3月5日上午，會議在北京大會堂開幕，代表國務(wù)院向第十四屆全國人民代表大會第四次會議作政府工作報告(以下簡稱《報告》)。

《報告》指出，2025年是很不平凡的一年，全年經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標任務(wù)順利完成，“十四五”圓滿收官，中國式現(xiàn)代化邁出新的堅實步伐。2025年，我國經(jīng)濟頂壓前行、展現(xiàn)強大韌性，發(fā)展向新向優(yōu)、彰顯蓬勃活力。

物流是實體經(jīng)濟的“筋絡(luò)”，合理的物流體系能夠推動資源高效配置，降低全社會物流成本，提高國民經(jīng)濟運行效率。《報告》多次提及快遞物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)容，再次為行業(yè)發(fā)展指明了航向。

相較于2025年的部署，2026年政府工作報告在快遞物流領(lǐng)域的表述更聚焦高質(zhì)量、更強化體系化，從“降低物流成本”向“智慧供應(yīng)鏈與國際寄遞體系建設(shè)”升級，從“完善跨境寄遞”向“加強國際寄遞物流體系”縱深發(fā)力，諸多新部署、新任務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、科技賦能、跨境服務(wù)、城鄉(xiāng)貫通指明了清晰路徑，成為今年業(yè)界高度關(guān)注的政策焦點。

（一）全國統(tǒng)一大市場建設(shè)

《報告》提出，著眼充分釋放我國超大規(guī)模市場紅利，縱深推進全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，破除地方保護和市場分割。

2025年，中國郵政行業(yè)交出的亮眼成績單：寄遞業(yè)務(wù)量完成2165.1億件，同比增長11.8%，其中快遞業(yè)務(wù)量完成1989.5億件，同比增長13.6%；快遞業(yè)務(wù)收入完成1.5萬億元，同比增長6.5%，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴容的同時，區(qū)域發(fā)展差距逐步縮小，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重分別為70.5%19.9%9.6%，中西部地區(qū)業(yè)務(wù)量占比穩(wěn)步提升。

2026年，快遞物流行業(yè)將統(tǒng)一寄遞服務(wù)標準與收費規(guī)則，推動物流要素自由流動，完善中西部及農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施，整合區(qū)域物流資源，降低全社會物流成本推動跨區(qū)域物流信息互聯(lián)互通，搭建統(tǒng)一信息共享平臺。

創(chuàng)造極致用戶體驗，快遞100在行動！

快遞100是全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺、中國快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌、福布斯中國人工智能新銳企業(yè)，為個人消費者、行業(yè)從業(yè)者、企業(yè)及各類組織提供全球快遞物流查詢、寄件、攬件、管理等聚合平臺服務(wù)和數(shù)智化解決方案，滿足其無法被單個快遞物流公司滿足的整合型需求。快遞100一端連接全球3000多家快遞物流公司與165多萬快遞員及網(wǎng)點經(jīng)營者，一端連接超3億個人用戶與超250萬企業(yè)及各類組織客戶，是快遞物流行業(yè)領(lǐng)先的「信息匯聚平臺」「服務(wù)聚合平臺」和「企業(yè)管理平臺」，開創(chuàng)并引領(lǐng)中國快遞物流信息云服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式。

深耕行業(yè)十六年，快遞100持續(xù)優(yōu)化和完善自身服務(wù)能力，融合世界先進數(shù)智技術(shù)與快遞物流管理智慧，予力全球每一個企業(yè)、個人、電商與快遞從業(yè)人員，成就他們的不凡，從而成就我們的不凡！

（二）人工智能+

《報告》提出，深化拓展“人工智能+”，促進新一代智能終端和智能體加快推廣，推動重點行業(yè)領(lǐng)域人工智能商業(yè)化規(guī)模化應(yīng)用，培育智能原生新業(yè)態(tài)新模式。拓展智能制造，新建設(shè)一批智能工廠和智慧供應(yīng)鏈。

2025年快遞行業(yè)人工智能技術(shù)應(yīng)用普及率較2024年提升28%，智能分揀設(shè)備覆蓋率達75%，AI視覺模型在分揀環(huán)節(jié)實現(xiàn)毫秒級響應(yīng)，顯著降低錯分、破損和遺失率；智能倉儲、AI調(diào)度等技術(shù)應(yīng)用使行業(yè)單票分揀成本平均下降10%，單票運輸成本平均下降12.8%，快遞服務(wù)全程時限縮短至54.34小時，同比縮短4.35小時；無人車、無人機試點范圍持續(xù)擴大，中通快遞已投用上千輛無人車，覆蓋180多個城市，累計行駛里程超1000萬公里，無人機在鄉(xiāng)村末端配送、應(yīng)急物流等場景實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，有效提升末端配送效率。

2026年，快遞物流行業(yè)將持續(xù)深入人工智能+，推動人工智能與快遞物流領(lǐng)域領(lǐng)域廣泛深度融合，重塑人類生產(chǎn)生活范式，促進生產(chǎn)力革命性躍遷和生產(chǎn)關(guān)系深層次變革。

人工智能+快遞物流，快遞100在行動！

2026年，快遞100凝練出獨具特色的「AI領(lǐng)創(chuàng)方法論」—— “端云協(xié)同 + 兩個結(jié)合 + MCP 化”。此方法論的正式發(fā)布，其重大意義不僅在于總結(jié)快遞100自2023年以來的AI創(chuàng)新實踐成果，更在于快遞100為行業(yè)打造了一套可借鑒的全新范式，真正打通了從大模型技術(shù)到產(chǎn)業(yè)級應(yīng)用的 “最后一米”。

在這場人工智能產(chǎn)業(yè)變革中，快遞100沒有止步于技術(shù)的追隨者。2026年快遞100也將將更加堅定地成為場景的定義者、標準的共建者、價值的創(chuàng)造者。快遞100+AI ，重新定義快遞物流未來！

（三）整治“內(nèi)卷式”競爭

《報告》提出，加強反壟斷、反不正當競爭，強化公平競爭審查剛性約束，綜合運用產(chǎn)能調(diào)控、標準引領(lǐng)、價格執(zhí)法、質(zhì)量監(jiān)管等手段，深入整治“內(nèi)卷式”競爭，營造良好市場生態(tài)。

2025年7月國家郵政局召開 “反內(nèi)卷” 專題會議，明確要求遏制低價競爭、推動行業(yè)良性發(fā)展。政策信號迅速傳導(dǎo)至市場，浙江義烏的快遞公司率先啟動漲價，隨后廣東省、江蘇省、福建省等地的公司相繼下發(fā)調(diào)價通知。9月，“三通一達”（圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達股份）以及極兔速遞五家公司的上海公司發(fā)布告客戶書，對上海區(qū)域所有用戶的快遞收件價格進行上調(diào)。根據(jù)國家郵政局及招商證券、財通證券等機構(gòu)數(shù)據(jù)，2025年10月全國快遞單票收入為7.48 元，同比下降3.0%，降幅持續(xù)收窄，反內(nèi)卷政策頗有成效。

2026年，快遞物流行業(yè)將完善行業(yè)標準，加強價格與質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)向差異化競爭，整治末端服務(wù)違規(guī)行為，提升用戶滿意度！

營造良好市場生態(tài)，快遞100在行動！

快遞100依托統(tǒng)一的數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座，深度貼合個人用戶需求和使用習慣，創(chuàng)新打造 C 端系列產(chǎn)品，構(gòu)建起值得信賴的一站式查詢與寄件平臺。

2026年快遞100將不斷優(yōu)化用戶體驗，給予用戶更多選擇、讓快遞價格更加透明。快遞100 為個人用戶提供查快遞，寄快遞服務(wù)，并持續(xù)豐富場景模塊—— 寄大件、到站寄、同城急送、寄全球等全場景服務(wù)相繼落地，實現(xiàn)了用戶體量的持續(xù)沉淀與穩(wěn)步增長，穩(wěn)坐生活服務(wù)類小程序領(lǐng)跑者寶座。與此同時，快遞100不斷迭代核心功能：寄快遞板塊推出智能比選、AI 寄快遞、平臺兜底等實用功能，讓寄件更省心、更有保障；查快遞板塊則上線智能時效預(yù)估、智能單號識別、AI 查快遞等便捷服務(wù)，讓查詢更精準、更高效。快遞100將始終堅持“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造極致用戶體驗”的使命！

（四）國際寄遞物流體系建設(shè)

《報告》提出，培育壯大貿(mào)易發(fā)展新動能，推動跨境電商加海外倉模式擴容升級、規(guī)范有序發(fā)展，加強國際寄遞物流體系建設(shè)，拓展中間品貿(mào)易，發(fā)展數(shù)字貿(mào)易、綠色貿(mào)易，提升邊境貿(mào)易。

2025年，我國跨境電商出口物流市場規(guī)模達1.2萬億元人民幣，同比增長18%；國際快遞業(yè)務(wù)量完成58億件，同比增長22.3%，業(yè)務(wù)收入完成元，同比增長19.7%；我國企業(yè)在海外的倉庫數(shù)量已超過5000個，跨境快遞平均時效為7.8天，較2024年縮短1.2天，通關(guān)效率同比提升15%

2026年快遞物流行業(yè)將構(gòu)建高效國際寄遞網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化海外倉布局，加密國際貨運航線與班列，降低國際物流成本，發(fā)展數(shù)字、綠色貿(mào)易。

加強國際寄遞物流體系建設(shè)，快遞100在行動！

快遞100國際寄件聚焦多元用戶需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面升級。服務(wù)人群覆蓋企業(yè)、跨境電商中小賣家、留學(xué)生及華人華僑等，為客戶提供文件、電子產(chǎn)品、化妝品等多品類寄遞服務(wù)，通達全球200+國家/地區(qū)。

2026年，快遞100將通過穩(wěn)定的時效保障與優(yōu)惠的價格體系持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，精準匹配不同用戶的差異化跨境寄遞需求，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。

（五）闊能提質(zhì)服務(wù)業(yè)

《報告》提出，深化先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展試點。壯大科技服務(wù)市場，促進軟件服務(wù)價值提升。發(fā)展金融、現(xiàn)代物流、知識產(chǎn)權(quán)、檢驗檢測等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。健全服務(wù)業(yè)國家標準，培育“中國服務(wù)”品牌。

2025年，快遞行業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)收入占比達42.3%，同比提升5.6個百分點；“快遞+制造業(yè)”融合發(fā)展持續(xù)深化，全國形成多個快遞業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展合作項目，支撐制造業(yè)產(chǎn)值超60億元；快遞服務(wù)公眾滿意度達85分，同比提升0.6分，重點地區(qū)72小時妥投率達86.6%，同比提升1.7個百分點，行業(yè)標準化覆蓋率達88%

2026年，快遞物流行業(yè)將持續(xù)深化“快遞+制造業(yè)”融合，推動快遞物流數(shù)智化轉(zhuǎn)型，拓展生產(chǎn)性服務(wù)場景，提升綜合服務(wù)能力。

持續(xù)融合“快遞+制造業(yè)”，快遞100在行動！

快遞100 B端產(chǎn)品品牌「百遞云」，以「快遞物流全鏈路數(shù)字化和智能化先鋒」為品牌理念。其中「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」與企業(yè)協(xié)同辦公平臺及后臺管理系統(tǒng)（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS）無縫集成，構(gòu)建「協(xié)同辦公入口+企業(yè)快遞管理SaaS+后臺管理系統(tǒng)」的一體化服務(wù)與管理平臺，滿足全員與行政/采購/銷售的一站式快遞服務(wù)與管理協(xié)作需求，滿足消費者與客服/倉管的一鍵退貨服務(wù)和逆向物流管理需求，幫助企業(yè)等組織實現(xiàn)降本增效優(yōu)體驗。

「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」已與華測導(dǎo)航、雷賽智能、TCL華星光電、雷士照明、基蛋生物、朗生、格林晟、Zeekr、路特斯、Anker、GGEC、中汽工程等數(shù)百家先進制造企業(yè)建立了深度合作。據(jù)已合作用戶反饋，該方案平均助力企業(yè)節(jié)省年快遞費支出30%、縮短發(fā)貨時間70%、提升銷售訂單處理效率25%、提升維修發(fā)運效率50%。

2026年，快遞100繼續(xù)深耕企業(yè)快遞物流管理領(lǐng)域，依托「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」平臺，不斷深化在制造業(yè)核心場景的應(yīng)用，助力企業(yè)實現(xiàn)物流全鏈路的可視化、智能化與高效協(xié)同，成為制造業(yè)構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力、邁向高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的數(shù)智化伙伴。

（六）促進高質(zhì)量充分就業(yè)

《報告》提出，完善適應(yīng)人工智能技術(shù)發(fā)展促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的措施。全面落實農(nóng)民工工資支付保障制度，加強就業(yè)歧視治理，堅決維護勞動者合法權(quán)益。

2025年我國快遞行業(yè)從業(yè)人員達860萬人，其中快遞員群體規(guī)模達539.4萬人（豐巢管家、順豐同城騎士等APP快遞員月活躍用戶規(guī)模），同比增長13.8%，從業(yè)人員中農(nóng)民工占比達72%，成為吸納農(nóng)村勞動力就業(yè)的重要渠道；行業(yè)就業(yè)崗位持續(xù)擴容，新增就業(yè)崗位45萬個，其中人工智能相關(guān)崗位（智能調(diào)度、智能設(shè)備運維等）新增8.2萬個，同比增長35%

2026年，快遞物流行業(yè)將完善從業(yè)人員權(quán)益保障，健全職業(yè)發(fā)展體系，提升從業(yè)人員歸屬感。

助力快遞員，快遞100在行動！

快遞100以「一站式攬件工具和網(wǎng)點經(jīng)營管理平臺」為定位，依托統(tǒng)一的數(shù)智技術(shù)底座，深度貼近超165多萬快遞員及網(wǎng)點經(jīng)營者的作業(yè)需求，創(chuàng)新打造P 端產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建起跨品牌的一站式攬件與網(wǎng)點管理生態(tài)。快遞100基于「百遞云GPT?大模型應(yīng)用開發(fā)平臺」能力，打造了原生AI智能體“果寶”，標志著快遞100收件端全面進入AI智能服務(wù)時代。該助手覆蓋iOS和安卓雙平臺，集成智能問答、功能跳轉(zhuǎn)、知識學(xué)習等核心能力，一經(jīng)上線便獲得了眾多快遞員的稱贊，成為快遞員身邊的“貼心小助手”，徹底改變傳統(tǒng)服務(wù)模式的低效困境。

2026年，快遞100收件端將以“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”“AI+快遞”的創(chuàng)新模式，為快遞員及網(wǎng)點經(jīng)營者提供一站式攬件工具和網(wǎng)點經(jīng)營管理平臺，提升快遞員生產(chǎn)力和網(wǎng)點日常經(jīng)營管理效率，幫助快遞員及網(wǎng)點“營銷獲客拉訂單&留客經(jīng)營增收入&穩(wěn)定高效快作業(yè)”！

藍圖已經(jīng)繪就，奮進正當其時。快遞100將助力快遞物流行業(yè)奮力實現(xiàn)2026年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務(wù)，確保“十五五”良好開局，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程上，鏗鏘前行！