?運營商財經(jīng)網(wǎng) 李廣艷/文

在一年一度的315消費者權(quán)益日來臨之際，運營商財經(jīng)網(wǎng)匯總整理了汽車企業(yè)官方道歉的典型案例，并發(fā)布“車企官方道歉匯總榜”，其中就包括了理想汽車，它是為何道歉呢？

據(jù)了解，2025年10月23日，上海一輛理想MEGA在行駛中突然起火，且并沒有發(fā)生碰撞，車輛最終被完全燒毀，該事件迅速引發(fā)熱議。隨后在10月31日，理想汽車發(fā)布致歉聲明，并備案了召回計劃，此次事故的原因也隨之透露。

理想汽車稱，由于該批次冷卻液防腐性能不足，特定條件下會導(dǎo)致冷卻回路中動力電池和前電機控制器的冷卻鋁板腐蝕滲漏，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障燈點亮、動力受限及無法上電的情形，極端情況下會造成動力電池?zé)崾Э兀嬖诎踩[患，所以，自2025年11月7日起，決定召回生產(chǎn)日期從2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽車，共計11411輛。

從以上描述來看，理想汽車承認了此次為自燃事故。而對于此次MEGA自燃事故，理想汽車內(nèi)部處理問責(zé)了14名相關(guān)環(huán)節(jié)的員工，其稱“首先再次向受影響的用戶真誠致歉，通過嚴(yán)肅問責(zé)我們會加速整改?！?/p>

運營商財經(jīng)網(wǎng)副總編劉平表示，汽車事關(guān)生命安全，并非一般消費品，理想汽車此次自燃事故不可避免地會給品牌形象帶來負面影響，但處理得還算及時，今后要加強品控。

值得一提的是，今年3月15日，理想汽車產(chǎn)品線負責(zé)人湯靖在社交平臺表示，目前MEGA召回完成率已經(jīng)超過97.5%，并稱從發(fā)起召回到現(xiàn)在，MEGA的用戶滿意度提升得非?？?，已經(jīng)到了80分以上，是目前理想全車系里最高的。

這好像是說自燃事故對理想MEGA車型沒啥影響，這倒是有可能。

（責(zé)任編輯：李廣艷）

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