近年來，重慶市秀山土家族苗族自治縣溶溪鎮(zhèn)深耕基層治理，以線上+線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制為抓手，暢通群眾訴求渠道，實(shí)現(xiàn)民生問題快速響應(yīng)、高效處置，既剎住紅白宴席大操大辦歪風(fēng)，又解決了群眾身邊的環(huán)境煩心事，讓網(wǎng)格成為服務(wù)群眾的“連心橋”。

線上聽民聲，網(wǎng)格群里察民情。溶溪鎮(zhèn)以各村社網(wǎng)格微信群為線上陣地，讓群眾足不出戶就能反映問題、表達(dá)訴求，網(wǎng)格員實(shí)時(shí)關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，做到民聲第一時(shí)間知曉、問題第一時(shí)間上報(bào)。最近，柳水村第一網(wǎng)格黨員群內(nèi)有群眾反映，有人在秀山縣城置辦無事酒，希望相關(guān)部門介入；晨光社區(qū)網(wǎng)格群內(nèi)也有村民反映，轄區(qū)內(nèi)一處垃圾堆放多日未清理，異味擾民嚴(yán)重，影響日常生活。兩條訴求均被網(wǎng)格員及時(shí)捕捉，成為“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)處置的重要線索。

線下快行動(dòng)，多方聯(lián)動(dòng)解民難。接到群眾反映后，溶溪鎮(zhèn)充分發(fā)揮“雙網(wǎng)格”線下處置效能，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策。針對(duì)無事酒問題，村居網(wǎng)格第一時(shí)間向鎮(zhèn)基層治理指揮中心上報(bào)，鎮(zhèn)禁止紅白宴席大操大辦工作專班立即核實(shí)情況，趕赴秀山縣城相關(guān)酒店對(duì)當(dāng)事人開展政策宣傳和耐心勸阻，最終成功說服村民取消本次宴席，切實(shí)遏制大操大辦不良風(fēng)氣。針對(duì)垃圾堆積問題，晨光社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查，詳細(xì)記錄問題后通過線上治理平臺(tái)上報(bào)社區(qū)“兩委”，迅速協(xié)調(diào)保潔人員和清運(yùn)車輛到場(chǎng)處置，當(dāng)日便完成垃圾全面清理、裝車轉(zhuǎn)運(yùn)，并對(duì)周邊地面進(jìn)行徹底打掃，讓周邊環(huán)境恢復(fù)干凈整潔，清理結(jié)束后網(wǎng)格員再次現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，確保問題徹底解決。

民有所呼，我有所應(yīng)。溶溪鎮(zhèn)通過“雙網(wǎng)格”線上線下同頻共振，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求“一鍵上報(bào)、快速流轉(zhuǎn)、閉環(huán)處置”。下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)深化“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)治理模式，加密線下網(wǎng)格日常巡查頻次，及時(shí)排查各類民生隱患，同時(shí)進(jìn)一步暢通線上訴求渠道，做到群眾反映問題第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)解決群眾急難愁盼，讓基層治理更有溫度、民生服務(wù)更有力度。

上游新聞 吳思倩