（記者　林婉玲）婺源油菜花海鎏金遍野，武漢東湖櫻花漫天紛飛，洛陽牡丹含苞待放盡顯雍容……全國春季賞花游迎來客流高峰，鄉(xiāng)野花海、城市公園、知名景區(qū)處處游人如織。隨著賞花人群扎堆聚集，線上照片分享、實(shí)時直播、景區(qū)智慧服務(wù)的用網(wǎng)需求激增，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)承載、運(yùn)營管理、游客服務(wù)都面臨更高考驗(yàn)。中國電信依托5G、天翼云、AI等數(shù)智能力，從網(wǎng)絡(luò)硬核兜底、智慧場景創(chuàng)新到暖心便民服務(wù)，全鏈條賦能賞花游提質(zhì)升級，讓科技暖意融入春日美景，助力“賞花經(jīng)濟(jì)”穩(wěn)健升溫。

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

千兆織網(wǎng)滿格護(hù)航，筑牢花海通信堅(jiān)實(shí)底座

春季賞花景區(qū)多分布于鄉(xiāng)野田間、近郊山林，部分區(qū)域原本網(wǎng)絡(luò)覆蓋薄弱，遇上客流高峰極易出現(xiàn)信號卡頓、上傳緩慢、直播中斷等問題，既影響游客即時分享美景的體驗(yàn)，也制約景區(qū)對外宣傳和日常運(yùn)營。

針對這一行業(yè)痛點(diǎn)，中國電信提前部署春季賞花通信保障專項(xiàng)行動，組建專業(yè)網(wǎng)優(yōu)與應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，提前摸排熱門賞花點(diǎn)位網(wǎng)絡(luò)情況，精準(zhǔn)排查薄弱環(huán)節(jié)。通過基站擴(kuò)容、參數(shù)調(diào)優(yōu)、應(yīng)急通信車前置、專線鋪設(shè)等硬核舉措，打造全覆蓋、高穩(wěn)定、大帶寬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，全力保障游客用網(wǎng)順暢、景區(qū)運(yùn)營高效。

例如在安徽六安金安區(qū)大石崗社區(qū)千畝油菜花田、黃山祁門縣雙程村油菜花海等網(wǎng)紅賞花點(diǎn)，中國電信安徽分公司提前組織無線網(wǎng)絡(luò)工程師深入田間地頭，開展全域網(wǎng)絡(luò)覆蓋測試與光纜線路巡檢，精準(zhǔn)排查并消除信號盲區(qū)，優(yōu)化5G基站運(yùn)行參數(shù)。游客在花海中拍照、發(fā)朋友圈、上傳短視頻全程流暢無卡頓，定格高鐵穿行花海的春日盛景時，無需等待即可極速上傳，輕松分享春日美好。

數(shù)智創(chuàng)新賦能體驗(yàn)，解鎖智慧賞花全新玩法

告別傳統(tǒng)走馬觀花的游玩模式，當(dāng)下游客更追求便捷、沉浸式的賞花體驗(yàn)，景區(qū)也亟需數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。中國電信將5G+天翼云+AI、天翼視聯(lián)等技術(shù)深度落地賞花場景，聯(lián)合多地景區(qū)打造貼合實(shí)際需求的智慧文旅新場景。

這一系列舉措，既為游客省去排隊(duì)、找路、錯峰規(guī)劃的麻煩，提升沉浸式賞花感受，也助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)客流管控、高效運(yùn)維，推動賞花游從“觀光型”向“智慧型”平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，相關(guān)技術(shù)與服務(wù)均已在無錫、江西等熱門賞花地實(shí)際落地見效。

例如去年，為了帶給市民和游客更加便捷、智能的賞櫻體驗(yàn)，中國電信無錫分公司與無錫地鐵聯(lián)合推出的云賞櫻地鐵專列、與古運(yùn)河文化旅游公司聯(lián)合推出的云賞櫻游船，以實(shí)際行動踐行了“電信AI美好家，開啟智慧新生活”的理念。

游客無需親臨景區(qū)，掃碼即可觀看櫻花全景實(shí)況；賞櫻專列車廂內(nèi)，乘客掃碼就能一鍵切換賞櫻點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)云上沉浸式賞櫻，讓無法遠(yuǎn)行的老人、上班族也能足不出戶共赴櫻花之約。

暖心服務(wù)全程相伴，守護(hù)踏春賞花舒心旅途

優(yōu)質(zhì)的賞花之旅，離不開硬核科技的支撐，更離不開有溫度的服務(wù)保障。春季賞花客流集中、人群結(jié)構(gòu)多元，尤其是老年游客群體，對智能設(shè)備操作不熟悉，更需要貼心的線下幫扶。

中國電信堅(jiān)持以游客為中心，將專業(yè)技術(shù)保障與便民暖心服務(wù)深度結(jié)合，全程響應(yīng)各類游客需求。

在便民服務(wù)方面，中國電信在景區(qū)入口、游客集散中心等核心區(qū)域，專門設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，安排志愿者提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)測速、手機(jī)充電、旅游咨詢、智能設(shè)備使用指導(dǎo)等暖心服務(wù)。同時，還重點(diǎn)幫助老年游客操作智能手機(jī)、使用智慧導(dǎo)覽和線上購票功能，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，輕松享受智慧賞花的便利。

在安全防護(hù)方面，針對春季賞花季客流密集的特點(diǎn)，中國電信通過智能監(jiān)控、應(yīng)急廣播等設(shè)備，搭建基礎(chǔ)安全防護(hù)體系，配合景區(qū)做好隱患排查、游園安全提醒，全力守護(hù)游客人身安全，讓整個賞花過程更有保障。

從鄉(xiāng)野油菜花田到城市櫻花園，從網(wǎng)絡(luò)保障一線到便民服務(wù)臺前，中國電信工作人員以細(xì)致周到的服務(wù)，讓游客在奔赴春光的途中，既能邂逅繁花盛景，也能感受到實(shí)實(shí)在在的貼心暖意，讓每一段賞花之旅都舒心、安心、順心。