)說(shuō)話”轉(zhuǎn)變。

近年來(lái)，“數(shù)智攻堅(jiān)小隊(duì)”已累計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用各類數(shù)字化小工具2項(xiàng)，有效提升了客戶服務(wù)的精準(zhǔn)度與工作效率。從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)賦能，從單兵作戰(zhàn)到智慧協(xié)同，興安煙草的年輕黨員干部以創(chuàng)新實(shí)干破解難題，以數(shù)字工具提質(zhì)增效，為傳統(tǒng)客戶服務(wù)注入源源不斷的“數(shù)智力”，讓“紅色力量”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中煥發(fā)新的光彩。

興安煙草黨員志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展助農(nóng)直播。謝文玲攝

數(shù)字搭橋拓銷路，產(chǎn)業(yè)賦能助振興

“這就是我們興安自產(chǎn)的陽(yáng)光玫瑰葡萄，皮薄肉脆，清甜可口……”在碩果累累的葡萄園里，一場(chǎng)特別的直播正在進(jìn)行。鏡頭前，興安煙草客戶經(jīng)理與零售戶一起熱情地向網(wǎng)友推介家鄉(xiāng)特產(chǎn)。

針對(duì)“零售+種植”復(fù)合型客戶的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，興安煙草黨員志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)將服務(wù)場(chǎng)景從店鋪延伸至田間地頭，充分發(fā)揮自身在資源鏈接、信息傳播等方面的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新啟動(dòng)“數(shù)字助農(nóng)”計(jì)劃。不僅提供直播技術(shù)指導(dǎo)，還配備專業(yè)設(shè)備，免費(fèi)提供腳本策劃、技術(shù)支持等服務(wù)，與零售戶組成“銷售搭檔”，深入生產(chǎn)基地開(kāi)展公益直播。直播團(tuán)隊(duì)深入田間地頭，以實(shí)景為背景，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采摘、試吃展示、品質(zhì)講解、互動(dòng)答疑，全方位呈現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生態(tài)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，興安煙草積極整合內(nèi)部資源與外部渠道，動(dòng)員全體員工通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)熱引流。

近年來(lái)，興安煙草已成功開(kāi)展多場(chǎng)助農(nóng)直播，累計(jì)幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品數(shù)萬(wàn)斤。這一舉措，不僅拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷路，更提升了“興安味道”的知名度，成功探索出一條數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)振興的新路徑。如今，數(shù)字技術(shù)正成為連接田間地頭與廣闊市場(chǎng)的“致富橋”，為鄉(xiāng)村發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)能。

下一步，興安煙草將繼續(xù)堅(jiān)持“思想鑄魂、創(chuàng)新聚力、數(shù)字拓路”的特色實(shí)踐路徑，不斷豐富實(shí)踐內(nèi)涵，努力讓黨建紅旗在鄉(xiāng)村振興一線飄揚(yáng)得更高，讓數(shù)字紅利惠及更多客戶與農(nóng)戶，攜手繪就產(chǎn)業(yè)興、百姓富、鄉(xiāng)村美的壯麗新畫(huà)卷。（謝文玲）