河南
近日，市民李某將一面印有“人民公仆為人民、感謝人民好警察”的錦旗，送到了商丘市公安局交管支隊勤務二大隊事故處理中隊長孟偉和鄧穎異手中。這面錦旗，承載著李某對民警在事故處理中展現(xiàn)出的高度責任感、專業(yè)素養(yǎng)和人性化關懷的深深謝意。
此前，李某在一起交通事故中遇到了棘手的問題，勤務二大隊事故處理民警胡林峰、鄧穎異接警后，迅速抵達現(xiàn)場，細致勘查，固定證據(jù)。并將事故雙方邀請至調(diào)解室進行調(diào)解，期間，民警始終秉持客觀公正的態(tài)度，耐心傾聽各方訴求，用通俗易懂的語言釋法析理，清晰闡明事故責任劃分依據(jù)，為后續(xù)處理奠定了堅實的信任基礎。為徹底化解矛盾，事故處理民警主動擔當，積極組織雙方進行多次調(diào)解。每一次調(diào)解，民警都耐心細致地梳理雙方爭議焦點，既講法律原則，也講人情事理，引導當事人換位思考，尋求雙方利益的平衡點。在民警專業(yè)、公正、不懈的努力下，雙方最終就賠償事宜達成一致意見，糾紛得以圓滿解決。
“事故發(fā)生后，我真的很無助，也很焦慮，”李某在贈送錦旗時動情地說，“是民警同志的專業(yè)和耐心給了我信心。他不僅公正處理了事故，還一次次不厭其煩地幫我們調(diào)解，真正把我們的難處放在心上。這份公正和溫暖，讓我特別感動！”
交管勤務二大隊事故處理中隊長孟偉表示：下一步交管勤務二大隊事故處理中隊全體民輔警將繼續(xù)以專業(yè)、公正、溫情的工作態(tài)度，守護道路平安，化解矛盾糾紛，讓法治的陽光溫暖每一位出行者的心。
來源：商丘交警
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