北京
貓頭鷹車志（ID:owlauto）訊，近日，廣東林肯車主劉先生的維權(quán)事件引發(fā)廣泛關(guān)注。劉先生稱其車輛空調(diào)僅主駕位置異常，開啟后冷氣直吹腿部致膝蓋刺痛，頭頂卻燥熱無風(fēng)，而副駕和后排空調(diào)使用正常。他通過切換空調(diào)風(fēng)向和溫度探測(cè)針實(shí)測(cè)，證實(shí)車內(nèi)存在明顯溫差。
為解決這一問題，劉先生先后7次前往林肯4S店尋求幫助。然而，每次檢查工作人員都未告知具體檢測(cè)方式，未排查出問題癥結(jié)，也未給出解決方案，且全程未做記錄、開具相關(guān)單據(jù)，讓劉先生的維權(quán)“無據(jù)可查”。
林肯廠家工程師到場(chǎng)檢測(cè)后，僅以車輛功能板顯示溫度無顯著波動(dòng)為由，判定是劉先生體感敏感，未給出實(shí)質(zhì)性解決辦法。更離譜的是，4S店工作人員甚至暗示劉先生腿部可能存在問題，才會(huì)對(duì)空調(diào)冷風(fēng)反應(yīng)強(qiáng)烈。無奈之下，劉先生在車內(nèi)放置了五六個(gè)溫度儀，試圖證明問題的真實(shí)性。
劉先生訴求也十分簡(jiǎn)單，只希望修復(fù)空調(diào)至正常狀態(tài)，還主動(dòng)提出配合廠家路測(cè)、拆中控臺(tái)排查，甚至曾提出18萬元車輛回收訴求，卻因車況無法核實(shí)而不了了之。廠家和經(jīng)銷商雖提出委托第三方司法鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)，但對(duì)1萬-2萬元的檢測(cè)費(fèi)用墊付事宜也始終未有明確答復(fù)。
截至目前，林肯尚未對(duì)此事件做出回應(yīng)，后續(xù)品牌方將如何解決車主訴求，還需繼續(xù)關(guān)注。
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