用戶一覺醒來

發(fā)現(xiàn)自己的賬號竟然莫名

在凌晨時(shí)分發(fā)布了一條評論

究竟是怎么回事？

近日，上海市民姜女士向新聞晨報(bào)·申度新聞反映，她發(fā)現(xiàn)自己在某知名生活服務(wù)平臺的賬號，莫名于凌晨在別人的帖子下發(fā)布了一條評論，詢問“有wifi嗎”?？山勘硎荆约簩@篇帖子毫無印象，且她十分明確，在評論發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)，她已在睡夢中。姜女士翻開社交媒體一看，還有多人也稱遇到了類似情況，這引起了她的不安。

用戶驚覺

賬號凌晨莫名發(fā)了評論

3月8日上午11點(diǎn)，姜女士一覺醒來，看到自己在某知名生活服務(wù)平臺的賬號收到一條回復(fù)通知，點(diǎn)開之后，看到她的賬號竟然在她不知情的情況下，在一個(gè)沒印象的帖子下方發(fā)了評論，詢問：“有wifi嗎”。正巧帖主回復(fù)了這條評論，姜女士才得以發(fā)現(xiàn)。

“這個(gè)帖子我沒有刷到過，不過帖子里提到的那家店，我那幾天刷得還挺多的。”姜女士表示。

記者看到，姜女士提到的那條帖子，并非商家發(fā)布的官方帖，而是一名“5星真探官”于今年1月發(fā)布的分享筆記，筆記后附上了商家信息。

“當(dāng)時(shí)評論顯示發(fā)送時(shí)間是10個(gè)小時(shí)前，也就是3月8日凌晨1點(diǎn)。但那個(gè)時(shí)間點(diǎn)我早就睡覺了，不可能發(fā)出如此具體的評論?！苯堪偎疾坏闷浣?，于是在社交媒體上搜索，“結(jié)果發(fā)現(xiàn)，從去年開始，就有人遇到過類似情況了。”

不止一例

多名用戶稱遇到類似情況

記者翻閱社交媒體看到，去年4月，就有用戶表示，自己的某知名生活服務(wù)平臺賬號自動(dòng)寫了一串文字好評，但是其從未寫過評價(jià)，直到商家回復(fù)才發(fā)現(xiàn)。

在該篇筆記下方，不少網(wǎng)友都提到遇到了類似情況：“我也是，還有圖片，我壓根就沒去過那家酒店”“我也是，剛剛發(fā)現(xiàn)有三條，還都是異地工作日時(shí)間發(fā)的，根本不可能去過”“我也是，莫名出現(xiàn)兩條”……

去年3月，也有用戶提到，只是瀏覽網(wǎng)頁，完全沒有打過字、點(diǎn)過發(fā)送，結(jié)果在之前瀏覽過的筆記下面發(fā)現(xiàn)了自己賬號的一條評論。

該帖評論區(qū)也有網(wǎng)友表示：“我也發(fā)生了一樣的情況，只是看了網(wǎng)頁，就被發(fā)了一條評論，我還以為什么靈異事件”“我的號也是，被點(diǎn)贊過評論才知道賬號莫名其妙被弄去評論過很多沒看過的內(nèi)容。”

客服回應(yīng)

用戶可能誤觸“猜你想評”

姜女士擔(dān)心自己遭遇盜號，于是立即向平臺客服反映情況。

“平臺客服首先表示，可能是誤觸了‘猜你想評’這個(gè)功能?！苯扛嬖V記者，“猜你想評”是平臺在評論對話框上方安插的一些評論詞條，如果點(diǎn)到相應(yīng)詞條就會自動(dòng)發(fā)出，“但我當(dāng)時(shí)真的已經(jīng)睡覺了，不可能點(diǎn)到?！?/p>

因溝通無果，平臺線上客服表示將有專人查詢后電話回復(fù)。姜女士提供的溝通錄音中，客服人員提到，后臺從兩個(gè)方面查詢，從賬戶角度，看到該賬戶只在姜女士的手機(jī)型號平臺登錄，不存在多平臺登錄狀況，故賬號不存在盜號。

“之后的溝通中，平臺還是覺得，我應(yīng)該是誤觸了‘猜你想評’這個(gè)自動(dòng)評論功能。而我作為用戶，哪怕我知道自己沒有做過，但我很難證明，所以這個(gè)溝通也就無疾而終了。”姜女士感到無奈，“我覺得，我的賬號莫名其妙在說一些我根本就不想說的話、發(fā)不想發(fā)的言。如果不是這次博主回復(fù)了，其實(shí)我并不會知道。所以現(xiàn)在我不禁懷疑，我的賬號會不會在我不知情的情況下，還給其他不同的賬號有過留言。”

記者注意到，社交媒體上不少遇到姜女士類似情況的用戶在向客服反映后，也基本會得到“誤觸‘猜你想評’功能”的回復(fù)。而作為用戶，因?yàn)楹茈y記錄下當(dāng)時(shí)的操作狀況，所以事情基本都不了了之。

“就算真的是誤點(diǎn)，設(shè)置成那么容易誤點(diǎn)，還讓它自動(dòng)生成評價(jià)發(fā)送出去，這安的是什么心？”一名用戶發(fā)帖提出質(zhì)疑。

此外，記者注意到，在上述平臺，給商家評論會形成記錄，但在給“真探官”這樣的個(gè)人賬號發(fā)布的筆記留言后，并無直接渠道查看評論記錄。姜女士這樣的用戶如果想排查自己有無在不知情的情況下給別人的筆記留言，需要在“最近瀏覽”中逐個(gè)翻閱瀏覽記錄并在評論區(qū)進(jìn)行排查。

近日，記者就此聯(lián)系上述平臺進(jìn)行采訪，接線工作人員表示已記錄下問題，將上報(bào)。截至發(fā)稿，記者暫未收到正式回應(yīng)。

（新聞晨報(bào)·申度新聞）