部分“AI+”培訓(xùn)“圍獵”年輕人：定制“騙局網(wǎng)”、誘導(dǎo)借貸、退費(fèi)無門｜電訊調(diào)查

近年來，隨著人工智能技術(shù)席卷各行各業(yè)，一股以“AI創(chuàng)作”“Python編程”“AI配音”等為名的新型“AI+”培訓(xùn)熱潮異軍突起。然而，這場技術(shù)盛宴的背后，一條精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)涉世未深年輕群體的“割韭菜”產(chǎn)業(yè)鏈正在悄然成形。新華每日電訊記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從引流噱頭到合同陷阱，這類“AI+”培訓(xùn)已形成一套完整的“收割閉環(huán)”。

一個精心設(shè)計(jì)的陷阱

“零基礎(chǔ)學(xué)AI，輕松月入過萬”“適合在校大學(xué)生，課余時間就能做”——在不少短視頻平臺上，類似廣告非常具有誘惑力。

來自四川內(nèi)江市的大學(xué)生小張正是被這樣的誘惑擊中，掉進(jìn)了精心設(shè)計(jì)的陷阱。

2025年6月，小張?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)直播間看到一則“零基礎(chǔ)學(xué)AI輕松變現(xiàn)、學(xué)不會全額退款”的廣告。課程顧問熱情介紹，只需支付2690元購買基礎(chǔ)課程，學(xué)成后接單每月至少收入5000元。小張心動付款后，課程顧問卻開始以“賬號流量低、起步慢、變現(xiàn)難”為由制造焦慮，接連推銷5000元至10000元的高階課程和流量套餐。當(dāng)小張意識到不對勁、要求按承諾退款時，對方卻搬出電子合同，稱“開課后僅退10%”。小張這才發(fā)現(xiàn)，報(bào)名時匆忙勾選的電子合同里，一堆密密麻麻的條款中竟然藏著高額違約金的“暗雷”。

“快要畢業(yè)了，想著能學(xué)一門新技術(shù)也好，沒想到就被騙了。”小張懊惱地說。

無獨(dú)有偶，四川德陽小伙朱先生近期花費(fèi)9580元購買了某科技公司的“AI+”視頻剪輯教學(xué)服務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)所謂的“精品課程”不過是畫質(zhì)模糊、內(nèi)容簡陋的錄播材料，與宣傳的“名師一對一指導(dǎo)”相去甚遠(yuǎn)。該公司只同意退還1376元人工服務(wù)費(fèi)，拒絕退還8204元技術(shù)服務(wù)費(fèi)。糾紛直至當(dāng)?shù)叵瘯槿氩诺靡越鉀Q。

令人憂心的是，短期內(nèi)四川內(nèi)江市消委會就收到上百起情節(jié)雷同的投訴。涉事經(jīng)營者雖公司名稱不同，但操作模式驚人一致：以免費(fèi)或低價(jià)“AI+”培訓(xùn)體驗(yàn)課引流，用虛假成功案例制造信任感，再以“僅剩最后優(yōu)惠名額”催促消費(fèi)者倉促付款，甚至誘導(dǎo)經(jīng)濟(jì)能力有限的大學(xué)生辦理分期貸款。不少年輕人在“隨時可退”的口頭承諾下簽訂了分期付款合同，簽署后才發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)暗藏高額違約金條款。

近期，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2025年全年“AI+”培訓(xùn)相關(guān)投訴達(dá)3739件，同比上升2.21個百分點(diǎn)。“通過對投訴案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)受騙的年輕群體比較多?！彼拇ㄊ”Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會投訴部主任彭歐說。

為年輕人定制“騙局網(wǎng)”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“AI+”培訓(xùn)亂象頻發(fā)，其危害遠(yuǎn)不止是幾千元的學(xué)費(fèi)損失，它更像一張精心編織的大網(wǎng)，將涉世未深的年輕人牢牢套住。

——虛假宣傳，定制“圍獵”產(chǎn)業(yè)鏈。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些商家編造虛假成功案例、偽造收益截圖誘導(dǎo)消費(fèi)，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)社會經(jīng)驗(yàn)不足、經(jīng)濟(jì)需求迫切的大學(xué)生群體。不少所謂的“AI+”培訓(xùn)老師、培訓(xùn)課程都是從第三方打包購買的，不少直播課程實(shí)為錄播。

更惡劣的是，涉事企業(yè)往往在收取大量學(xué)費(fèi)后快速“隱身”，通過列入經(jīng)營異常名錄、注銷公司等方式逃避維權(quán)責(zé)任。四川省消委會律師顧問團(tuán)成員、四川川商律師事務(wù)所主任張義文認(rèn)為，這類行為已涉嫌違反廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法乃至刑法的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳與欺詐行為。

——誘導(dǎo)大學(xué)生辦理分期貸款。記者采訪了解到，部分商家以“兼職收入能覆蓋分期付款”為由，誘導(dǎo)經(jīng)濟(jì)能力較弱的大學(xué)生開通分期貸款，一旦培訓(xùn)課程無法兌現(xiàn)承諾，學(xué)生不僅學(xué)無所成，還要背負(fù)債務(wù)。

——退費(fèi)無門、維權(quán)困難。“類似的培訓(xùn)大多都在網(wǎng)上，培訓(xùn)課程運(yùn)營的是一個公司，貸款的又是另一個公司，經(jīng)營主體非常復(fù)雜，維權(quán)的時候雙方扯皮，很難找到具體負(fù)責(zé)的經(jīng)營主體?！币晃槐或_大學(xué)生坦言。

“我們接到的投訴受害者也遍布全國多地，這類騙局往往會設(shè)置層層掩護(hù)，有的甚至是空殼公司，即便消委會出面調(diào)解，也很難找到實(shí)際經(jīng)營者?！迸須W說。

構(gòu)建多方共治的防“坑”屏障

面對“AI+”培訓(xùn)亂象頻發(fā)的趨勢，業(yè)內(nèi)人士呼吁，亟待從“源頭管控+精準(zhǔn)維權(quán)+行業(yè)引導(dǎo)”三維發(fā)力，通過深化消費(fèi)者教育、強(qiáng)化多部門聯(lián)動監(jiān)管、督促平臺履行主體責(zé)任，多措并舉推動新興消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)范健康發(fā)展。

監(jiān)管部門需向前一步，建立聯(lián)動處置機(jī)制。四川內(nèi)江這起案件經(jīng)當(dāng)?shù)卣ㄎy(tǒng)籌，協(xié)調(diào)公安、網(wǎng)信等部門聯(lián)合處置，為小張拿回了2421元退款，并批量化解百余起投訴，累計(jì)挽回?fù)p失40余萬元。四川省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，開展“AI+”培訓(xùn)商家專項(xiàng)排查整治，對違規(guī)經(jīng)營、投訴集中的商家依法曝光，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、設(shè)置霸王條款等違法行為，對涉嫌合同詐騙、卷款跑路等行為依法移交公安部門立案偵查。同時，全面推行“AI+”培訓(xùn)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)化，明確雙方權(quán)利義務(wù)，杜絕不合理限制條款。相關(guān)部門也應(yīng)建立聯(lián)動機(jī)制，動態(tài)篩查線上培訓(xùn)廣告，重點(diǎn)整治“保收益”“速成”等虛假宣傳。

平臺方則必須扛起主體責(zé)任，不能當(dāng)“甩手掌柜”。當(dāng)前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正是利用平臺廣告引流，再轉(zhuǎn)入私域社群運(yùn)營，客觀上形成了監(jiān)管縫隙。張義文建議：“短視頻、直播等平臺需嚴(yán)格核查入駐機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)資質(zhì)，對‘月入過萬’‘輕松賺錢’等涉嫌虛假宣傳的內(nèi)容建立前置審核機(jī)制，及時清理違規(guī)話術(shù)?！贝送猓€要抓實(shí)源頭管控，推動完善行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，明確準(zhǔn)入、服務(wù)及收費(fèi)規(guī)范。

消費(fèi)者自身也需提升“免疫力”，理性看待“暴富神話”。多位專家呼吁，年輕消費(fèi)者在購買“AI+”培訓(xùn)課程時，要理性看待宣傳案例與收益承諾，切勿輕信“學(xué)員高收益案例”，謹(jǐn)慎對待抽獎等促銷手段。更重要的是，要保存好聊天記錄、頁面截圖、交易憑證等相關(guān)證據(jù)。

來源：新華社微信公眾號