大眾網(wǎng)記者 田甜 李可欣 棗莊報(bào)道

近日，大眾網(wǎng)記者接到網(wǎng)友吳女士的求助投訴，稱其在四季菁華小區(qū)附近的陽美麗美容機(jī)構(gòu)接受厚唇切薄整形手術(shù)后，出現(xiàn)嘴唇持續(xù)疼痛、疤痕增生、麻木緊繃等嚴(yán)重后遺癥，長達(dá)十個(gè)月未見好轉(zhuǎn)，維權(quán)過程中不僅遭遇商家推諉抵賴，還受到言語威脅。

3月16日下午，記者前往涉事陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)已關(guān)門停業(yè)，門面張貼出租信息。

招牌“陽”字被拆

招牌未拆前

輕信親友推薦貿(mào)然手術(shù) 正規(guī)流程全缺失 術(shù)后遭長期病痛折磨

據(jù)吳女士講述，此次整形源于親友推薦，因信任長輩口中“技術(shù)過硬、客源火爆”的宣傳，她前往四季菁華小區(qū)附近的陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)咨詢。起初她僅想實(shí)地考察、再?zèng)Q定是否手術(shù)，卻被機(jī)構(gòu)老板娘陳女士以“手術(shù)醫(yī)生檔期緊張、做完即走無需折返”為由勸說，稀里糊涂進(jìn)入手術(shù)流程。

費(fèi)用轉(zhuǎn)賬截圖

吳女士坦言，自己法律意識和醫(yī)療安全認(rèn)知薄弱，全程未享受到正規(guī)醫(yī)美服務(wù)的基礎(chǔ)流程。機(jī)構(gòu)既未對其進(jìn)行術(shù)前體檢，排查傳染病、凝血功能等手術(shù)禁忌問題，也未簽訂任何手術(shù)合同、知情同意書，未告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與術(shù)后并發(fā)癥?！笆中g(shù)醫(yī)生只是簡單比劃了幾下，說要設(shè)計(jì)唇形，我以為只是方案溝通，沒想到躺下后直接就開刀了，整個(gè)過程我都處于懵的狀態(tài)?！眳桥炕貞浀馈?/p>

術(shù)后恢復(fù)期

整形前

整形后嘴巴緊繃、不對稱

這場草率的手術(shù)，讓吳女士陷入了長達(dá)十個(gè)月的痛苦深淵。她于去年5月接受手術(shù)，術(shù)后嘴唇便出現(xiàn)異常，口腔內(nèi)部疤痕發(fā)硬，持續(xù)伴有疼痛感，時(shí)至今日癥狀依舊沒有緩解。“說話的時(shí)候都疼，那種痛感就像滿嘴長滿口腔潰瘍，嘴唇又硬又麻，還緊繃得厲害，完全失去了正常嘴唇的柔軟質(zhì)感，連日常吃飯、說話都受影響?！闭劶吧眢w的折磨，吳女士滿眼苦楚。

維權(quán)遭推諉威脅 商家漠視法規(guī) 稱“肉眼辨健康”

發(fā)現(xiàn)嘴唇出現(xiàn)問題后，吳女士多次前往陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)維權(quán)，要求查看機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、索要手術(shù)相關(guān)憑證，均被老板娘陳女士拒絕。稱吳女士的不適是個(gè)人體質(zhì)問題，與機(jī)構(gòu)手術(shù)操作無關(guān)。

當(dāng)吳女士指出機(jī)構(gòu)未做術(shù)前體檢、涉嫌違法經(jīng)營時(shí)，陳女士稱“顧客有沒有病，肉眼一看便知”。根據(jù)吳女士提供的電話錄音，陳女士還聲稱讓其“去告做手術(shù)的床”。吳女士表示要通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，陳女士以掌握吳女士家庭住址、個(gè)人信息相要挾，稱若起訴便讓其“身敗名裂”。

為了解自身傷情，吳女士專程前往濟(jì)南齊魯醫(yī)院整形科咨詢，專業(yè)醫(yī)生給出的診斷：嘴唇部位屬于疤痕增生，而唇部疤痕增生暫無有效治療方法，只能依靠身體自行恢復(fù)，恢復(fù)期因人而異，短則數(shù)年，長則可能伴隨終生。這意味著，吳女士或?qū)㈤L期承受生理與精神的雙重折磨。

機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍存疑點(diǎn) 涉嫌超范圍非法行醫(yī) 記者已反饋相關(guān)部門

記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢獲悉，陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照處于在營狀態(tài)，但其登記經(jīng)營范圍僅為美容美體、保健理療、美甲美睫服務(wù)及化妝品、生活用品銷售，并未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，不具備開展醫(yī)療美容手術(shù)的資質(zhì)。

依據(jù)醫(yī)美行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，厚唇切薄手術(shù)屬于創(chuàng)傷性醫(yī)療美容項(xiàng)目，必須由具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員開展，生活美容機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁擅自開展此類手術(shù)。該機(jī)構(gòu)明顯屬于超范圍經(jīng)營，涉嫌非法行醫(yī)，其無術(shù)前體檢、無資質(zhì)手術(shù)、無合同保障的操作，更是嚴(yán)重違反醫(yī)療規(guī)范，極大損害了消費(fèi)者權(quán)益。

目前，吳女士正式提出維權(quán)訴求：一是要求政府相關(guān)部門依法嚴(yán)查涉事美容機(jī)構(gòu)，對其非法行醫(yī)行為予以嚴(yán)厲處罰；二是要求機(jī)構(gòu)責(zé)任人退還全部手術(shù)費(fèi)用，承擔(dān)后期修復(fù)費(fèi)用，并賠償其十個(gè)月來遭受的生理痛苦與精神損失。

記者已將吳女士的遭遇及涉事機(jī)構(gòu)的違規(guī)問題，反饋至市民訴求辦理服務(wù)中心，督促衛(wèi)健、市場監(jiān)管等相關(guān)部門介入調(diào)查，依法依規(guī)處置此事，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

大眾網(wǎng)記者在此提醒廣大市民，醫(yī)療美容有風(fēng)險(xiǎn)，選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)務(wù)必擦亮雙眼，查驗(yàn)機(jī)構(gòu)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)等正規(guī)憑證，切勿輕信親友推薦、商家虛假宣傳，拒絕到無資質(zhì)的生活美容機(jī)構(gòu)接受醫(yī)美手術(shù)，謹(jǐn)防落入非法醫(yī)美陷阱，守護(hù)自身健康與財(cái)產(chǎn)安全。